5月16号通过顺丰快递单号:SF3174 89*****79进行退货，但是商家一而再再而三的表示还没有验货，一直无限期的拖延退款的时间。订单号:43***************41
购买的东西一直显示发货但即使未发货，买了十多天一直投诉后才收到，收到后的商品质量有问题和商家协商一致霸王条款，作为一个孕妇本来就是很急需用的东西发了这么久货，结果还发破掉的来还不补发
收到货地址填写错误了，货品物流刚刚揽件和客服说更改地址不让改 说退款也不让退，我打电话给顺丰客服人家说可以更改地址 要联系天猫超市客服改。天猫超市不给更改
于2025年5.27日于天猫超市购买绽妍水乳一套，显示次日达，物流从早上8:00显示配送，却一直未送达，直至5.29日快递还显示2.28日23:59之前送达
天猫超市欺人太甚！我于5月2日拍下此商品，网页上也写明会于5月2日当天发货，但过了几天还没有显示发货，考虑到兴许是假期的缘故可以理解，可假期结束之后，也迟迟不见发货，时至今日，商品状态一直处于未发货阶段。这段期间我曾多次联系多位客服，均被告知以退款的方式处理此事，原因是商品缺货。这让我感到诧异，众所周知，如果商品缺货链接呈灰色是拍不下来的，既然能拍下来那说明那时候是有货的，而在我付款后的那一刻起，买卖关系就已经成立，你现在告诉我缺货，这已然属于违约！现在还想让我退款处理，凭什么你们的责任要让用户买单？这是什么逻辑？？更有甚者，某客服竟然还想以强硬方式替代我退款，真是让人眼界大开，令人发指！阿里巴巴在客服入职的时候统一培训这样敷衍应付用户的吗？面对问题避重就轻，毫无担当，不积极协助用户解决问题，偏袒商家，要求消费者来承担损失，扰乱社会市场，这与诈*并无区别，希望监管*台出面解决此事，还我一个公道！
我于2025年5月26日购买怡宝桶装水5箱，当日显示快递已签收，实际未收到。联系客服去查找，5月27日收到客服回复说是快递员送错货。快递员也联系我说当天会送来。但是27日依旧未收到货。再次联系天猫客服，还是没有任何答复。现在我未收到货，也未及时收到任何关系这个事情的处理的解释。天猫客服的回答一直敷衍。
我于2025年5月15号在天猫超市购买菜百黄金100克，在还没收到商品之前申请退货退款，客服没告知要扣运费，直接通知通过退款并且立马把商品拦截快递不派送，本人在知道情况后立马要求天猫超市客服去拦截物流，并不同意退货退款，要求把商品寄回来，也打顺风电话去拦截物流，都没有拦截成功，最后商品隔天就退回仓库，多次协商让商家补发商品也是不同意，由于黄金价格上涨，商家就找各种理由推诿不给补发货，甚至说商品下架了，没办法补发货，今天本人上去*台看商品还是有货，商家就是一直推诿强迫要消费者退款，不给发货，请*台监督商家发货
2025年5月23日在淘宝内的天猫超市购买了1桶鲁花5S物理压榨一级花生油3.06L食用油厨房，共计花费 87.84元。 在5月25日发现产品从重庆仓被送往至清远市，我本人收货地址就属于重庆市区，随即11点多马上联系客服给我重新发一个快递，快递物流信息直接取消，客服给了两个选择，要么等联系物流客服处理反馈或者取消订单重新下单，我要求的一直是马上重新给我发一个快递，联系天猫在线和电话客服一直推脱，就说登记马上联系物流反馈处理，然后下午4点多发信息给我反馈物流信息是正常的，马上又打了天猫消费者投诉，要直接投诉这个产品订单，客服也是说只能反馈一个工单进行处理，聊天中我说直接要投诉这次购买的产品，客服说没有设立专门的投诉部门，我对本次产品的购买投诉结果非常不满意；因为本产品是次日达产品，再此之间，23号下单后显示25日送达，24日早上看快递当天会达，24日下午快递又显示25日送达，25日查看的时候快递到了清远市，物流一变再变，我要求的问题没有结果，一直推脱 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，天猫超市未能按照承诺时间送达商品，应当给消费者进行赔偿，还可以依据法律规定要求其承担相应的违约责任。
我于2025年5月21日在天猫超市购买了十月稻田玉米，玉米是透明包装，玉米本身是黄色的，里面已经有一根发霉的黑色的玉米还是给我发来了，工作的态度太不认真了，幸好是透明包装，刚打开准备煮就看到发霉了，都很臭了，不知道坏了多久，难道是有人故意发给我？让我吃？还是有什么问题呢？要求根据食品安全法赔偿退款1000元
2025年5月22号购买的珀莱雅红宝石面霜50g赠品3个15g+1个5g的正装同款面霜和两片红宝石面膜，订单号43***************00，第一次收到的包煲怀疑人为开过的包裹不完整，图一就是我拿到手的包裹的样子，里面的物品图二就是两个赠品15g的而已，第一时间去问了快递员，快递员说东西到的时候其他东西都已经报废了，联系天猫客服她说补发，第二次补发就一个50g的面霜（图三）又漏发一个15g和一个5g的面霜给我，所以我要投诉天猫超市漏发漏发，并且天猫客服人员的机器试的回复话语，第一次包裹明明知道东西报废还要发给我！并且没有联系我告知我！我不满意天猫超市的处理发案