我在淘宝小米旗舰店购买的，于2025年7月27日收到的小米净烟机P1与燃气灶P1，7月27日在小米商城预约的上门安装（上面我点击预约时间为7月28日上午9点到12点）一直无人接单没有安装师傅联系，今天上午打了小米官方客服电话联系后说两小时内会有师傅联系我结果没有，今天下午又打电话给小米官方客服，回复只能尽快联系并没有准确时间，也打了当地的小米网点电话没人接听，急需处理此事需要小米派安装师傅安装净烟机和燃气灶！！！望解决感谢！！
本人于6月18日在小米商城购买一台米家智能净烟机P2，当时购买价格国补后实际付款2799.2，当时预约时间为7月5日，因为同时购买的家电比较多，没有注意该产品7月5号是否发货，7月20日，家中装修完成，发现该油烟机没有发货，于是查看订单，发现该订单于7月18日进行了退款，本人没有接到小米官方任何电话和信息，在本人不知情的情况下进行了退款，现在还油烟机价格为4099，并且本人的国补已经没有了。小米公司在没有告知买家任何信息私自进行退款，并且拒不承认是他们的原因，小米售后回复说他们找不到原因，可以补偿我100元的代金券，我向*9投诉，小米拒不履行付款后交付货物的义务，造成违约，严重侵害我的权益。我要求小米公司按照6月18号的订单进行发货
我于7月11日，寄回一台保修期内的小米15pro手机，小米确认收到手机，一直不给维修时间，导致本人无手机可用，生活极为不便。
我于7月15日在小米商城下单一台空调，型号为上出风Pro1.5匹，下单时显示16日配送，17日安装，结果16日没有配送，17日客服打电话告知次日也就是18日配送并安装，为送装一体服务，我表示同意，18日上午客服与我联系并询问安装师傅是否联系我，我表示没有，客服将安装师傅电话短信发至我手机，我联系安装师傅，其表示正在忙，过后给我回电，挂完电话直至当天晚上也没回复，并且空调也没送到，直到17日晚上22点多，客服又致电，表示立刻送货次日安装，当时已经晚上22点多，我表示同意送货，17日晚将空调送到，一直到18日下午安装师傅联系我后表示10分钟后能否安装，因家中无人，我告知他能否等大概20分钟左右进行安装，我让家人往家中赶往，我与家人沟通清楚后，给安装师傅打电话，其表示已经前往下一家安装，并告知我2-3小时后安装完联系我，直到18日晚上20点还未联系我，我比较气愤，随即与小米商城客服联系，表示退货，商城客服告知我需要她先取消预约安装后，让专员24小时内联系我，直到今日24小时已过，无一人联系我本人，在App上面查看也并未取消预约安装，距离7天包退还有1天，严重怀疑商城客服拖时间不处理，等到7天过后无法退款，将计就计
7月11日申请向小米空调提出售后换货申请，小米空调12日上门检测并电话回复已经申请特批换货，14日小米商城电话回复已经将申请提交，让我等待物流运输，询问如何查询物流，小米客服回答他也没办法查询，无法告知如何查询物流，故本人等待一星期无果，于7月18日再次拨打小米客服电话，客服声称查询不到，向上提交申请查询该此售后服务，本人向小米客服提出申请，2小时后告知本人结果，约2小时后，小米客服回电说正在查询，目前没有结果，本人询问，何时能有结果，客服回应声称今日会回复结果。18日20点30小米客服回电：正在查询，没查到结果，至此时，距离第一次申请售后已达7天，仍无任何结果，只是电话反复重复正在查询，正在查询，并无任何实质性进展，仍未答复是否发货，是否正在运输中，只是一味拖延时间。18日于9时拨打电话至20时已将*12小时，仍回复正在查询，并无结果。诉求：请求相关部门协调帮助，以便本人尽快得知换货结果，什么时候能够收到货物，什么时候可以查询物流结果，什么时候才能换货成功。有录音为证，无法上传录音，如有需要，希望贵单位协助上传录音。图片为售后记录，因均为电话沟通，无法提供相应文字图片。
我于2025年6月16日下午18:01分在小米商城下单了小米电视S Por 85 Mini LED 2025金额（含小米电视音响2.1）为6319.2元。商家在没有告知我本人的情况下单独取消订单！下单时我把送货时间调整为2025年7月1日，售后6月26日联系我是否可以送货，我说需要晚几天。后续就一直没有联系过我关于电视的事情，直到2025年7月16日下午14:37分我收到了电视的退款。于是我联系了客服，她说订单要于30天内签收，可是商品的详情页面里面并没有说明30天内要签收，临*30天也没有人联系我订单即将取消。我并不知情这个订单要在30天内签收。2025年7月7日和7月12号我都与送货的通过电话也互加了微信，她也没有提关于电视的事情。 商家问题： 1、小米商单方面违约，没有取得消费者的同意下私自取消订单。 2、小米商城并没有告知消费者订单时效。 3、订单临*过期，不提醒消费者。 诉求： 1、按我当时下单的标准重新下单。 2、赔偿违约金。
7月6日在商城购买空调，7日申请拒收，*台没设有退货，只能联系物流拒收。*台称货物入库后才能走退款流程，到15号依旧没有任何消息，物流出库一天，回库要8天，*台一直敷衍，不告知退款时间，超过了起初说的7天。
我于2025年7月5日在小米商城APP内购买了小米大1匹空调一台，购买后工作人员联系我说11号中午送货上门，我同意了，但是我在小米商城上一直看不到物流信息，我联系小米商城客服他在11号之前就一直说11号中午送达即安装，11号中午我没有收到空调，也没有安装师傅联系我，找客服他就说问安装师傅，找安装师傅，安装师傅问我收到空调了吗，我看不到任何物流信息，我不知道我去哪找我的空调也不知道啥时候安装，已经一星期了
7月4日商城下单了一个小米空调，物流一直不更新，所以不打算要了，发现小米商城app没有退货退款窗口，找客服说拒收就好，问什么时候退款告诉我东西返回仓库验收通过后在退款，问具体时间就回复按公司规定等不能提供，货物都没到我手里，物流不更新货物在哪，什么状态我哪知道？如果货物损坏那请问跟我有什么关系？就拖着不给退款，这么大个小米，这事儿办的太差劲了，我要求立马给我退款
我在6月26号中午下单在小米商城购买了小米品牌的大一匹空调，下单后对方来电话通知要等6月30号空调到货进行安装，在6月29号中午空调机器送到我家里，一直联系客服没人来安装，客服不解决问题，还不给退货，我同事比我晚下单的，空调机器一起送到，在6月30号安装完毕，客服对我的售后互相推诿，天天说安排安装，我天天在家等待，影响正常工作生活