#价保问题#
处理中 淘宝优衣库旗舰店价保金额计算不合理投诉
1️⃣6.2号在淘宝平台优衣库旗舰店买的衣服，第一张图片是第一次下单的价格和所用优惠券，过了一段时间，发现商品降价，于是申请价保，价保金额约16元，我感觉价保金额不对。第二张是我又下单了一次，所用优惠券比第一次下单的优惠券还少了一张面值30元的服饰天降购物券，便宜金额约77元，但是淘宝平台只申请16元左右。 2️⃣我去找88VIP客服，客服说系统计算的，我又去找旗舰店客服，客服让我找平台客服或者打淘宝消费者热线，淘宝消费者热线客服让我申请售后，平台售后又让我找旗舰店客服，我说我找过客服了，然后平台售后客服跟我说，淘宝价保不包含优惠券，以系统计算为准。 3️⃣我第一次和第二次价保的优惠券是差不多的，而且第二次还比第一次的还少了一个优惠券，那大促价保有什么意义，淘宝大促肯定会用到各种优惠券，而且我又没有比第一次下单多用优惠券，是商家自己降价了，然后申请价保不包含优惠券，那我申请价保的时候是不是还要给商家钱，给商家补差价。 4️⃣我的诉求是按照我第二次下单实付金额退差价。
处理中 天猫超市价保期内降价未退差价投诉
我于2025年6月14号在天猫超市购买费列罗拉斐尔巧克力礼盒装，价格是187元，我买了6份，加上天猫618活动期间的消费券优惠，我买下来大概153元一份。 但是在6月20号的时候，费列罗拉斐尔巧克力礼盒装超市补贴，降价24元一份，只需要187-24=163一份，加上618活动期间的88vip优惠和消费券，只需要139元一份，我重新下单了一份，以此证明20号的价格更加优惠。 我认为，20号当天商品降价，损害了我的消费者权益，我可以选择将14号的订单6份巧克力退货退款，直接重新下单购买，但是考虑到增加物流和人工成本，我就选择只下单了一份证明20号当天和14号的差价“每份24元”，去找商家退差价。 我14号一共购买了6份，差价是24×6=144元，需要退给我差价。 但是现在商家拒绝给我退差价，我的诉求是请商家补偿我的损失！请求帮助维护消费者权益！
处理中 淘宝百亿补贴AirPods2价保规则不合理，要求退差价
我于2025年3月12日下单淘宝百亿补贴的airpods2，使用国补后支付619.65元，并于3.16日成交，十天后我再次搜索百亿补贴的AirPods2 发现商品原价较我购买时便宜七十块，折算国补后比我购买时价格便宜59元，我申请退差，客服表示24小时之内才能退差，首先消费者无法在24小时之内一直盯着平台商品是否降价，我认为这个价保规则存在问题
处理中 京东自营相机保价期内降价却拒绝保价补偿
我在2025.5.22在京东平台买了相机，是京东自营旗舰店，订单号是31********83。购买时承诺30天保价，我的购入价格是10710.14使用了国补，而且我有会员。后面京东上了各种优惠，同样的链接别人保价已经到 9000左右，而我比别人贵了将近1500。我后面有一个订单是未使用国补的是11336.07，算上国补的优惠，京东应当给我保价的，而京东却各种理由不给我保价。
处理中 举报淘宝大数据杀熟及客服敷衍问题
举报淘宝大数据杀熟，淘宝见买家频繁查看同一商品，悄悄修改活动，从而提高商品的最终价格。2025年6月22日，我想购买一家店铺的鱼缸过滤器，18：12左右查看商品的优惠价格为142元，19：11准备购买时发现，商品价格变成了174元，价格波动高达32元。跟商家沟通，商家并未修改价格。和淘宝人工客服反映，淘宝客服未解决问题，只是一味敷衍，说是因为我有优惠券或者红包过期，我把有优惠券和红包截图都发给淘宝客服，并没有那个时间段过期的红包或优惠券，但对方依然不肯承认。
处理中 京东商品7天内降价未退差价
6月14日花135元购买该商品，6月18日降价至100元，7天内降价了，却不退差价
处理中 九牧天猫店价格变动拒绝退货退款投诉
仅仅间隔12天，价格上升了30，12天前149买的，现在119，我以价格买贵了申请退货退款(产品没有使用过)，淘宝九牧官方旗舰店告知我现在是国补的价格，不给退货，也就是12天没有国补，是这意思吗？我的目的是退货退款，不带这么欺负消费者的。
处理中 京东价保失败且无故取消订单拒绝发货投诉
我于2025年6月11日在京东电商平台购买《汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集 特典版》，支付原价248 元，并于6月12日发现平台售卖价格降低至122.40元，于是申请了保价服务，平台显示价保失败。当晚京东平台以“工作人员操作失误”为由，拒绝对申请保价服务的订单发货，同时对以248元原价价格购买的订单也拒绝发货。 根据《民法典》第四百九十一条，消费者提交订单成功即视为合同成立，商家必须履行发货义务，否则构成违约。京东平台此行为违反了合同全面履行原则、诚信原则等，严重侵害大批消费者合法权益，我的诉求是正常保价、正常发货。
处理中 淘宝美的官方旗舰店热水器降价不退差价
3.10号在淘宝 美的官方旗舰店购买了热水器 两个月降价一千多 客服说国补和平台优惠卷不退差价 我也理解 可是不算那些 还有400的差价 店铺降价了也不承认
处理中 淘宝88VIP退换货权益及退款纠纷强烈不满客服处理
我在小钢炮sneaker商家买了一双鞋，但是发现刚发货还没收到货就降价了25元，跟商家联系要求退差价商家拒绝，于是我就在2025年6月14日申请了退款，前后找了几次淘宝88vip客服让协助处理，让我到时间了（当时显示两天内）商家不处理就申请平台介入，然后反复沟通平台垫付了给我，但是很快发现等待商家处理由开始两天内变成好多天了，并且没有了平台介入的选择，反正反反复复与淘宝客服沟通了几次，后面就说商家收到货就会退，所以我就没管了，结果今天到时间平台介入了打电话给我说商家申诉，要求我出拦截拒收的快递费，并且告诉我这不是88会员权益里的，我就生气了，一是：这件事我一开始就反复和淘宝88客服沟通了，并没有跟我强调必须上门退货退款才能享受88会员退费权益，因为客服提到过让我拒收就行了；二是这个事情一而再再而三让我被动去等待，商家早就收到退回的商品了但是一直没有及时去解决，浪费我的时间和精力。我现在就客服解决问题的能力和速度表示强烈不满，因此我也清楚表达了如果要我出那个运费必须把88元会员费退给我
