天猫超市虚假宣传

#天猫超市虚假宣传#

处理中 天猫超市虚假宣传且处理问题不力

我7月13日在天猫超市购买了金领冠奶粉，主页宣传图写着（塞纳牧1段280g×1+280g）购买时可以直接下单没有限制条件。到货后发现只有一罐280g与宣传不符，虚假宣传。该款奶粉280g单独一罐金领冠官方售价109元，我这次消费159元只买到了109元的商，天猫超市这样的行为侵害了消费者的权益。收到货后我联系了天猫超市的客服他们没有给我处理，还连续修改我购买这款产品的宣传图，这种行为是不是在销毁证据。图片1是我购买时的宣传照片，图片2是我第一次反馈后他们修改的照片，图片3是我第二次反馈后他们修改的照片。

处理中 天猫超市商品价格混乱且货不对版

我当时在浏览京东蒙牛的69.9的2件，后面推到了天猫超市69.3的2件，下单时确认了也是是69.3的2件，昨天快递送货发现是一件，问送货司机说就来了一件，我6月24号也在天猫超市73.23元也是2件，昨天39.9元也是在天猫超市又买了一件，同样的东西要退货退款，怎么就不可以，还没有拆包装袋，难道69.3的奶有问题，还是39.9的有问题，希望天猫超市给个说法。同一个商品同一个批号，两个价格，那个是假的，那个是真的。价格可以乱标，可以*人

处理中 保质期内商品发霉存食品安全隐患

本人于2025年6月29日通过天猫超市购买【3小时锁鲜】水果甜玉米段（订单 460535*********2028），商品生产日期为2025年6月03日，保质期至2025年9月03日。7月1日拆封时发现水果玉米已发霉（照片在附件）。该商品在保质期内变质，存在食品安全隐患。 诉求：依据《食品安全法》第148条，要求退一赔十，最低赔偿1000元。天猫超市加强产品质量管理。

处理中 小龙虾存在异物要求赔偿

我买了一款小龙虾，今天早上吃的时候吃的时候嚼的时候感觉有点咯，吐在手上放在纸上，是一团什么东西扒开还能拉丝，恶心死我了都不知道吃的是什么，气死我了我要求按食安法退1赔10不足1000那1000

处理中 天猫超市订单送货未上门且退款难

2025年7月9日在天猫超市购买怡宝纯净水2箱，订单页面显示送货上门，但实际送达时物流拒绝送货上门，并被要求拒收，取消订单，否则无法退款。

处理中 天猫超市商品材质虚假宣传

我于2025年7月8日在淘宝购物平台下的天猫超市购买了炊大皇不粘锅炒锅商品，金额143.05元（用天猫超市卡抵扣）。我购买前询问了炒锅材质，客服说是铸铁材质；等我收到货了却发现炒锅是铝合金材质。商家混淆材质属性，属于虚假宣传行为，严重影响了我的购买权益。我找商家协商，商家却说没有虚假宣传。商家不作为，依据《消费者权益保护法》，我合理要求商家退一赔三并向我道歉。

处理中 天猫超市虚假宣传且服务不到位

我于2025年7月7日在电脑超市下单购买商品，7月8日商品到达后快递员不打电话不发信息将商品丢在菜鸟驿站，给快递员打电话了说自己不知道明天再说，给客服反映也是加强管理以后会送，这是第二次，第一次是7月1日，一样的情况，请问到底加强管理了吗？天猫超市购买的商品上标出了送货上门，不送必赔等字样，虚假宣传，欺*消费者，后发生这种问题了以后推脱，不是一次了，我的诉求是做出赔偿，且不要代金券，对天猫超市失望至极，以后不会购买天猫超市的商品，二联系地点快递站点道歉表达歉意且惩罚，三进行整改，不是一次又一次的推脱，如再有下次，重罚且让消费者知道是怎么罚的

已退款 天猫超市售出变质牛奶，要求依法赔偿

6月25号在天猫超市购买德亚全脂牛奶一箱和其他产品，生产日期为2024年12月，保质期为一年，6月27号收到货后放入小孩的零食区域中，7月1日拆开第一瓶奶，小孩喝过后说奶坏了，不想喝了，当时没放在心上以为小孩不想喝奶故意这样说的，当晚拉了肚子，7月9日，小朋友又拆了一瓶奶喝，反馈说奶真的坏了，有酸味有苦味，我叮嘱家里的老人不要扔掉牛奶，放到冰箱里等我下班回去查看，7月9日晚上回家后尝了一口孩子的奶，确实坏掉了，是酸的，当即用手机拍摄了剪开牛奶的全过程，牛奶里面变了颜色，偏黄，一股酸味，液体的奶变成了豆腐块装。拍好视频后发给了天猫超市客服，客服表示会有专员联系我。7月10日专员联系我说帮我全额退款，额外赔偿100块，我认为不合理应当按照消费者保护法，法律法规来赔偿，法律法规规定赔偿金额不足1000按照1000赔偿，客服想用100块钱来了事怎么可能呢，孩子的食品安全谁来保证？

处理中 天猫超市奶粉无法集罐且拒绝退款

我于2025年6月10日在天猫超市直播间购买飞鹤卓睿A2一段奶，因之前买的所有A2卓睿都能集罐，但是在天猫超市买的这一罐无法集罐，在沟通过程中提出来怀疑奶粉的来源，是不是正规渠道飞鹤奶粉，天猫超市因我已经开封奶粉为由拒绝退款，沟通无果，天猫超市拒绝退款。我要投诉天猫超市，商品来源未举证溯源，如果商品确实为正规渠道且无法集罐，应该要在直播间告知消费者，但是天猫超市没有。

处理中 天猫超市售卖货不对版海参并拒绝处理

我于2025年7月4日在天猫超市上买了海参，7月6日下午到货，7月7日食用两个，发现海参质量有问题，跟塑料一样硬，根本不是日常食用的正常海参，跟商家自己描述的严重不符，跟商家沟通后，商家无理由拒不处理，要求商家按照假一赔十进行赔偿。