#朴朴超市商品丢失/损坏#
已退款 朴朴超市配送牛奶损坏且售后困难
我于2025年7月1日15:50分在朴朴超市小程序购买牛奶，(订单编号:054375******1472，配送城市武汉市硚口区)，送达后牛奶有漏洒现象，第一时间联系骑手表示让我线上申请售后，我线上申请系统提示此商品不支持自助申请售后，再次联系骑手将情况反馈任然告知只能自行申请提交，并表示手上订单太多急于送货无法来现场查看，我多次拨打4 0客服电话工作时间均提示坐席繁忙无人接听。我在朴朴平台进行了评价，可是到现在没有平台都没有理睬我。
处理中 购买面条变质且客服未处理
我于2025年的6月25号，在朴朴平台买的面又酸又臭，孩子已经吃进肚子里一些面条，朴朴电话跟本打不进去，客服一直没有处理态度。
处理中 朴朴超市购买鱼丸无生产日期
朴朴超市买到聚福春鱼丸 包装上没有生产日期 也没有解决方案 售后商家说是2月生产的 但是包装上没有生产日期？？？？？
处理中 购买榴莲发霉且商家处理不积极
本人2025年6月22日晚21点46分左右在广州市天河区通过朴朴超市APP购买榴莲一个，于次日23日晚开启食用，开启后发现榴莲存在发霉问题，不能食用。随即联系商家客服，通过手机拍照及手机视频拍摄反映状况，商家面对食品安全问题消极，漠视民众健康，不主动和本人沟通协商解决问题。我主张按照相关法律法规，消费者权益保护法、食品安全法退款补偿。
已赔偿 朴朴超市商品异物及售后问题
2025年6月22日下午1点多在朴朴小程序购买酸奶、杨枝甘露饮料和水果，2点多送至家里后，随后我全把商品放进冰箱。下午6点多在吃晚饭时，家里小孩拿出杨枝甘露倒了一杯喝了一口后，发现杨枝甘露里有异物，随后我便在朴朴小程序上进行售后，要求按照食安规定进行退款理赔。6月23日晚上9点多协商未果，我进行了相关投诉。6月24日发现23日晚10点，朴朴平台单方面撤销了售后单子，企图掩盖事实并不进行理赔。截止6月26日下午2点，未再接到任何相关反馈。
处理中 朴朴超市售卖变质食品问题
本人于2025年5月31日晚8:59分在朴朴超市平台购买一系列食品，其中问题商品名金银花露，购买了一箱，于昨日喝了一瓶，发现饮料口感粘稠，液体浑浊，有沉淀物，吐出有黑色杂物，其余几瓶暂未开封没有发现问题，产品日期新鲜，距离过期还有一年两个月之久，产品说明常温保存，我一直把饮料放在空调房里，说明是朴朴超市食品安全问题，以致该产品变质，我的诉求是退还购买变质食品的金额，单价15.9元，并按照食安法148条规定支付1000元赔偿金，共计1015.9元
处理中 朴朴超市售卖变质食品赔偿投诉
本人于2025年6月10日在朴朴平台购买“三元佬椒盐鸭锁骨（原味）"（生产日期：2025-06-09，净含量80克）。几天内一直在冰箱储存今日食用后发现其中鸭锁骨已发霉变质（如附件图所示），但该产品仍在标称的 10天保质期内。根据包装说明，本品需在0-4°C冷藏保存，商家存储或运输不当导致产品变质。依据《食品安全法》第148条，现要求： 1. 退还变质商品金额请5.22 2. 赔偿1000元 共计索赔：1005.2 诉求内容 赔偿损失，退赔费用
处理中 朴朴超市榴莲变质换货无效要求退款赔偿
1. **问题描述** 本人于2025年6月10日在朴朴超市APP购买榴莲（订单号035674******6153，单价116元），收到时发现果实熟烂变质（附第一次收货照片）。联系客服后，对方同意换货，但第二次送达的榴莲品质更差（附对比照片），存在明显腐败变质、果肉液化等情况，完全无法食用。 2. **协商过程** 首次反馈后，客服仅提供换货处理，未解释变质原因或提供其他解决方案；第二次换货仍未解决问题，且未主动提出退款或赔偿，违反《消费者权益保护法》第二十四条关于商品质量不符的退换货规定。 3. **诉求** ① 要求全额退款（116元）； ② 按《食品安全法》第148条赔偿损失（不足1000元按1000元赔偿）； ③ 朴朴超市书面说明商品质检流程并整改。
处理中 朴朴超市售卖变质腐烂有虫娃娃菜要求退一赔十
2025年6月5日晚上7:55分，本人在朴朴平台购买(高山娃娃菜)金额为6.99元。2025年6月5日8:30收到该商品。 拿到商品后发现商品变质腐烂有虫子,商品链接称娃娃菜是精品菜因为卖的比普通菜贵，但收到的却是以次充好，挂羊头卖狗肉，且该商品可以常温保存。在未过保质期的情况下，出现变质情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是支付1000元赔偿金。
处理中 朴朴超市购买心相印抽纸掉色投诉无果
我于2025年6月4日在去去超市购买心相印抽纸，产品出现掉色问题，向平台反馈后未给解决方案直接完结投诉
