哔哩哔哩（线上商城）退款纠纷怎样投诉维权？哔哩哔哩（线上商城）退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#哔哩哔哩（线上商城）退款纠纷#

处理中哔哩哔哩会员购退票纠纷，公告提示不明显

我在哔哩哔哩的会员购购买了青岛动漫节dc34幻梦动漫游戏的门票，想退掉，商家以退票时间过了不给退票，然后公告在最底下根本没有明显提示，我想要退票

处理中哔哩哔哩会员购七天无理由退货被拒

我于2024年4月15日在哔哩哔哩平台会员购店铺名：初兽猫cos的小店，购买一个包包，4月18号签收包裹21号送朋友做生日礼物，4月21号朋友不喜欢，申请退货退款，平台给商家48小时处理时间，商家在快结束的时候驳回诉求。侵害了我七天无理由退换货权益，现在我的诉求是七天无理由退换货，商品是支持七天无理由退换货服务的。

处理中哔哩哔哩漫展票延期后退款未到账

我于2025年4月15号晚上购票，但是漫展官方在16号发布了延期通知，现在已经过去7天，但是我还没有收到退款

我于2025.4.22购买了将于5.4在北京举办的waw游戏动漫展票，由于不可抗力元素无法参加。b站不给予退票退款。首先我买的是电子票,漫展二维码并未公开，并不构成所谓的实效性影响第二次出售；同时，漫展又不像电影院或歌剧院那样有固定座位，也不构成稀缺性。且平台的条款涉及霸王条款（格式条款），不具有法律效力，是无效的条款。因此，应当支持退换。法律依据：《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的。与客服说明申请退款，结果不予退款，并一直在扯皮，他侵犯了我的消费权益，哔哩哔哩所谓的已经告知消费者漫展票不能退，可是付款界面并没有提示购票之后不退款。然后我查看了其他漫展有的是能够退票的也就是主办方强制要求不能退票根据《消费者权益保护法》第二十五条中不可退货的定做、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、报纸期刊这四种特殊商品。漫展票并不属于这四种，所以是可以无理由退货的，未履行国家规定的三包义务属于违法行为。b站会员购购票平台也未对其进行监管，属于包庇违法行为“《bilibili票务服务协议》相关内容，因票品具有稀缺性和时效性的特点，一旦退货将会影响二次销售，此项目不支持退换”的理由拒绝。

处理中哔哩哔哩拒绝合理退票申请，涉嫌霸王条款

我在哔哩哔哩平台2025年4月19日13:20购买了两张5月3日漫展门是阜阳市微翼之&N元次动漫盛典嘉年华的门票，活动未开始，门票未核销未使用购票当日（2025年4月19日）联系哔哩哔哩平台客服（工号E700）申请退款，但平台以《bilibili票务服务协议》为由并称不适用7天无理由退货，非专员23：36再次拒绝退票，并未提供书面或电子的门票具有稀缺性，或退票会具有损失根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条，第26条消费者应享有7天无理由退货权，平台单方规定“不退不换”等格式来限制消费者权利，免除自身义务的无效条款，活动在购票后的23天后，退票不影响二次销售，无合理理由拒绝退款，诉求：立即退还98元人民币

处理中哔哩哔哩漫展门票退款被拒且客服态度恶劣

你好，请为我处理为800104******5401的订单我于2025年4月18日在此平台购买漫展门票本来是和外省朋友的一次旅行行程但是由于不可抗因素无法参展所以申请退款在购买之前我到详情页看过第一页就明确标注且是大字标注可以退款后续我找到工作人员后却被说明这个标注不成立说是不予退款，这是欺*消费者且误导消费者如果我不是看到这个可以申请退款我是不会购买的，并且国家规定三包，且我也是有理由退款，更气愤的是客服态度非常不好说：那就白花钱呗。还有说那你不来问什么要买。这严重损害了我消费者的权益和尊严《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价

处理中哔哩哔哩商城购书延期发货且拒绝退定金

24年11月交的定金买书，说来年3月到货，结果等到4月份中旬才发短信告知又往后延期3个月，让退钱死活不给退。

处理中哔哩哔哩官方拒绝合理退票要求，条款不公

我于四月十六日晚上找哔哩哔哩官方票务客服退掉五一的一张漫展门票，因各种原因无法到达会场就只能退票，但是官方丝毫不解决问题，丢一堆霸王条款甩给我，不管怎么样就是不给我退票

已退款哔哩哔哩商城退款需提供隐私证据，涉嫌霸王条款

本人于［2025年4月16日］在[哔哩哔哩线上商城]购买了[天津梦巡动漫展门票]，因行程冲突不能参加申请退款但客服退款需要我提供涉及隐私的证据《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由严重影响我的权益

处理中哔哩哔哩账号未成年消费申诉处理不当及退款争议

本人哔哩哔哩平台账号于2025年4月8日10时38分至10时40分消费6笔共购买价值1798元的会员购一番赏，此交易并非账号本人操作购买，操作人为家中未具备完全民事能力的未成年儿童，在本人不知情情况下未经过家长同意进行购买，经哔哩哔哩平台申诉并配合补充所有证明材料后客服以证明未成年人本人操作的证据不足为由作出退款50%承诺。此外本人消费的商品并没有发货，也没有拿到手。在后续的反复协商沟通中平台方才告知本人是存在假冒监护人的嫌疑。可平台没有强制必须由父亲拍摄手持身份证视频，仅仅因为母亲拍摄的草率判定是假冒的。且配合平台工作中也没有及时给予反馈证据的不足或者存疑，直接告诉我结果。本人诉求：未引起不必要的误会，后续取证工作都由母亲完成，并驳回50%的退款要求。