#维修技术差#
处理中 啄木鸟维修判断错误导致问题未解决
我的卫生间在2022年初发现会从地板瓷砖缝隙中冒水出来，3月份请了啄木鸟的师傅上门检测，师傅判断是由于淋浴间的地漏和地面有缝隙，水会流到沉箱里，再冒出来，遂建议我做沉箱灌浆和地面刷刷防水补漏，后进行施工，结果施工完毕后问题依旧，我又找了师傅在2023年1月和3月返修两次，师傅给我的说法，这是正常现象，水可能还会有少量渗漏下去再冒出来，等时间长了，灌浆（胶）充分膨胀后就好了，结果在接下来的一年多问题依旧，由于那个卫生间一直没有人用，我就没管，心想可能是房屋质量问题导致，也没办法了。2025年4月份老人过来住，开始使用那个卫生间，发现冒水问题后，找物业来检查，最终确定卫生间墙壁内的雨水管漏水，只要下雨，水就会沿着管子流到沉箱，从地板瓷砖缝隙内冒出来。实际上靠近卫生间的木地板和瓷砖这段时间也冒过水。所以当初啄木鸟维修并没有找到冒水的正确原因，在错误的判断下进行了无效维修，没有解决我的问题，现在我希望给我退款。
处理中 维修费用争议及服务问题投诉
我于2025年7月7日在啄木鸟家庭维修上预约了壁挂炉热水器F5故障维修（单号212146*********9793），师傅上门后检测风机变频板故障并更换（费用1359），中途说出现问题是因为长期没有清洗，我要求重新预约清洗，师傅拒绝说他自己在平台操作，然后在没有专业工具的情况下简单冲洗2个部位（口头说清洗一次费用580，优惠后380），最后收取总费用1737。 2025年7月8日上午发现师傅带走了更换下来的主板，沟通后说是已销毁无法返还。 2025年7月9日上午发现保修卡内容和维修内容不符，沟通后说是清洗单用别项目代替。 诉求： 1、平台没有经过本人同意带走并销毁原主板（维修后可继续使用），要求延长新主板的保修期，提供新主板的合格证，如果不是原装进口要求退还多余费用 2、平台工单保修内容和维修内容有出入，要求分开工单，维修卡内容改为“WH1D-24.8kW风机变频主板及连带损坏的部位” 3、清洗费用平台最多收取50元，要求退还330元
处理中 啄木鸟维修空调虚假维修并拒保修
本人于2025年1月4日通过啄木鸟微信小程序修理了孩子房间空调，当时啄木鸟修理人员一顿操作说修好了，收费560元，2025年7月8日，孩子从南京上学放假回来，空调开启后越吹越热，孩子满身汗差点中暑，于是我们及时联系啄木鸟售后反应空调问题，但啄木鸟售后给我们玩文字游戏，拒不承认是他们专业的维修师傅未完成修理，判定修空调哪些问题的不是维修师随便写吗？只修制热，制冷和制热不是一个系统吗？我们作为消费者并不懂这些。啄木鸟平台以我们单子上只写了制热系统维修且已经过了他们规定的保修期为由，态度强硬叫我们继续付钱找他们维修。我们实在不明白560元到底修了什么？维修后的质保期到底是多久？希望领导们严惩这种虚假维修的网络平台，维护消费者权益！保护老百姓的血汗钱
处理中 啄木鸟维修服务差导致多次维修并拒退款
本人于上上周六进行了啄木鸟洗衣机清洗服务，清洗后洗衣机出现无法正常工作，平台让清洗工程师返修，但是清洗工程师不会修，于是啄木鸟平台帮我下单另一个师傅进行洗衣机维修服务，维修完后洗衣机当天测试可用，师傅表示维修后需要等洗衣机里面的工业材料干燥后再使用，本人于上周五使用洗衣机发现不能正常工作，联系师傅，表示耗费了时间精力，不能退款，态度恶劣。今天联系平台，平台表示加急处理，但是迟迟未收到任何反馈，电话、小程序催办均无效。诉求为退清洗费85元和维修费420元，共计505元。
处理中 维修操作不当致外机爆炸，平台未回应
我在2025年7月5日通过啄木鸟维修平台预约了一个师傅上门来维修自己家的空调。啄木鸟维修平台安排了一个师傅过来检查后说是空调主板坏了，需要350块维修费，我同意后维修师傅就动手换空调主板，这个过程中因为他的操作不当，接线断路的原因造成空调外机着火爆炸。当时烟雾缭绕惊动了消防队和派出所。这个过程中。那个维修师傅悄悄就走了。 接下来我给啄木鸟维修平台客服电话说明了情况，并要求他们平台给我一个合理的解决方案。那边口口声声说不要急会解决的，等消息。可是到目前为止，我还没有等到啄木鸟平台任何回复。
处理中 啄木鸟维修拒绝履行退款承诺
7月4日11点在啄木鸟家电小程序下单维修抽油烟机，7月4日下午约5点抽油烟机又出现故障，要求啄木鸟退还维修费，啄木鸟维修师傅拒绝退还维修费，坚持返修，并承诺再出现故障，退还维修费，7月7日抽油烟机再次出现故障，啄木鸟家电维修拒绝履行责任。
处理中 维修服务乱收费并夸大问题
我于2025年6月30日在抖音平台啄木鸟家庭维修购买了电视机维修服务，出现了上门师傅夸大维修的问题，本来只是电源部件的问题师傅说是背光部件的问题，多收费了，侵害了我正常的消费权益，我的诉求是退还我的修理费用
处理中 啄木鸟维修无病维修乱收费
7月5日晚8点多，美的热水器排水灯亮，怕孩子洗澡出风险，我把热水器出水阀关闭。 打客服电话，客服安排维修人员给我打电话，我向他描述了一下故障情况，就是排水灯亮，他说明天上午上门，我问他怎么收费，他没明确告知怎么收费，就说上门看具体情况再定。 6月6日上午，我没在家，维修人员上门，说排水灯亮需要清洗，他不负责清洗，然后问我爱人还有什么问题，我爱人不知道我关闭了出水阀，就说不出水，维修人员打开了出水阀，然后就向我爱人收费，说是维修了不出水问题，需要收费30元上门费加上68元维修费，一共98元，我爱人也不懂，就给他付了98元。 我认为维修人员存在无病维修问题，因为我关闭了排水阀，并不属于故障，维修人员打开排水阀也不属于维修，因此我不认同他存在替我维修热水器的事实，而排水灯故障他并没有帮我解决。 综上，啄木鸟维修人员存在无病维修乱收费问题，因此投诉！
已退款 啄木鸟维修空调多次添加制冷剂且拒退款
我于2025年6月8日在微信小程序啄木鸟维修下单了空调维修单，师傅上门后，支付了360元的制冷剂添加的费用，10天过后，空调制冷剂又全部泄露，师傅二次上门，又添加制冷剂，10天过后，制冷剂又泄露。微信小程序平台啄木鸟维修一直拖延不给我退款，多次联系未果。我的述求是：全额退款360元。
已退款 空调维修后反复故障且服务问题多
我于2025年6月17日在啄木鸟APP平台下单维修空调，师傅现场检查说是显示板坏，花了210多元修好，2天后空调又不能使用，联系平台，平台叫师傅上门，师傅说空调脏，要花钱清洗，又说外机不好，可能修不好，这个说法我不接受，修不好为什么第一次不说？需要清洗才能使用，不清洗就影响使用，为什么第一次不说清楚？一匹单冷的空调，总不能让我花上千元维修吧，找了平台，平台更有意思，压根没和我联系的情况下，我的投诉单竟然已经完结了，向平台投诉2次，没有任何效果，空调不能使用，钱是收了，没人管了，明确和平台说，要不在没有增加费用的前提下给我修好空调，要不给我把210元退回，可是没有任何回应
