慕思寝具货不对板怎样投诉维权？慕思寝具货不对板去哪里举报最有效-消费保

已退款慕思寝具床垫床架购买退款纠纷

本人于2025/7/26号在上海市嘉定区沪宜公路3518-9号欧亚美三楼3018号慕思展位购买了3张床垫，1个床架，于28号上午9点申请退款9500元，商家在29号下午15点回复不给退 1.导购介绍有问题，我已经说明家里有3岁小孩，需要环保的床架，导购告诉我床架实木，其实含有密度板，环保等级还是E1，慕思床架都是这样的，但是并未告诉我 2.定货单没有写标准的型号，正常的会写BCZ2-026,但是只写了026，但是026是存在相同的比如(BCZ5-026)，怀疑有漏洞，会不会我在店里看到的和我收到的不是一个 3.牌子都遮着，虽说明码标价，但是连商品都看不清是哪一款，我在其他的慕思店看着没遮，其他的一些电器也都直接漏着型号 4.商家回复已下单，不给退款

已退款购买慕思床垫货不对板，申请退货被拒

在天津津南区月星家居慕思店内购买床垫，实际到货并非慕思产品而是慕思旗下v6家居的床垫。申请退货退款。慕思官方客服和月星家居以v6也是慕思品牌为由拒绝退货。

已退款慕思沙发定制颜色问题及逾期未发货投诉

我于2025年5月 1日在徐州升辉慕思家居购买了一件沙发，销售时选购确定了颜色答应一个月可以定制到货，于2025年5月29日本该是发货的时间，销售员杨*却告知颜色升级不生产这个颜色了，这一个🈷️中工作人员在干什么，没有发现这个问题，却说可以选其他颜色，销售时确定有的为什么又说没有这个颜色，后续沟通说又可以总部调到这个颜色，前后矛盾，内部工作出现严重纰漏，也未正面回复，消费者对于这个调货的来源存在疑虑，买沙发时也未主动提供发票，是否存在偷税漏税，目前为止也早已逾期，现在投诉，需要退款

已更换慕思寝具展厅品严重质量问题，要求退款

2023年家人许女士在福建省福州市晋安区连江北路喜盈门建材家具广场慕思门店购买了18000元的展厅品。床架，床垫，沙发等物品。但是，物品质量确认没有问题，立即付款要求商家存放。到了上个月家具送入家中，发现严重商品问题。1、床垫已经完整发黄。2、床架发霉到处是折痕，污渍。3、沙发边缘都发黑发白了，非常脏。虽然我们购买是展厅品，但是，商家送去家里的产品严重无购买是不符合。明显的质量问题，我们要求商家全额退款。希望平台帮我们维权。加急处理，现在商家就是不协商，拖着我们的时间。

已更换慕思家具存在严重质量问题且商家拒绝协商解决

2023年家人许女士在福建省福州市晋安区连江北路喜盈门建材家具广场慕思门店购买了18000元的展厅品。床架，床垫，沙发等物品。但是，物品质量确认没有问题，立即付款要求商家存放。到了上个月家具送入家中，发现严重商品问题。1、床垫已经完整发黄。2、床架发霉到处是折痕，污渍。3、沙发边缘都发黑发白了，非常脏。虽然我们购买是展厅品，但是，商家送去家里的产品严重无购买是不符合。明显的质量问题，我们要求商家全额退款。希望平台帮我们维权。加急处理，现在商家就是不协商，拖着我们的时间。

已改善服务慕思寝具售后服务差且无发票

2024年10月份买的，接近12月份送来，我们过年才住，有问题不解决，不处理，态度太差了，还没有发票

已退款慕思沙发货不对板，要求换货并履行承诺

本人11月23日在慕思品牌上海嘉定马陆欧亚美店购买一款月亮岛沙发，后续沟通只改色，即原款原皮改色。后续收货发现皮质改了非原皮，侵害了本*益。我的诉求是重新给我发货原款原皮改色沙发，在我收到新沙发后再将现沙发拖走，同时原来承诺的保价三年、质保和终身保养维持。同时，赠品被子还未拿，希望到时候一并送来。 1、11月23日，本人携家人前往上海嘉定区马陆镇欧亚美装饰的【慕思】品牌店，并看中一款名为月亮岛的沙发，主要喜欢其坐感和细腻的平纹皮质。当时店家承诺保价三年+其他维修保养政策，本人付款9888元购买此沙发，直接店内微信付款给到店长。但是当晚与我的朋友们交流，包括查找了网上一些信息，大家是以8000元价格购买，甚至有更低的。 2、由于店家有保价三年的承诺，本人次日也即11月24日前往店中，希望能够退差价款项。经过沟通，店方表明：1、由于还没下单工厂，建议我直接退掉沙发，款项7-15个工作日退给我；2、或者9500元给到我原沙发，送我一床被子。我表示希望8888元即退我一千元+一床被子的诉求，对方没有同意，表明只有刚才的两个方案。 3、回去我又重新审视了下沙发，实际色差较大，因此最终决定退掉此款沙发，并将信息反馈给店家。当发现我要退货后，对方开始希望我再考虑，同时给我家人打电话试图阻止。店家表示希望我再考虑考虑不要退，并且后面说可以退给我1000元+给一床被子即按照我的诉求来，但是得重新付款8888元，他们两日内肯定将我的9888元退给我，我表示我要再考虑下。（这里的原因对方表示当时钱是付给财务，实际是付给店长私人账户的） 4、最终，经过思考我决定还是不退货，并线上沟通同步店家，但是要求更改颜色。对方表示可以改色，我们确认了颜色是此前店内一款床头的颜色。一般而言，客户提出只改颜色是默认原款式原皮质的，由于害怕出错，我再次和对方确认【是和原来一样的皮质，只改色】，对方没有表示不是一样的皮，所以我认为双方都非常清楚是【原款式原皮只换色】。 5、但是经过一段时间的等待，我收货后发现居然不是一样的皮质，这款皮质在我买沙发的时候是完全不考虑的，所以选择的平纹皮的。和店家沟通，店家完全不顾事实，想要我接受此款沙发，或者换成原来或者换成原来不改色的沙发，我无法接受。店家表明这款沙发不能改色，改色就要改皮，但是我得到的信息一直都是可以改色，从未有人说过这款沙发原皮不能改色。