得物退款纠纷

#得物退款纠纷#

已解释 得物平台购买苹果手机发烫严重要求退货或换货

我于2025年5月10日在得物平台上苹果店铺购买16pro，512G，10089人民币，12号到货，怀着激动的心情拿着手机，第二天就降价了，我拿着手机打了俩把游戏，手机烫的要死，我以为是我的问题，再于14日凌晨我亲自测试打和平精英，开局7分钟手机马上发烫，开局21分钟手机烫的不想拿，34分钟掉了10格电左右，我去客服那反应，一直推脱向商家反应，还说手机耗电和后台刷新各种有关，我都按照那些关掉了，还是发烫，还说让我把手机退回去保修，刚买的手机就要给我拆装？？我花一万多不是买一个又发烫又续航差的手机的，！要求平台退货或者换货，麻烦大大谢谢了

处理中 得物APP钉鞋退货退款纠纷求助

我于2025年5月在得物上购买一双钉鞋，因尺码不合适，请求退货退款，后与客服调解无效，请求于5月9日晚得到回复

已解释 得物购买耐克鞋开胶拒退换投诉

25.3.27得物耐克平台Nike购买了一双鞋，目前是一个月零九天，两处开胶商家不给退款，说超过质保期了，购买的额度是1619元 这个明显是质量问题，第一次发的鞋子就有问题，我退掉了，这一次鞋子又有问题，我拒绝维修要求退货退款

已解释 得物平台拒绝合理退货退款请求

我余2025年4月20日在得物期下的叫95平台，买了一条裤子，拿回来试了一下，太瘦，不能穿，让他们给我退货退款，他们不给退，说什么，72小时无理由退货，我们是住在大山里面，到县城后可能就超过72小时啦，从县城到我们代销点这，还需要一天，他们下午联系的我，天就快黑啊，由于我们在大山里住着，不方便下来弄，等第二天拿上试了一下不能穿，他们就不给退了，我觉得他得物们就是欺*消费者，得物平台

处理中 投诉得物95分售后服务欠缺

我于1月20号本是在得物买的，当时没注意跳到95分并付款了，后发现时想退款退不了。于22号收到手机发现照相功能中间有一条彩带，就申请了退货退款23号把手机寄回去了。中间有联系处理也找相关部处理一直没有结果，就想算了只要手机能用4月30号叫他们把手机寄给我，5月2号收到手机整个手机一半是黑屏，手机是没法用。我的诉求是退款。

已解释 得物平台购买耐克女鞋出现质量问题售后无果

本人于2025年2月15日在得物平台购买耐克女鞋一双。价值624~659元。不到两个月的时间，这双鞋鞋面的表皮起泡，掉皮，无法修补，导致这双鞋成了报废鞋，这边联系得物平台退货或者退款或者换货。事情过去将近一个星期了，平台一直不予处理。

已完结 得物平台购买椅子坐垫开裂要求更换或退款

我于2024.12.29在得物平台购买了一把椅子，2025.1.5收货，坐了才不过四个月，椅子坐垫已开裂，无法再使用，我于2025.4.19联系得物客服，客户称购买时间过长，不予处理，经我一再坚持，得物客服答应联系厂家，到一直回复我联系不上，椅子500多元买的，只用四个多月就无法使用，严重损害了消费者的利益，我的诉求是给我更换或是退款

处理中 得物诱导购买二手商品不支持退款涉嫌欺诈

本人2412月1日19点24分在得物APP购买一件商品，在不知道95分是二手交易平台的情况被得物诱导到95分操作付款，在完全没有提示的情况下购买了商品名：Nike Storm-FIT Windrunner PrimaLoft® 纯色连帽休闲运动长袖羽绒服 男款 ，价值890，12月3号派送快递不成功，12月6号自动退回12月8号显示对方平台已经签收，本人操作退款才发现无法退款，联系客服才得知是得物旗下的二手交易平台不支持退款，至今未收到商品非要消费者买单。多次和客服沟通客服申明不支持退款只会告知去申请，一直拖延时间一个多月了未解决，坚决不退款，存在严重的欺诈行为，本人购买的是得物新货app没有提前告知是二手交易平台，在此之前从未听说过95分APP，严重侵犯了消费者的合法权益，希望相关部门和95分平台处理，至今未处理衣服也没有收到

已解释 得物APP购买背心涉及虚假宣传及退货纠纷

我于2025年4月10日在得物上购买一款背心却弹出95分 到货后又瘦又短，与图片不符要求退货商家不给退 并让我去95分转售，拍图片时发现背心穿过，腋窝处已经磨白，但卖时却写“未使用”，明显欺*消费者。又要求退货仍不给退，强烈要求商家退货 且商家、客服欺*消费者

处理中 得物云端App无故封禁账户且拒绝退还2000元余额

得物云端App无故封禁账户，拒绝退还账户余额2000元，侵犯消费者财产权” 本人于2025年3月21日通过得物云端App（上海得物信息集团有限公司）充值2000元，账户余额为2121元。2025年3月23日发现账户无法登录，多次联系客服（电话/在线）均被要求“需登录操作”，但平台未提供任何解决方案，涉嫌非法侵占用户资金。 依据《电子商务法》第五十七条：“电子商务经营者不得挪用用户资金”； 《消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定履行，未按约定应退回预付款”。 诉求： 1. 责令得物云端立即解封账户并退还账户余额2121元； 2. 对得物违规行为进行查处并公示。