#京东备件库售后服务欠缺#
已退货退款 希望京东尽快退款
尽快退款？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
已完结 要求京东叁佰陆拾度电子商务有限公司对我买的手机进行退货
6.18在京东自营买的手机，激活后发现后壳有划痕，的并且信号非常差，在同一环境内别的苹果手机能接打电话，而我的不能，而且耗电量很快，新手机充满电不玩游戏的情况下半天就没有了，6.20申请的退款审核通过后京东快递拿走了我的手机，6.24检测后京东说手机没有任何问题要原返，划痕是在屏幕观问题不予退货，但是开据的证明是京东售后不是苹果售后，然后我还是申请退款，但现在京东售后一直没人联系我，一直在推时间，拒绝解决问题。希望京东尽快退货退款不要逃避问题！
已赔偿 商品寄回京东备件库检测竟然需要七到十五天，效率太低影响个人使用体验
买了一个BOSE价值1394元 用了三四天发现音量按键回弹不好需要手指使劲按下去才可以使用 大多数时间是给孩子用 孩子根本按不动 电量续航也没介绍所说的12小时 充满电几乎几分钟就会从100掉到90 影响使用体验 作为BOSE大牌子我不敢相信是这种品控
已解释 京东备件库换货速度太慢了，一点消息都没有
换个货居然换了这么久都没消息，京东售后真的效率太低了，还不如天猫快！换货如果要半个月我还不如退货，白白浪费这时间
已解释 备件库商品中出现假货却不退不换 多次沟通完全置之不理
5月12日从京东备件库下单8个苹果AirPods pro国行耳机，14日到货发现其中有一个8新物品，无论从包装、材质、质量、功能等所有方面，一眼就能看出非正品AirPods pro耳机，完全就是华强北1:1的那种假货。签收半个小时左右第一时间联系售后邮箱反馈该问题，按要求上传真假对比图，答复核实库房。17日回复说查询序列号该物品为正品，没有任何问题，对真假对比图完全没有回复该问题，仅凭一个序列号查询就无视该问题。已说明我的诉求很简单，只要求更换该物品，既然你们认定是正品，你们就拿回去，更换一个我认为是正品的，这要求合情合理吧。备件库的人牛气了，一副售出不退不换的态度，完全无视合情合理的简单要求。再发邮件也不回复，霸王条款。要求京东备件库更换该物品，或者退货退款。
已解释 发的产品被私自拆修过官方售后不给联保了要求退货
购买的笔记本按照描述写的9成新，但是到手后发现东西被拆过，背后少了个螺丝，保修卡也不见了。问了厂家售后这样的情况已经没有质保了。购买时候看描述要不东西是没有修过的，要不是厂家维修承认的，还能联保的，但是这个已经不能质保，属于怎样的原因我不清楚。但是这么贵的东西仅仅告诉我可以他们质保半年，我怕这是翻新机。所以要求退货退款，被售后拒绝后只能求助于315消费保。
已解释 京东，在我未经允许的情况下更换良品
售后服务单号：73*****35 订单号：10********17 2020年2月16日收到我寄给京东售后的货，2020年3月9日我询问商品维修情况，京东说，厂家已经寄回商品，给我更换的良品，没有经过我同意就更换良品。 如果我原产品维修不了，我想提出商品折旧处理。
已解释 商品质量有问题 售后服务态度恶劣
京东自营苹果购买的耳机 收到商品第二天以后 该产品开始出现各种问题 左耳声音断断续续 右耳没声音 连接不上手机 偶尔连接上耳机开盖手机也没反应 申请售后换货以后 京东当天收到商品没一会儿就给我打电话说检测了商品没有发现任何问题 不支持换货 后面客服又说可以给我返厂检测 我就同意了 到现在已经20天了 京东一个回复都没有了 联系客服也是支支吾吾说已经检测了 京东当天收到商品一会儿就能检测出来没有问题 这会儿返厂20多天竟然还检测不出来 而且售后说检测周期是7-15天
已解释 京东备件库购买AirPods 使用不到一个月，左耳故障，平台拒绝保修。
2020年1月6号在京东自营备件库以购买的苹果AirPods 蓝牙耳机，使用不到一个月，左耳无法使用，于2020年2月5日，申请售后维修，被拒，他们的理由是耳机产品7天内故障的可以退，过了7天就不管了，这完全就是霸王条款。 第一，购买时，产品页面没有任何的提醒，他们这个所谓的7天可退，过后不管的霸王条款，在我购买的二手商品的详情页明明写着7天退，180天保修，并没有说耳机除外。 第二，送达时，也没有附任何的说明。 我的要求是维修。
已退货退款 京东拒不履行售后承诺，拖延时间
本人十月二十八日在京东备件库购买天梭手表一只，到手后每天误差在一分钟左右，两三天校准一次时间，误差一天天会变大，到二十多天的时候已经一小时误差十分钟，经过返修，维修十五天后，京东认定是外力损坏，需要付费680元维修，手表到手后一直爱护有加，一点磕划痕记都没有，向京东客服反应了没有遭受外力的情况，经过几天的客服间推来推去，最后京东维持收费维修，不给钱不维修，怀疑京东手表本身存在质量问题，或者是京东为了逃避售后维修承诺，想要在售后部门产生盈利。坑害消费者的基本权益
