摩天轮票务退改问题

#摩天轮票务退改问题#

已解释 摩天轮票务高额退款手续费投诉

2025年6月13日于摩天轮票务购买张韶涵2025.7.12武汉演唱会费用总额1253.70元（票款1194元+平台服务费59.70元）。2025年6月21日12:53分未出票的情况下，申请退款，因高额手续费故决定撤销退款，于当天超过5次联系客服拦截，客服给出回复为当天专员会电话处理，等待接听021开头的电话。直至2025年6月21日17:23分直接退款835.8元，其中收取手续费1253.7-835.8=417.9元。现投诉收取高昂手续费，恢复门票或者退还手续费，请予以解决，谢谢。

已解释 投诉摩天轮票务霸王条款

离演出时间还有一周。平台未配票成功的情况下。不允许退票。我要求全额退款

已解释 因航班延误导致演唱会门票无法退票

6月16日天津飞深圳预计到达时间为 下午1点35分.因深圳当地当天雷雨天气飞机延误至21点43分才下飞机，导致在摩天轮app购买的深圳大运体育场19:00开始的十个勤天演唱会无法按时到达.联系商家退票，因天气原因未观看 商家无任何处理.现在诉求就是退还购买票价就可以麻烦

已解释 摩天轮票务演唱会门票无法退票投诉

我买了一张blackpink演唱会的票 后面才知道大陆人去不了* 办不了入台证 现在想退退不了

已解释 摩天轮票务预售票退款无渠道投诉

投诉要求：要求摩天轮平台退还预付金额2053.8 你好 ，我于2025.6.19日在摩天轮平台下单两张预售演唱会门票，由于家人生病我需要回家陪护，没有更多时间精力去娱乐性活动，目前演唱会未开售，属于无票预付款，但是平台页面没有退票的操作，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢 订单编号：25*******81

已解释 摩天轮票务退票扣费50%涉嫌霸王条款

订购6月28日合肥周传雄票，因两个人都临时有事，且未到演出日，也无出票，无实物，要求退票，摩天轮霸王条款只能退50%，国家任何法律法规都没有规定消费者购买过商品退票需要扣50%的费用，要求处理

已解释 摩天轮票务退款后无法联系专员处理问题

我在2025年6月2号在摩天轮票务购买了两张齐迹2025演唱会门票于6月18号误操作点退款，晚上发现了，没有办法取消，只能联系客服，但是人工下班没人处理。只能等到6月19号早上人工上班。他们告诉我有专员联系我处理，可是专员一直没联系我，反倒是票钱给我退回来了。

已完结 摩天轮票务拒绝合理退票涉嫌霸王条款

我于2025年6月9日在摩天轮APP平台上购买了两张6月20日陈奕迅海口演唱会门票，因特殊原因现在无法观演，于6月14日和平台沟通退票（可适当支付手续费），平台回复不能退票。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护 法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应 予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和 保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法 律的*。恳请相关部门领导给予解决。

已完结 摩天轮票务价格不一致且拒绝退改订单投诉

我于2025年6月14日在该平台购买了陈奕迅澳门场演唱会门票，支付金额为10445港币 。然而令人气愤的是，仅仅过了一段时间，现在这门票在平台上只需10054港币，两张门票差价达391港币。 目前，我所购买的门票显示未出票状态。当我发现价格大幅跳水后，第一时间联系摩天轮票务平台，希望能修改订单价格或者退票重买，以保障自身的消费权益。但平台客服以各种理由拒绝我的合理请求，拒不处理修改订单事宜，也不允许我退票退订单。

已解释 摩天轮票务预售票退款遭拒扣20%费用不合理

本人于2025年8月15日10:29摩天轮票务微信小程序，购买*2025年8月16日于文文南京演唱会预售门票2张，支付票款共计1969.8元。购买后订单页面明确标注：“主办方未正式开票，商家还无法为您配票，一般于开演前1-2周开票”。我于当日12:00左右联系在线客服申请全额退款，遭客服拒绝，称需扣除20%退票费。当日下午被告电话客服再次拒绝全额退款，仅以“平台规则”为由坚持扣费。 我认为，被告行为严重侵害消费者权益： 1. 合同尚未实际履行：主办方未开票，摩天轮未取得票源，更未向我交付门票，双方服务合同根本未进入履行阶段； 2. “退票费”无事实基础：未产生实际购票成本，却收取高额扣费，属不当得利； 3. 格式条款无效：被告单方设定的扣费规则未提前显著提示，且剥夺消费者解除权，违反《消费者权益保护法》第26条（格式条款公平原则）及《民法典》第496条（格式条款说明义务）； 4. 违反预售票交易本质：预售阶段消费者应享合理反悔权，被告利用优势地位设定不公平条款。 依据《消费者权益保护法》第16条（经营者履约义务）、第53条（预付款退款责任）及《民法典》第563条（法定解除权），我有权要求全额退款。摩天轮票务不退款的行为已构成违约，应受到监管部门进行行政处罚。