#牵手-来福文化账号纠纷#
处理中 牵手平台跳过认证及固定年龄申请
尊敬的牵手平台运营团队： 您好！我是平台用户 [Lan]，我的账号注册信息中的出生日期为 1998 年 11 月 20 日，截至目前，按照周岁计算，我的年龄显示为 26 岁，但很快将年满 27 岁。现因个人特殊情况，我怀着诚挚的心情向您提交这份申请，期望能跳过相关认证流程，并将年龄定格在 27 岁，恳请贵团队予以审核批准。 在使用牵手平台的这段时间里，我始终严格恪守平台的各项规则与条款。积极参与平台组织的各类活动，踊跃与其他用户互动交流，用心分享生活点滴与感悟，致力于为平台营造温馨、积极、健康的社区氛围。同时，我也借助平台结识了许多志同道合的朋友，大家围绕兴趣爱好、生活理想畅所欲言，建立了深厚的情谊。而这一切社交活动，都是基于我当前即将步入 27 岁的身份形象展开的。 然而，当下平台所规定的认证流程，对我而言存在一定阻碍。一方面，我的个人身份信息涉及诸多敏感隐私内容，进行常规认证操作，极有可能导致这些信息过度暴露。在如今复杂的网络环境下，这无疑会给我的个人生活、工作，甚至人身安全带来难以预估的潜在风险。另一方面，从社交层面来看，我在平台上已与众多用户构建起稳定的交流模式，分享的内容、参与的话题讨论等也都紧密围绕 27 岁这一设定。一旦年龄信息因系统规则发生变动，不仅会打破现有的社交平衡，使过往交流产生割裂感，还可能致使部分内容与新年龄信息相悖，进而影响其他用户的互动体验，破坏原本和谐的交流氛围。 为充分表明我维护平台良好秩序的坚定决心与十足诚意，我在此郑重承诺：在后续使用平台的过程中，我定会持续严格遵守平台的每一项规定。发布内容前，我会进行多轮严格的自我审核，确保所分享的信息积极健康、合法合规，坚决不触碰法律法规与公序良俗的红线；与其他用户互动时，秉持友善、尊重、包容的态度，积极传递正能量，对任何不良行为坚决说 “不”。此外，我还会定期关注平台规则的更新动态，及时调整自身行为，全力配合平台的发展与管理需求。 我十分清楚平台设置认证流程，是为了全方位保障用户的合法权益，维护平台的正常运营秩序；也完全理解年龄信息的规范管理，对平台精准服务用户、优化运营模式的重要意义。 感谢您在百忙之中审阅我的申请，衷心期待能够得到您的理解与支持，助我顺利实现跳过认证并将年龄定格在 27 岁的诉求，让我能够继续在牵手平台尽情享受社交的乐趣，为平台的繁荣发展贡献自己的一份力量。
处理中 牵手-来福文化账号无故禁封，要求解封及解释
什么都没发给我禁封，要么就拿出我发什么证据出来给我我就认，随便你解不解封反正不玩了，一直投诉吧，不会做软件就别做了
处理中 牵手APP账号无故永久封禁要求解封
牵手APP账号无故永久封禁要求解封 牵手app账号无故永久封禁，要求解封并恢复服务 本人用牵手app正常使用过程中，无任何辱骂违规操作，我打电话去找人工客服，客服说有人举报我，举报原因没说，我无不良引导都是正常聊天，我用牵手主要是交友认识一些契合聊得来的人，至于为什么说我违规我不清楚，再说了平台也没有提示我说的话涉及违规，软件官方突然给我永久封禁，还不让我注销，牵手软件各种霸王条款，平台没有进行合理的提醒义务，说封就封，封禁用户身份证信息，违反了个人信息保护法，平台是没有任何权利私自随意封禁用户账号，维护公民合法权益，解封身份信息。多次申诉无果，一直在账户上本着真诚交友原则，没有钓鱼，也没有骚扰其它用户，就这样永久封禁了，我只是想要回账号此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除等操作设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除信息。】现本人希望该公司解除封号、确保本人继续正常使用该平台服务，后续本人在使用期间将严格遵守平台和法律等相关规定真的很喜欢牵手平台，绝对没有违规的行为，如果我无意中触犯规则也请官方给我一个改过从新的机会，我非常珍惜此账号，希望官方核实给予账号恢复正常，辛苦了，谢谢! !真的很喜欢牵手平台，绝对没有违规的行为，如果我无意中触犯规则也请官方给我一个改过从新的机会，我非常珍惜此账号，希望官方核实给予账号恢复正常，辛苦了，谢谢! !
处理中 牵手平台账号被封禁申诉及解封请求
致牵手平台运营方及相关责任部门： 我是贵平台注册用户（账号关联手机号：158****8253），现就账号被封禁一事提出申诉。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法规，平台在账号封禁程序及规则适用上存在以下问题，恳请贵方解除对我账号的封禁。 一、封禁程序违法：未履行必要告知与听证义务 根据《网络安全法》第 21 条及《电子商务法》第 30 条，网络运营者对用户账号采取限制措施前，应当以显著方式告知用户违规事实、依据及申诉途径。但贵平台在封禁我账号时，仅通过系统通知告知 “因用户投诉”，未说明具体违规行为、证据材料及申诉流程，导致我无法针对性举证抗辩。 依据《消费者权益保护法》第 26 条，平台通过格式条款单方面免除自身责任、排除用户主要权利的行为无效。贵平台《用户协议》第 X 条 “平台有权随时封禁账号且不承担解释义务” 的规定，实质上剥夺了用户的知情权与救济权，属于典型的 “霸王条款”。 二、封禁依据不足：缺乏充分证据链支撑 根据《民法典》第 1165 条，民事侵权责任的认定需满足 “行为违法性、损害后果、因果关系、主观过错” 四要件。贵平台仅凭单一用户投诉即采取封禁措施，未核实投诉内容的真实性、关联性及合理性，也未向我披露投诉证据（如聊天记录、动态截图等），违反了《网络安全法》第 22 条关于 “网络产品服务提供者应保障用户信息安全” 的规定。 若投诉内容涉及言论自由或轻微不当，贵平台直接封禁账号的行为可能超出必要限度。根据《个人信息保护法》第 6 条，处理个人信息应当遵循 “最小必要原则”，我要求贵方提供投诉详情及完整证据链，以便核查是否存在误解或恶意投诉。 三、法律救济请求 1.立即解除账号封禁：请在收到本申请后 3 个工作日内恢复账号使用权，或提供书面说明封禁的合法依据及完整证据。 2.完善申诉机制：依据《电子商务法》第 39 条，建立透明的投诉处理流程，包括投诉内容告知、证据交换、听证程序等，保障用户的陈述权与申辩权。 四、法律责任声明 根据《消费者权益保护法》第 55 条，贵平台存在虚假宣传、格式条款违法等行为，将保留向市场监管部门（12315 平台）投诉及向人民法院提起诉讼的权利。依据《网络安全法》第 76 条，网络运营者侵害用户权益的，面临最高 50 万元的行政处罚。
处理中 牵手App账号封禁及个人信息权益侵权投诉
【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。贵部好!本人使用天津来福文化发展有限公司旗下的app牵手恋爱APP软件，该AP霸王条款，无法注销及不退还充值款项随意封号，聊天内容无涉及不良信息属于正常开玩笑。申诉解封无果。发现不能正常使用app了，不给推流，无故限流，封身份证，恶意限流。牵手App涉及违法违规收集使用个人信息，明确指出要加强个人信息保护，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息;对一些人员正常使用的用户，区别对待，限制使用，加工使用，不让我们正常被推荐，处理个人信息不准确，牵手在正学使用的情况下侵犯了个人信息和正常权益，留存个人信息。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删陰我要 言息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息;该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号、解除限制流量本人在平台内的私有账号，至此，致敬!
处理中 牵手-来福文化账号被误封涉黄要求解封
我于2025年6月11日下午账号被封禁，给予原因是发布*内容，但我绝对不认可，没有任何跟*相关内容，
处理中 牵手平台无权要求提供身份信息并恶意封号
我于2025年5月，在牵手聊天，被人恶意举报，因为非单身状态，进行封号，牵手平台让我提供保证书，户口本页面。以及支付宝国家政务平台登录的录屏，我均已提供，当我提供完之后，依旧对我进行封号处理，我想投诉他们无权要提供如此身份信息。恶意为难封号
处理中 牵手平台账号被封禁申诉，要求解封及完善机制
致牵手平台运营方及相关责任部门： 我是贵平台注册用户（账号关联手机号：158****6380），现就账号被封禁一事提出申诉。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法规，平台在账号封禁程序及规则适用上存在以下问题，恳请贵方解除对我账号的封禁。 一、封禁程序违法：未履行必要告知与听证义务 根据《网络安全法》第 21 条及《电子商务法》第 30 条，网络运营者对用户账号采取限制措施前，应当以显著方式告知用户违规事实、依据及申诉途径。但贵平台在封禁我账号时，仅通过系统通知告知 “因用户投诉”，未说明具体违规行为、证据材料及申诉流程，导致我无法针对性举证抗辩。 依据《消费者权益保护法》第 26 条，平台通过格式条款单方面免除自身责任、排除用户主要权利的行为无效。贵平台《用户协议》第 X 条 “平台有权随时封禁账号且不承担解释义务” 的规定，实质上剥夺了用户的知情权与救济权，属于典型的 “霸王条款”。 二、封禁依据不足：缺乏充分证据链支撑 根据《民法典》第 1165 条，民事侵权责任的认定需满足 “行为违法性、损害后果、因果关系、主观过错” 四要件。贵平台仅凭单一用户投诉即采取封禁措施，未核实投诉内容的真实性、关联性及合理性，也未向我披露投诉证据（如聊天记录、动态截图等），违反了《网络安全法》第 22 条关于 “网络产品服务提供者应保障用户信息安全” 的规定。 若投诉内容涉及言论自由或轻微不当，贵平台直接封禁账号的行为可能超出必要限度。根据《个人信息保护法》第 6 条，处理个人信息应当遵循 “最小必要原则”，我要求贵方提供投诉详情及完整证据链，以便核查是否存在误解或恶意投诉。 三、法律救济请求 1.立即解除账号封禁：请在收到本申请后 3 个工作日内恢复账号使用权，或提供书面说明封禁的合法依据及完整证据。 2.完善申诉机制：依据《电子商务法》第 39 条，建立透明的投诉处理流程，包括投诉内容告知、证据交换、听证程序等，保障用户的陈述权与申辩权。 四、法律责任声明 根据《消费者权益保护法》第 55 条，贵平台存在虚假宣传、格式条款违法等行为，将保留向市场监管部门（12315 平台）投诉及向人民法院提起诉讼的权利。依据《网络安全法》第 76 条，网络运营者侵害用户权益的，面临最高 50 万元的行政处罚。
处理中 牵手-来福文化封号不合规且涉嫌泄露隐私
我今天6月12日凌晨 注册牵手 不到几个小时 太火爆了 很多人关注我 导致我封号了 特别注明 他们封号是不合规的 因为非法收集了用户人脸信息
处理中 牵手APP封禁账号且拒绝注销涉及隐私与合同侵权
现牵手app封禁我的账号和我的实名信息, 不解封也 不允许注销, 涉及以下法律问题： 么中华人民共和 国居民身份证法） 规定公民有权使用居民身份证证 明身份, 有关单位及其工作人员不得非法扣押。平 台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认 证信息, 可能构成非法扣押他人居民身份证的行为 （中华人民共和国民法典） - 侵犯隐私权： 账号封 禁时, 若平台未妥善处理用户隐私信息, 如未经授 权将用户身份证信息泄露给第三方等, 属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和 不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信 息, 身份证信息等属于私密信息范畴。 - 违反合同约 定： 用户与交友平台之间存在服务协议, 若平台无 合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新 号, 可能构成对服务协议的违约, 需承担相应违约 责任。 <中华人民共和国刑法） - 侵犯公民个人信 息罪： 若平台非法获取、使用或出售用户身份证信 息等个人信息, 情节严重的, 可能构成侵犯公民个 人信息罪。如将用户信息提供给第三方用于非法目 的等。 - 非法经营罪： 若平台以封禁账号、扣押身份 证信息等方式, 限制用户自由选择其他交友平台 达到垄断经营、排除竟争的目的, 且情节严重的, 可能涉嫌非法经营罪。 其他法规 根据 <互联网信息 服务管理办法） 等相关规定, 互联网信息服务提供 者应当遵守法律法规, 对用户信息严格保密, 不得 泄露、篡改、毁损其收集的用户信息等 。若平台违反相关规定，也需承担相应法律责任。
