宜家家居合同纠纷怎样投诉维权？宜家家居合同纠纷去哪里举报最有效-消费保

#宜家家居合同纠纷#

处理中宜家家居第三方安装服务不当导致漏水问题

钱是宜家一次性全部收取，安装的时候来的却是第三方来安装，宜家应当有义务出具第三方安装通知书或则合同形式告知。出了问题第一时间不是第三方来检测而是宜家员工来检测，东扭西扭混淆原有的原因，存在欺诈消费者，隐瞒真相。既然安装是第三方检测也必须应当是地方。来检测的时候没有漏水，来了后东扭西扭。导致地面漏水。这里是躲避自身责任，涉嫌欺诈。

处理中宜家家居国补承诺未兑现，消费者权益受损

2024年12月购买时说有国补，之后一直电话咨询国补的事情，今年二月突然说国补时间已过无法拿到国补.

本人于2024年6月28日在IKEA宜家家居微信小程序购买了一款床垫，订单号为26*****59，实付2388元。该产品提供最长365天无忧退货服务，指的是“完好的货品”，商场对此的定义为货物未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。本人认为购买的床垫符合以上要求，故于2025年4月24日致电宜家客服热线40******45申请退货，按照客服要求的退货流程上传了产品照片进行审核。4月28日接到400的回电，告知可以进行退货，确认了退货金额（2388元-89元退货运费），且安排附近商场（宜家家居温州万象城店）上门取货。预约上门取货的时间为5月2日，但是到时间后没有上门取货，我主动致电400询问情况，400告知需要5月9日再来取，我又继续等待，到了时间，还是没有和我联系，我再次致电400，最终被告知商场取消了我的订单，判定我的产品有严重的使用痕迹，我认为不合理，要求给出产品问题处的标注，但400没有办法提供，仅单方面判定我的产品不符合退货标准，本人对此结果无法接受，故寻求帮助。本人诉求对产品进行退货退款。

已完结宜家家居取消配送仍收物流费，下单未告知规则

提前一天取消配送货物，物流未发车，被告知仍然要收取物流费。下单时工作人员未告知。

已完结宜家橱柜设计失误导致台面不符

橱柜、台面、硬装费用是2024年10月18日付费的。我在宜家买了橱柜和台面，还有宜家的硬装合作方，也付费了硬装费。硬装在24年10月24日发了整个宜家和硬装方打配合的流程，流程是硬装的第11天内容是整体橱柜安装，定制台面测量，第12、13天内容是定制在台面加工切割加工，台面安装，并且这些流程，我是24年10月24日才在硬装群里面知晓。我是24年10月24日硬装开始第一天拆旧厨房，25日拆完，拆完后工头发现水柱的面积变小了，那台面的面积必然不够了，说设计师的设计图错误。现在所有人都知道是设计师错误，不应该用没拆的旧厨房作为设计图。橱柜、台面、硬装费用是2024年10月18日付费的，我的宜家设计师朱健在24年10月21日就发台面发到工厂加工，发到工厂加工就宜家就不让退费。只要朱健按正常硬装流程走，台面发给工厂放在硬装的后面，也不会出错。现在宜家商场经理和我面谈的答复是，定制台面一旦发到工厂，就不可以退款，协议和小票背面都写明不了退换。

已完结宜家家居未按约定时间送货及安装

我于2024年10月5日在广西南宁宜家商场订购了一个床，约定时间为2024年10月26日早上送货，2024年10月27日早上上门安装，宜家安装师傅联系说2024年10月27日下午才可上门安装，不讲诚信，不按约定时间履约，多次打宜家投诉电话都打不通

已改善服务宜家家居违约，拖延安装时间，安装服务外包第三方，逾期未能安装家具

本人于2023年12月30日在宜家家居app上购买3个衣柜+1个书柜，根据app内组装服务提示“该批家具零件较多，自行组装困难，建议宜家专业安装”选择了预约付费安装。2023年12月31日13时接到宜家家居客服400电话，问询是否预约宜家安装服务，沟通好后点开app通过微信支付了4件家具安装费用1015元，并预约2024年1月7日9-13时上门安装。等到1月7日9点半无任何人联系我安装事宜，我致电宜家家居客服售后问询安装服务情况，答复会催促安装人员联系我，后10点接到本地某物流公司某工作人员私人电话问安装什么物品，我回复4个柜子，问多高，答复最高约2米36,安装人员当即表示自己无力安装并挂断电话。我随即又拨打宜家家居客服售后电话问询情况，售后表示会协调并答复我。从1月7日9点到1月8日18点，期间宜家、苏宁、本地私人号码等电话联系我，但根本均未安排人上门安装，只是互相推诿拖延时间，现该付费组装服务已实际违约2天。家中装修施工进度已严重受影响！另我在宜家app上购买的是“宜家组装服务”，宜家有何权利外包给第三方安装，实属欺诈消费者行为。请宜家家居售后速按服务合同约定，安排宜家专业安装师傅上门安装！