#苹果产品质量缺陷#
处理中 苹果官方授权店购买的Apple Pencil功能不符且退货被拒
本人于6月9日在美团购买apple授权自营店购买的apple pencil usb-c并不符合使用要求，商家美团页面未明确标注功能范围，并存在误导性语句。经发现后在平台申请退货退款被拒。
处理中 苹果手机到货有划痕商家拒绝退换货申请
本人于2025年5月28在淘宝天猫苹果官方旗舰店购入一部iPhone16promax白色256G，于6月1通过顺丰收到商品。商品拆开后，发现商品摄像头出存在划痕，当天便联系商家，却无客服接待处理，于6.3联系上商家进行换货，商家收到货签收后以强制摄像头存在划痕通过不了仓库验收为理，拒绝退换货申请，提供证据后仍拒绝，再次期间还故意说物流调查拖延时间处理该订单，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，七日内退换货合理合法，其次商家以产品本身存着的质量问题，与客服沟通，说强制摄像头处存着划痕而拒绝任何退换货申请，请商家出具人为损坏检测证明，已及发货出厂全程视频完好证明，证明产品本身无任何质量问题，而不是一句强制摄像头损坏这句话，本身这就是不合理的，完全属于霸王条约 ，因为产品本身质量的问题，商家根本检测不出人为损坏的可能，故而想找消费者碰运气为瑕疵机买单，严重侵害了消费者合法权益，和产品本身瑕疵七天无理由退换法律规定 天猫苹果旗舰店未能自证商品出厂无瑕疵 苹果旗舰店要求消费者提供“开箱视频”，却无法提供其发货前的检测视频或完好证明，明显责任倒置。若苹果旗舰店主张“非质量问题”，应出具权威检测报告，而非简单推诿。 4. 未尽到告知义务 苹果旗舰店未通过任何形式（电话、短信、页面提示等）告知消费“验机细则”，侵犯消费者知情权。 这边还请商家提供物流调查过程证据以及结果，以及发货检查视频完好的证明及视频证据，证明你们的产品本事发货没有任何问题!!! 我的诉求 退款原因: 收到商品时有划痕或破损 退款描述: 商品有瑕疵，屏幕绿的发光，货品已退货给商家，商家已签收，请处理我的退款 退款金额:7971元
处理中 苹果手机网络卡顿信号差影响使用体验
网络卡顿，信号差，环境特别糟糕。打个游戏460网络变化特别快。不是手机卡不行是网络特别离谱，差的离谱。
已退款 苹果16扫码卡屏要求退货退款
我在2025 6月5日在陕西省咸阳市渭城区人民中路苹果授权店，购买的苹果16扫码卡屏，扫码卡屏的问题在店员试机子的时候就已经出现了，打字卡屏，店员以系统检测出来无误拒绝我退换要求违反了公平交易依法求偿权现在的诉求是退货退款
处理中 399元的苹果手机壳自动裂开却被判定人为损坏，苹果售后需改进
5 月 27号，我在贵店买的 15pm 的透明手机壳。既在保修期内，也在 14 条无理由退换货内。昨天我小孩玩着手机，确实是手机壳自动裂开。可以有很多很多原因导致，我这个人不会撒谎，是我们自己问题我就自己背这个锅，但现在不是。就仅凭门店经理随手看一眼就判断人为因素导致是不是太敷衍了？不用专门的检测工具，反而在那七拐八拐的表达就是我孩子摔的导致，我自己家孩子摔了手机我会不知道吗，我就看着他在那玩，屏幕突然裂开他都吓到尖叫了，如果我追究起精神损失费苹果是不是也要掰扯？我只希望苹果这边可以，1. 维修我的壳，钱我可以出，我确实喜欢这个壳。 2.要么就换新的，我也不想退了，毕竟确实是喜欢。我一直以来都是苹果的生态用户，贵司也是注重用户体验的，但着实这次到门店处理的反馈和体验让我觉得非常糟心。且不说没得到合理的处理办法，门店人员也是非常冷漠的态度，除了前期接待时候比较热情，发现我是来找问题之后态度立刻转变，经理跟我解释猴我再三强调不是我们人为的，但他的阴阳怪气让我实在无地自容，我本身是个偏内向的人，这种明面上让我难堪的处理方式让我对你们苹果的好感度直线降低，即使我最后忍住脾气走了后，也没见到任何店员甚至经理去跟我进一步的沟通和道别哪怕是一个简单的拜拜，合着你们认为我是来找茬的不配礼貌接待？这个事希望你们尽快解决，不然我会找消费者协会来处理这个事，谢谢。
处理中 苹果手机保修期内突然黑屏，售后称因磕碰拒绝维修
在保修期内正在看着视频突然黑屏，找他们售后他们说是我磕碰的原因，我想问我是磕碰关机的吗 磕碰是新磕碰的吗 磕碰很久了也没有事 就是正在刷视频突然黑屏，
处理中 苹果13电池鼓包问题频发，售后推责拒绝解决
我苹果13手机在京东网购的，使用两年零两个月我自知已经过了保修期，所以在发现我屏幕翘边后首先找翘边原因以为是屏幕脱胶，但后来发现翘起的屏幕按不下去，发现电池鼓包了，我在网上搜索找到和我一样情况的人，发现购买苹果13手机的几乎所有人都在使用两年左右电池鼓包，我立刻联系京东店铺客服，客服没有首先考虑安全问题先甩锅给消费者说是手机自身消耗毫无品牌责任和人文关怀，我过去用过不少手机还有一千多块的用了6年也没有出现过电池鼓包现象，电池鼓包存在巨大的安全隐患，电池质量存在严重问题，我打电话给官方客服他们拒不承认是电池问题，甩锅消费者使用损耗，但苹果13电池鼓包问题已经不是个别现象，网络上苹果13电池鼓包层出不穷，我需要给我们一个解决方案
处理中 苹果手机自动关机问题检测无果要求退货
我于2024年11月4日在苹果手机授权店（杭州丁桥龙湖天街店）买了一部iPhone16，使用期间总是出现自动关机问题，拿到店里维修结果被退回说是问题没有复现，因为故障出现没有固定时间，那我退了店里慢慢等复现吧。还有一个问题是他们用检测系统是检测自动重启，我的手机问题是自动关机以及打电话时自动闪退。如果检测不出来那你们是不是应该反省下你们系统不够强大不够精准，而不是敷衍了事，我现在诉求是退货，退回费用6299元。
处理中 苹果手机屏幕发绿阴阳屏要求换新三星屏版本
前几天在淘宝官方直营苹果店即“Apple Store官方旗舰店”购买一部iPhone16promax 256g白色手机，店铺注册名；苹果电子产品商贸（北京）有限公司。 买到拆箱发现机器外观有少许瑕疵，屏幕严重发绿且阴阳屏，眼睛看十几分钟就感到发酸流眼泪，根据官方直营店无理由换货政策我申请了换货，今天快递正要取走我的手机。 但是跟客服联系，对方无法给我保证新换的手机能给发三星屏版本（即不发绿、无质量问题的版本），我很愤怒。消费者明明花了同样多的钱但是手机里的屏幕配件却良莠不齐的掺着用，有人能收到正常的手机，有人花将近一万块收到的却是绿色阴阳屏手机，这几天联系官方客服也是平均得等好几个小时才能联系到一次，这一系列行为都让人无法容忍。 我的诉求：要求接下来苹果能够给我换一部全新的三星屏版本的同配置同规格全新手机，尽量能给发24年9月生产的全新机（24年9月生产的机器品控稍好）
处理中 苹果MacBook Air屏幕划痕投诉
于2025年4月20日在淘宝苹果官网购买Apple/苹果 13 英寸 MacBook Air Apple M4 因为想使用北京国补所以用我姐姐的地址 因为国补产品要北京地区签收而且开机验收 有开箱视频 也录制有视频 就发快递从北京发往郑州 约的还是顺风 不知道途中如何我在收到电脑过后发现屏幕有一个划痕（这个划痕在灯光下可以明显看到）就立即联系淘宝客服申请换货，苹果客服说仓库检查确实有划痕呢但是因为我出现转寄所以不给我赔付。现在要我自己承担 我不可能买了一个新电脑出现这么明显的划痕让我自己承担 对于这个处理我完全不认可 请平台帮帮我
