#苹果产品质量缺陷#
已免费维修 苹果售后拒保维修问题
我于2023年10月在武汉直营店购买一台iphon15pro，并买了两年的applecare保险，2025年7月发现手机异常发烫，摄像头开启黑屏，摄像头长焦拍照有黑斑送至武汉直营店返厂维修，7月28日工厂以问题无法重现拒绝保修，并将机器退还给我，拿到手当天下午拍照又出现黑斑，跟苹果400总部联系申诉未果。
处理中 苹果iPhone 16闪光灯故障及售后问题
本人于2025年5月25日在淘宝天猫商城的Apple Store官方旗舰店参加国补优惠购入一台苹果 iphone 16。使用不到两月，手机出现严重质量问题:闪光灯/手电筒无法自主点亮，反复尝试拍照和打开手电筒时偶有闪烁(持续不到1秒就会自动关闭)。7月19日联系天猫售后，让我找苹果官方客服反馈。之后按照客服要求完成了远程检测、还原设置等处理方案，均未解决问题。期间苹果官方换了工作人员与我联系，又进行了两次远程检测(视频证明、使用日志、硬件检测)仍未能查明问题，提供令人满意的解决方案。7月28日官方售后让我去线下授权店再次检测、维修，可能需要返厂。我无法接受新购入的手机在无个人责任的情况下维修，贬损价值。本人的诉求是换新手机或退货退款，返还国补权益。
处理中 苹果14Pro电池鼓包及售后问题投诉
本人2024年7月31在拼多多购买苹果14Pro共计4100保修期间商家关铺摄像头掉了并且电池鼓包诉求退赔平台也不处理
处理中 苹果售后服务问题及换新诉求
本人于2025年6月4日将iPhone16 Pro金色送至Apple苹果益田假日广场店深圳处理屏幕左上部出现的色块问题，当时明确表示需要换新无需修理，工作人员表示一切以售后工程师检测为主会电话联系我，然而在此期间并未有苹果相关工作人员联系我，就直接把屏幕修理寄回了；开始使用发现后置摄像头拍照有2个小点及后盖玻璃有溢胶，于6月20日再次预约该店处理摄像头问题得到解答后带回继续使用；7月12日因后盖经常有溢胶出来就跑到门店寻求返厂换新，工作人员先是让我拿给她去给工程师看看，且在未经允许的情况下把溢胶擦掉了，试图以这种形式打发我，经过我持续沟通最终受理此次问题，但因前面提及的后置摄像头问题系统过不了，工作人员为了客户体验申请由门店承担摄像头修理费用进行返厂处理，最初本人并未接受该方案，而是致电苹果官方客服进行投诉经过4次共计2小时通话最终接受该方案；7月23日再次来到直营店进行验收却发现重新给我换了多处组件，包含屏幕、电池、摄像头、face ID等，且后盖与边框贴合不紧密出现顶部、左下角、右上角等缝隙较大，同时将我机身划伤留有痕迹，当场将问题反馈给工作人员没有验收，也2次联系官方客服共计2小时协同处理。综上所述句句属实，请求贵平台协助处理，解决换新诉求同时赔偿多次到店时间、精力、金钱上的损失和有限保修时长，保障消费者权益，谢谢！
处理中 苹果16摄像头进灰售后推诿
我于2025年5月30日在京东Apple产品京东自营旗舰店购买苹果16 256g版本。使用一个月时间摄像头进灰。自营店客服说他们处理不了找苹果售后。苹果售后说进灰处理不了，
处理中 苹果iPad质量问题与维修争议
我与2024年十月底在拼多多百亿补贴上购买苹果公司的ipad第十代 在2025年7月16日发现ipad发烫掉电严重背板出现弯曲 与次日前往洛阳市西工区万达广场一幢1604室苹果授权维修服务店维修 被苹果维修工程师直接告知 就是我人为原因损坏 拒绝保内维修 需要支付上千元费用进行保外维修
处理中 苹果手机主板故障且拒绝保修
2025年7月15日下午5时左右，手机放在身边，突然关机，然后手机发烫变冷反复，直至完全变冷。后联系 ap ple 技术支持，尝试多种方法后仍开机不了。于2025年7月16日早10点在苹果官方维修点进行检测，检测结果为设备电压不稳定，主板故障。维修费用5300，后联系 apple 客服，给的结果也是需要自费维修。 该手机于2024年2月1日购买，至今一年半，设备故障，可以确定工艺问题或者质量问题。现苹果公司不给予解决。
处理中 苹果官方授权店销售问题手机并拒绝退换
本人于2025年7月15日通过苹果官方授权店（邵阳友阿国际店）体验了iphone 16 后下单iPhone 16 256G国行零售版本一部。在购买的过程中我事先询问相比官网机器便宜不会是翻新机吧？店员说不是的，并且强调引导要先付款再激活，在我付款后由店员全程操作激活，给到激活后的手机交于我，我打开手机的第一时间发现滑动屏幕和打开应用相比店内的体验机会有明显卡顿的性能差异，还通过店内的第三方路人帮忙查看，他也反馈有此感觉。此时店员先引导说我本人使用的15 ProMax是高刷版本，屏幕性能更好，所以是视觉上的原因，但是并未得到我和一起的家人认可以及店内的路人认可，事后又引导说可能是因为系统为更新到和体验机一样的版本导致，又花了半小时升级到一致的版本后并未解决。经过这些操作，我又发现机器是去年12月生产的机器，是随机给到我们的。基于上述情况，我提出了退换货的要求，未协商成功，店员此时又引导由我寄到苹果官方售后维修处理。基于上述过程，我有理由提出以下三点问题： 1.机器本身存在质量问题，可能是由于库存时间导致硬件性能下降，店内知情未提前告知瑕疵点 2.店员的推三阻四存在刻意隐瞒和引导行为 3.在处理事情的过程中只有店员在和稀泥，负责人一直迟迟未出面解决问题 因此认定商品有质量问题,并且我并未拿到小票并且进行签署验收，交易并未完成，我申请退货退款或者换货成展示机性能的新机器。商家则以已拆封激活不退为由拒绝。我认为商家的行为违反了以下条款和规定： 1.根据《消费者权益保护法》第23条，经营者应保证商品质量。这台手机性能与展示机不符，且库存时间可能影响电池寿命，我要求换新机或退款； 2.商家不允许消费者拆开封条检验为霸王条款。严重侵犯了消费则对产品的基本查验权利,违反 了《消费者权益保护法》第26条规定； 3.交易过程中店员提供小票的过程中，由我们检查出了功能问题，也并未将发票开出，交易并未完成交易验收环节。 4.苹果官方客服给出的反馈也是产品未出店，不应该直接进行官方售后处理，目前的交易归属门店和消费者，官方售后只能做维修操作。建议我们走当地消费者维权路径进行退货或者换货，他们可以作为官方进行协助鉴定。相关沟通过程案件号为：40******00。官方可随时配合进行调查 由于晚上市场监督局无法现场处理，最终报警处理，由警员将手机待往附近派出所后，门店不承认物权的归属
处理中 苹果15 Pro Max音量键失效设计缺陷投诉
我2023年末在苹果线下官方直营店购买15pro max 512g内存手机 价格11999元 保修期内偶发音量键失效故障，但是会自己恢复，现在出保修期，音量➕键彻底失效，我上网查询，全国有大量此型号设备出现此问题，属于设计缺陷问题，但是苹果官方并未召回此设备，维修费用高达5000多元，请问一台一万多元的手机，使用寿命只有1年半吗，国家有法律，如果产品有先天缺陷，不应执行一年保修期，应该执行3年保修期，所以我诉求，苹果公司为我免费提供维修服务。
处理中 苹果数据线金属线外漏拒保
我的苹果数据线在一年的保修期内正常使用但数据线头出现了金属线外漏去苹果公司的长沙解放西路直营店拒绝我的售后 因为数据线的编织线外观拒保 我数据线是外观问题吗？金属线漏出来要是继续使用发生事故苹果公司是不是要负责？
