#华为退款纠纷#
处理中 华为售后检测划伤屏幕且未告知用户
我于2025年4月18日在华为授权服务中心参与售后服务，平板屏幕被划伤，至今还未解决，我在13日早上买了matepad12.2因为屏幕有紫色光斑退货，后晚上换了现在的matepadair12，18日本以为平板弯曲去检测顺带贴膜，虽然结果显示平板并未弯曲，但是犹豫店员操作问题导致屏幕被划伤，但是店员并未告知，因为店员把膜贴上了我也并未发现异常，回来揭下膜才发现明显划痕。
处理中 华为手机壳链条脱落致手机摔坏要求退换
我于2025年4月6日在苏州高新区龙湖狮山天街华为官方店购买purax手机壳（如下图），出现手拎链条脱落的问题，导致手机掉落地面，磕坏损伤，侵害了消费者权益。我的诉求是退回手机壳同时恢复手机原样，或者退回手机壳同时退回手机。
处理中 华为游戏未成年人充值退款纠纷
家里9岁孩子于2025年3月30日用华为平板下载并登录游戏界面，先后充值几次，金额共计2341.01元。华为账号是用奶奶手机里面一张成年人身份证件照登录的，没有经过任何验证，没有核实是不是证件本人操作。支付密码是孩子在平时生活中无意暴露的，此过程家长完全不知情。随后已在华为游戏中心按照流程进行申请退款，客服0755-950800多次回复说只能退50元%，本人表示不满。华为客服强调实名登录，试问一个60多岁的老人会下载奥特曼传奇英雄传2玩吗？本人要求相关部门介入协调，要求退款90%。如果说家长需要负责任的话，那华为系统漏洞才是最主要的责任。他们诱导没有金钱意识的未成年人在游戏中充值。
处理中 唯品会华为手环退货遭拒，涉嫌虚假宣传与强买强卖
首先，唯品会平台及入驻商家华为，恶意拒绝退货退款，涉嫌强买强卖。 2025年3月23日在唯品会APP上购买一款华为手环，3月25日签收，3月29日申请退货，4月2日下午接到客服口头反馈说仓库经过质检手环屏幕存在划痕,不支持退货退款。 第一， 要求客服提供发货视频、快递上门取退货视频、仓库收件后开箱视频，客服拒不提供。 第二，现唯品会关于这件商品的售后订单已强行关闭，且客服口头通知需商品退回我方，拒绝消费者继续维权。 第三，经联系华为旗舰店客服，客服回应说华为手环退货需要自行前往线下门店检验合格，才能保证退货退款成功，然在平台申请退货时没有相关提示。 综上，平台不予保障消费者知情权，没有合规售后，强买强卖，欺诈消费者。 其次，唯品会平台及入驻商家华为涉嫌商品虚假宣传。 同时在唯品会平台上购买两款华为手环，前一款申请退货，客服说收到退货商品存在屏幕划痕，拒绝退货并单方面关闭售后通道，拒绝消费者维权。 鉴于此，准备将第二款华为手环也申请退货，然商家客服以商品拆封使用为由拒绝退货，不支持七天无理由，欺*消费者，强买强卖，共计涉及金额为4000余元。
处理中 华为售后处理手机故障拖延且未解决
我在2025年的3月24号，在这个移动大厦西北角斜对面那个国讯通讯实体店买了一个华为mate 70 pro 优享版手机。25号激活出现了卡顿死机重启，找商家退款，商家说找售后检测出退换单再退不然不退。后找售后检测他们说硬件没事让重做一下系统试用一下如果还出现这个问题再过来。拿回来试了一下还是卡顿死机无响应，他们现在让我等消息手机在售后，到现在为止也没给消息，我希望平台能帮我解决一下这个问题谢谢大家了
处理中 华为线下店MatePad 11.5柔光板平板开不了机且售后服务不及时
我于2025年3月7日晚在华为线下店购买了matepad11.5柔光板 平板电脑，14日晚上发现开不了机，因没有店家任何售后联系方式，无法第一时间反馈，18日检测证实确实是产品质量问题，我的诉求是退款退货，店家不接受，现店家不回复信息。
处理中 华为Freebudspro4耳机音质问题投诉
2025年3月22日21：50在成都市锦江区华为授权体验店（环贸ICD）购买白色Freebudspro4耳机一副，价格1349元整。因商场22：00关门，当时仅检查外观时商场就已关门，只能匆忙离店，离店后试听耳机发现耳机音质有问题，高音频特别尖锐、刺耳，伴有呲呲声。2025年3月22日22：20左右联系购买销售反应此问题。销售答复：必须华为售后检测有问题后才能换货，否则概不退换！当天验货发现有瑕疵，没有检测报告完全不能退换，这完全是霸王条款！！！ 2025年3月23日11：20我还是在华为售后进行了检测，检测前，与检测店员共同试听该耳机，店员也表示声音有差异，结果检测结果为：恢复出厂设置后无此类现象。对此，检测人员解释：耳机不要升级，就算升级也建议恢复出厂设置。我请问，我买个新耳机连升级都无法进行？？不然每次都要恢复出厂设置？？而且检测后在高音频还是有呲呲声，对此，检测仅检测硬件设备，对于音色音质、高低频无法判断，那么此款耳机为什么以音效特别好为宣传噱头？欺*、诱导消费者购买吗？反正只要给了钱就不退不换吗？ 2025年3月23日16：00左右我再次联系店家，店家以无检测报告为由，拒绝退货、换货。 此商品在付款后24小时内，消费者因音效、音质问题提出退换，但商家均不予理睬，也未主动联系消费者商议协调解决办法，以霸王条款欺压消费者，剥夺消费者应享有的权益！ 消费者权益保护法第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 最重要的是！！从我进店到离店，华为工作人员未向我提及不能退换！仅购买小票有小字标注，小票上还盖有“已告知官方服务权益”，但销售及工作人员全程均为告知，也未提示我看小票！！！完全欺诈行为！！
处理中 华为PAD未成年人游戏充值退款纠纷
华为PAD未成年人游戏充值，家长要求全额退款 我家孩子今年12岁，使用华为PAD玩游戏。2024年12月起，通过华为支付给名为哈利波特魔法觉醒以及蛋仔派对游戏充值，累计充值3076元。2025年3月家长发现后，联系华为申请退费，按要求提交资料后，华为只给退还1700多元。未成年人本身是限制民事行为能力人，大额的交易支付在成年的人的追认下才有效，我也联系了游戏方，游戏方说是实名认证为成年人玩游戏，所以支付成功，原因是华为游戏默认的是华为账号的实名认证，据了解和我一样遇到这种问题的家长很多，华为这样的设置不利于未成年人远离游戏健康成长。我原本是使用苹果iPad的，苹果iPad的支付需要认证我的ID，从来没有出现过类似问题，也是去年想现在国产电子产品也很好，就购买了华为Pad，使用还没超过1年，就发现孩子玩游戏问题，未成年人本身自治能力就差，这种情况对家长来说防不胜防。华为的这种默认设置存在问题，在监护人不追人的情况下，我要求全额退回未成年人充值款项。孩子支付游戏的钱是孩子过年收到长辈的压岁钱等，才留在孩子的微信里，没有收走。
已完结 华为手环10标准款游泳无法正常记录数据要求退货
我于2025年3月20日于京东秒送平台青岛市华为授权体验店（李沧万达店）购入华为手环10标准款一台。当天晚上游泳就出现无法记录的问题，下水后只能记录前半段数据（图1与图2）当即联系线上售后，指导我将手环与手机断联后重新连接再做尝试。调整后下水游泳依然记录到一半后停止记录（图3）。与卖家联系退货，卖家表示需要线下售后提供质检报告，然后去了线下售后门店，检测表示硬件无问题，无法出具报告用于退货。我目前的诉求就是退掉这款没法正常使用的手环。
已完结 花一百多买了空气
买了个平板，忽悠我再花一百多延长保一年，没交钱前问销售员是不是只要不是人为和进水都能修，他说对对对，到平板真有问题了拿去修这不保那不保，修，就别外交钱，本机保修内都什么都保不了，忽悠我买这个延长保，延长保说的服务我享受不到，我要退费
