#索菲亚家居临时加价#
已解释 索菲亚家居橱柜收费不合理及玻璃门价格争议
厨房橱柜的保管切角柜收费不合理，就四块小小的板子，收费1520，还有橱柜的玻璃门，没有扣掉木门的款补差，直接算玻璃门的价格，就是图二的那几块板子，收1520，这是天价板子，我跟销售沟通了也没用，说就是这么算，图一是未安装的样子，图三是安装好的样子，也是这个玻璃门，收费不合理，应该要先扣掉木门的钱，我只要补木门跟玻璃门的差价，而不是直接付玻璃门的费用
已更换 索菲亚家居涉嫌欺诈及售后服务态度恶劣
我在2022年中旬下单购买了索菲亚的衣柜服务，承诺质保5年。然后今年发现鞋柜的一层板子有一个巨大的变形鼓包。拍照发给索菲亚官方小程序，结果遭到该公司的欺诈和恐吓和冷处理。 1、售后是要收费的，原因是我当时购买的花色已经在几年前下架了，现在只能收费维修并且没有原花色。拒不履行原来指定的售后承诺 2、索菲亚售后冷处理，提交售后需求后一周内仅仅回复一次，并且售后维修团队也假装消失，态度非常冷淡恶劣。 我现在真的是投诉无门了，希望贵平台帮我出面解决，并且曝光该公司所作所为。
已解释 索菲亚定制衣柜临时加价且态度恶劣
我于 2024.10.6 到天宁区红星美凯龙索菲亚定制衣柜，价格为 799 一平，交了定金 5000 元，12.27 量房过后五金配件增加了，存在重复收取拉手费用，抽屉价格问题，增加了非标产品，没有提前告知正常标准。销售擅自加东西，态度超级差，没诚信，欺诈消费者。现在需要索菲亚退我 5000 元定金。
已退款 索菲亚家居活动承诺退款遭拒
我于2024年2月25号，参加了索菲亚预定活动，给了我们家户型图，预算3万元左右，可以完成我家的定制要求，所以让我们缴纳3万元整，我们当时有很多疑虑，他们售场领导说可以无条件退款，并白纸黑字写下来，让先参加活动。11月初，我们家工序到了全屋定制，要求他们来复尺，谈总价，前期也因为门做不了，想放弃，但是在他们领导的斡旋下，说可以做，我们也不太确定，11月29日，销售胡蝶说价格出来了，让我们过去看看，报价7万多，我们觉得这不是我们家可以承受的价格，所以我们要求还是退款不做了。销售胡蝶态度特别恶劣，直接拒绝，并说你们就算不做也不给你退。
已退款 索菲亚家居售后拖延且存在霸王条款
我于2024年11月9日，在广州市南沙区进港大道奥园中环广场109-110索菲亚衣柜预付4万元整，购置一套成品家具（1.1万元），剩余部分定制柜子（未看过方案）；在后续沟通房屋需要的定制越来越少，但价格却一次比一次高；在商家所谓的签订合同后让发出来看的报价表又上一次又高了。综合考虑后2024年11月17日晚约销售沟通一下具体情况，但当时销售回复再回老家的路上要十点半才能达到，约好如果可以在销售到达家后联系沟通一下，但当晚十二点都未接到销售回复；11月18日上午九点发微信与销售沟通能否单独直接购买成品家具，剩余部分退款？但一直到中午销售都未曾回复，多次联系才联系上，给到的回复是反馈与公司沟通后给予回复。可在此之后销售都未曾主动联系给出解决办法也未曾接到商家有人联系沟通如果解决；多次主动询问后一直拖延；直到11月21日早在一次催问后与一位商家领导沟通，但在沟通过程中不太顺畅。也未曾给到解决方案。在当天打了商家400投诉电话和下午在一次询问销售后给出的回复是，1、如购买成品家具需要补差价，但是家里规格全变了；2、如果需全款退需要扣除服务费15%；但当初所有沟通以及签署的商家所说的合同里均为未曾有告知说服务费，难不成是霸王条款吗？11月22日中午在次与销售沟通告知可以1、接受购买12000元购买家具但是规格不能变化；其余部分退款；2、全款退，如有服务费请拿出相关凭证以及告知于我们过。销售回复当天去与领导沟通不论结果如何给出回复。直到11月24日下午销售才回复商家不接受12000元购买家具的方案；除此之外并没有其他什么方案，也未曾退款。只说又去反馈，每次都是拖延。合同也写明了“一经排产、不予退款”；可目前为止与商家还只是在沟通阶段，方案设计复尺一切都未定，未曾有排产情况。现提出诉求，请商家全款退回。
已免费维修 长沙索菲亚家居定制柜工期延误
我于4月底在长沙欧亚达索菲亚家具定制柜，花费8万多，承诺两个月交付，现已三个多月仍未交付，其中有两处柜子未安装，一出缺柜门。其中一个柜子做坏了，差了4-5公分，要求商家把那一个做坏的柜子重做，商家以超深超宽等理由要求加钱。商家说就差四五公分退800不重做，我不接受，要他们重做就以各种理由要求加钱
已退款 投诉索菲亚家居虚假宣传
首先，参加了索菲亚定制家居的活动！销售员告诉我定金交了就算你不定制衣柜也可以用在其他方面！原本犹豫就觉得可以定！这里销售特别强调了不管你定不定制柜子全部可以按当天谈的优惠价现在告诉我不定制不能按之前价格！价格那是翻了好几翻！投诉也管不了这样的商家吗！！！麻烦保护一下消费者权益 要么退款 要么按之前谈好的价格给我做
已改善服务 索菲亚家居违约，耽误我计划，要求解释按时履行合同或者全额退款并且承担相关违约责任
本人11月26号在索菲亚汇美店签订了柜子定制合同，合同约定45天内送货安装。后续因为各种原因，比如1、相关工作人员各种拖延答应的时间完成没按时完成 2、确定尺寸图前工作人员说衣通和层板不能同时存在，我致电总部核实真实性，总部说没有这一说法，并且说找门店核实，后面没有任何人联系我沟通确定有衣通不能有层板这一说法，在最后确定尺寸图时设计师跟我说层板不能超过柜子投影面积3倍等等原因，在本人12月13号确定了图纸后，12月23号晚上才告知本人要多收999元，本人25号到店沟通，才得知是0.3倍不是3倍 3、后续相关工作人员承诺完成某步骤的时间一拖再拖，等等一系列的原因严重耽误了本人的计划和柜子定制生产的时间，1月2日经过反馈总部后，索菲亚明确告知我年前不能安装（也就是逾期违约），这一系列行为严重侵害了本人的权益，望相关部门帮忙处理协商，我的诉求1、按照合同约定时间交货安装 2、如若不能按照约定时间安装，那么就全额退款并且赔付承担相应违约责任
已改善服务 长兴索菲亚衣柜
浙江省，长兴县索菲亚衣柜，奖品不兑现，需要加价购，不然就不兑现
已改善服务 无良商家索菲亚虚假宣传，误导消费者，承诺活动不予以兑现！坐地起价！！！
成都融创玖樾臺业主在2020年7月30日起办理收房时每户均领取由开发商补贴的索菲亚消费券一张，面额3000元（开发商及索菲亚公司均现场承诺凭此券可直接在索菲亚领取成品鞋柜一套，款式二选一；如对成品鞋柜款式不满意可补差定做其他款，但要求定制款款项总额需大于3000元；8月14日索菲亚负责人在微信群内再次官方正式公告此优惠内容，群内公告与收房时承诺一致）。业主当天向索菲亚公司提交定制鞋柜方案，索菲亚公司对定制鞋柜也给予了正式报价（定制款总价3152元，业主需补差152元，双方无异议）；现索菲亚公司单方面更改官方承诺内容，出尔反尔，要求业主定制总金额由3000元上升到10000元以上才能使用交房时补贴的消费券！目前该项目业主纷纷对索菲亚公司欺诈行为表示不认可，因涉及户数较多，该商家存在严重的欺诈行为，请消费者权益保护中心予以受理！谢谢！
