建行生活（购票）退款纠纷怎样投诉维权？建行生活（购票）退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#建行生活（购票）退款纠纷#

已完结建行生活app充值失败未退款

我在建行生活app中使用数字人民币为北京公交卡充值，充值了100元（实际支付89.95元），充值失败却不退钱，充值记录中也没有显示。

已完结建行生活退款问题

我于2021年6月21日在联华超市用建行生活买单，但是商家说没有这个系统，我付款的钱进不了她们的账，让我联系建行生活客服退款，我联系之后建行生活客服说一日内解决，但到现在都没有联系我，给建行生活客服询问进度也是说不清楚

已完结建行生活兑换话费未到账

我于2024年4月27日在建行生活用cc豆兑换了200元话费并充值在153****1251的电话上，但是出现了话费一直没有到账的情况，经过了数次联系每次都说充值成功但是我还是没有收到充值的钱，侵害我的消费权益，我的诉求是快速退还cc豆或者快速充值成功

已完结建行生活强制购买洗车券退款问题

24年4月22日购买洗车券，后来用不到了想退款，但是显示无法退。联系客服，说建行生活系统问题，这强买强卖？我要求给我处理退款

2023年2月3日在建行生活app购买爱奇艺会员，会员分为4种类型但是并没有标注每种会员的功能和权益，导致充值成功爱奇艺FUN 会员。该会员只能观看动画个漫画，不能观看其他影视节目。随后联系了建设银行客服要求退款，2月5日接到(020) 8325 0738的电话工作人员和我合适情况，电话中客服人员带着我打开网页说他们有相应的会员权益介绍，当打开页面一条一条阅读会员权益时客服人员也发现并未注明FUN会员是只能观看动漫的，随后告知他们会核实一下再与我联系。2月7日再次接到(020) 8325 0738这个客服电话，居然说他们明确在商品说明处注明FUN会员的权益。事隔2天他们重新修订了网上的会员权益，现在以次为由拒绝我的退款要求。可以调取当时的录音通话如果当时网页上就有说明的内容为什么你们当时不拒绝我的请求直接告诉我你们写明了FUN会员的权益。而且告诉我需要帮忙核实，结果就在我提出诉求后，连忙把关于FUN的说明后添加上去的。(图3)然后不停的告诉我你们有说明而是我没有看清楚。请有关部门调取2月5日的通话录音听一下客服人员第一次和我通话录音里带着我找到产品说明，当发现确实没有备注FUN会员权益后决定帮我反馈的录音。

已完结建行生活APP活动失误购买消费券，无法退款

建行生活APP“月月领福袋”活动由于活动规则不清晰，失误购买了仅信用卡用户可用消费券，储蓄卡用户无法消费券且过期作废，活动本应付款0.01元，实际付款128.01元的订单，不允许退款，客服未给出处理结果。

已完结建行生活app淘票票购票平台与电影院拒绝退票违法行为

本人于12月26日在建行生活app购买电影票，而后28日上午十点检查信息时发现买错电影院，想申请退款，平台在开始选购电影院与选座时并没有显示不能退票的说明，而电影院的电话无法打通，多次联系文鱼科技客服一开始是消极处理，一直拖延不给答复，6小时后其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。 ① 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第3部第4条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。” ②影片没有放映之前，我并没有享受到相应的观影服务，我是有权于影院协商退票事宜。 ③中国电影发行放映协会下发的通知，明确规定，电影票支持退改签影院和购票平台单方设立的不退不改规定涉嫌了强制消费，我可以视为无效。电影院单方设置退改签格式合同条款，关闭退票与改签程序，观众被迫同意其“购票后不能再退票与改签”的条款后，才能继续购票，其行为构成强制交易、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了消费者权益保护法第二十六条第二款规定，属于无效条款，因此，电影院拒绝消费者退改电影票的行为是违法的