#北京菜鸟无忧教育退款纠纷#
处理中 北京菜鸟无忧教育课程无效要求退费
我于2023年12月在抖音平台刷到了袁军团队推荐毕业生上岸央国企的直播，经过刘贵云老师的介绍于12月28号花17800元购买了该机构的课程，他们说孩子上岸几率达95%以上，至少能拿到5个以上offer孩子是退役军人，*员。学生会干部，当年应届生等，条件比较好找央国企没问题。是所以我相信了他们，但是经孩子反应，到现在过去1年4个月了，孩子没有收到任何一家央国企的0ffer，所以我要退费。 签约时间：23.12.27
处理中 北京菜鸟无忧教育服务不符承诺退款纠纷
我于2025年 3 月 31 日与北京菜鸟无忧教育科技有限公司签订《求职通用全流程服务协议》（合同编号：0d66d85fd4ee491eb8bcc21f4d397bd6），支付服务费共计人民币17800元。经半月使用，因服务存在以下问题，现依据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，正式申请退还全部/部分费用： 一、退费事实与理由 1. 服务内容与承诺不符 贵司承诺提供“央国企就业辅导”“每日300岗位推荐”等服务，但实际仅提供公开链接及无效指导，未履行合同核心义务。 2. 合同条款违法且无效 （1）《民法典》第497条规定：格式条款提供方（甲方）不得通过格式条款不合理免除或减轻自身责任，加重对方责任、限制对方主要权利。 合同中“乙方承诺，如乙方出现以下情形的，甲方不承担任何责任，乙方承诺放弃向甲方主张退费的权利”的条款明显排除了乙方的退费权利，属于无效条款。 （2）《消费者权益保护法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的规定。 合同中“甲方提供给乙方的赠品、纸质版或电子版学习资料、已开启的课程和服务不支持退费”条款属于无效霸王条款。 3. 退费比例不合理 合同未明确约定退费条例计算方式，仅规定“不得以任何理由退费”。 《民法典》第563条规定：若一方（甲方）未履行主要义务或合同目的无法实现，乙方有权解除合同并要求退还未履行部分的费用。 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第12条规定：网络服务合同中，经营者单方制定的退费规则明显不公平的，消费者有权主张其无效。甲方要求扣除13540元，明显违反公平原则。且甲方要求扣除的费用在合同违约责任中除20%违约金外，无其他条目的明确表述，涉嫌欺诈。 二、退费要求 退还已支付费用人民币17800元
已完结 北京菜鸟无忧教育课程服务虚假宣传及退款纠纷
我于2024年8月28日在该公司花费41800元购买求职通用全流程·领航版课程，所遇到的问题如下： 1. 在学习过程中发现该公司推荐岗位不符合消费者的意愿，并且其存在虚假宣传，说“借助公司官网进行投递”，但在使用过程中发现其借助第三方平台所发布的招聘公告进行岗位推荐，在9月中下旬，在该公司所提供系统的自主搜岗功能中，并没有发现和自己专业对口的岗位，在11月中旬，再次进行自主搜岗功能，发现很多与专业对口的岗位，与该公司员工进行沟通，该公司员工以系统更新为由，并在其系统更新后，并未告知消费者，于该公司售后人员进行沟通，其说秋招10月份才开始，但在其他平台上可以发现9月份大多公司以开始招聘，其侵害了消费者的知情权与公平交易权。 2. 该公司岗位推荐时，有利用之前已经推荐过的岗位信息再次进行推荐，我有在该系统中写入建议，但该公司员工不予理会，其违反消费者权益保护法第十七条。 3. 在购买该公司相关服务时，其并未出具服务单据或相关税收单据，其违反消费者权益保护法第二十二条。 4. 该公司相关人员多次对我母亲进行诱*，我有打电话告知让其来和我说，但该公司相关人员不予理会，其违法消费者权益保护法第二十九条，并且其相关人员并未获取到我的同意，却默认获得我的同意，对我母亲进行欺诈行为，想要获得我母亲的同意，其违反消费者权益保护法第十条，并侵犯了消费者自主选择权。 5. 与该公司售后人员进行沟通，对于使用的部分按照量进行收取费用，但其却说：“难道是我不让你使用了“的类似话语，其侵害了消费者的公平交易权。 以上为我目前所遇到的相对我来说较大的问题。 我的诉求是：该公司对我已使用的服务可以按量进行收费，退还剩余费用，并退还20%的扣除费用。
处理中 北京菜鸟无忧教育退费难，协议寄回后无人处理
2024年12月在督导老师再三电话宣传与鼓动下我给孩子报名了网课。因为考研没时间学这个，又承诺可以领奖学金退学费，定制面试西装，中间孩子没时间学服务暂停一次，后来实在不用学这个，申请退费。缴了12800按服务项目只进行了前期个人简历指导可以退费11000左右。他们按照原价扣除什么没有使用的网课，只退2800。没想到这也是缓兵之计。现在退费协议邮回去以后没人搭理了。
已完结 菜鸟无忧虚假宣传诱导消费且拒不退费
本人于2024年9月5日通过微信平台咨询“菜鸟无忧公司”（位于北京市海淀区）的“菜鸟无忧班”课程。销售人员以虚假宣传及焦虑话术诱导报名，具体包括： 1. 虚假承诺：声称“不报名绝不可能找到工作”，谎称“海淀区985学生因未报班失业，竞争激烈”； 2. 夸大效果：承诺“量身定制职业规划”“每日新增300岗位推荐”“名师一对一辅导”； 3. 制造紧迫感：宣称“优惠仅剩1名额”“错过无保障机会”。 基于此，本人当日支付学费6800元并签署电子协议。 课程问题与违约事实 1. 虚假服务 - 师资造假：所谓“名师”仅群发通用资料，无个性化指导； - 岗位造假：承诺的“每日300岗位”实为公开链接合集，需自行筛选，数量远少于自主查找结果； - 服务缺失：所谓“量身定制”仅为模板简历建议，无实质规划。 2. 恶意拖延与违规扣费 本人于2024年9月10日（课程使用3日，含2天未服务）申请退费，售后以“需审核”拖延，多次催促无果； 截至2025年4月（拖延7个月），对方以“流程未走完”“扣除20%违约金（1360元）”为由拒退，并诬称“学员违约”； 合同约定“退费扣20%违约金”未显著提示，且无扣费依据，违反《民法典》第496、585条。 违法事实 1. 虚假宣传：虚构师资、岗位及服务，违反《消费者权益保护法》第20条及《广告法》第4条； 2. 格式条款无效：违约金条款未提示且显失公平，违反《民法典》第496、497条； 3. 转嫁责任：长期推诿退费并诬陷消费者，违反《消费者权益保护法》第26条。 诉求与依据 1. 诉求 解除合同，全额退费6800元； 撤销20%违约金条款。 2. 证据 微信聊天记录（含虚假宣传及拖延证据）； 电子合同及付款凭证； 售后沟通截图。 3. 法律依据 《消费者权益保护法》第20、26、55条； 《广告法》第4、28条； 《民法典》第496、497、563、585条。 声明 上述内容属实，恳请依法查处并支持全额退费。
已完结 菜鸟无忧教育虚假宣传及课程质量差要求退款
2024年10月25日，我和我母亲在菜鸟无忧销售人员的诱导下购买了菜鸟无忧的求职辅导服务，付款17899元，在今年11月份正式启动服务后两个月时间内，我发现他们的课程质量差，全是录播课程；面试辅导没有任何实质性的帮助；发的学习资料极少且毫无用处，对我最初的求职需求毫无任何帮助。同时，他们发的一些招聘信息都是跟所要选择的职业完全没关系，而且更多的时候是让我自己去操作，没有所谓的一站式的实习就业，和宣传时的差距过大，同时他提供的求职公司没有任何进展，我就跟北京菜鸟无忧教育科技有限公司工作人员提出退款，他们却胡乱扣费，将毫无含金量的课程标价颇高，企图不合理扣费。我查询到该公司并没有任何的教育资质和培训资质，法律上有相关的条款条例，我保留我起诉对方的权利，我也希望尽快帮我反映给北京菜鸟无忧教育科技有限公司给我退款！
已完结 北京菜鸟无忧教育无资质及不合理退费机制投诉
我投诉北京菜鸟无忧教育科技有限公司内容如下：1. 对方没有相关服务的资质和经营范围权限 2.缺乏合理的退费机制 2024年7月25日，我购买北京菜鸟无忧教育科技有限公司教育培训课程，总金额39800元，一共一年的培训服务期，上课后发现培训效果不佳，我已明确提出不再继续接受剩余的服务课程，并要求商家退还剩余费用。商家声称，合同中9.3.2 约定：乙方虽然答应配合甲方的课程和服务进度，但实际不投岗、不学习，时间超过14个自然日的，要扣留合同总额20%的违约金，但商家未提供任何证据证明其实际损失，且根据不学习三字胡搅蛮缠要求我提供学习过的证据，关于违约金的约定属霸王条款，违反了《民法典》585条和《民法典会议纪要》11条；此外，在沟通期间我发现，北京菜鸟无忧教育科技有限公司经营范围不含涉许可审批的教育培训活动，其诱导我订购服务，但其实际服务内容与当初承诺不相符，构成虚假宣传和服务内容欺诈。服务合同、支付凭证、聊天记录，我已提交附件，请求贵部门审查并公证处理，勒令商家退还我未服务的剩余款项。
已完结 菜鸟无忧教育虚假宣传及服务问题
在2023年七月份在菜鸟无忧花了12000，上岸率低夸大宣传，承诺至少三五个offer结果一个都没有，并没有提前告知在本地选择职位的局限性，售后态度敷衍耽误找工作的宝贵时间错失上岸机会，并且多方记录了菜鸟无忧的不专业性，新京报和百度皆可查询，现在要求退款5000元。
已赔偿 北京菜鸟无忧教育：购买课程后无法开始且强制扣费
2023年10月10日在北京菜鸟无忧教育科技有限公司，购买19800元的课程服务，该服务根本没有开始履行，且期间询问知识且服务问题差劲，我想退费，本来是说明2025年到2026年才履行服务，且课程只观看2%,该公司要扣除全部4999元笔试课程费用，我要求按以观看的部分返还，我还没开始履行合同，没有享受服务，我提前解除合同，就要扣除我4999元费用，还有该公司欺诈消费者，乱扣费的问题，合同里没有的课程和考试费就要扣我在4999元的基础上还要多扣3900多费用，后来我据理力争说合同里没有这项服务才给我扣除，说明该公司存在严重的扣费虚假问题且欺*消费者问题，我要求以观看2%的课程进度扣除我相应的学费，剩下的给我返还。
已赔偿 菜鸟无忧教育：未履约退款纠纷
2023年10月10日在北京菜鸟无忧教育科技有限公司，购买19800元的课程服务。 事情经过：该服务根本没有开始履行，且期间询问知识且服务问题差劲，我想退费，2023年购买服务，本来是说明2025年到2026年才履行服务，我只是提前够买服务，不代表要享受服务，,刚开始该公司要扣除9733元，模考6次没有考过，以及六个优先合同里没有这项服务，要额外扣费，我说合同里没有该服务，然后才把费用降到教材和笔试课程为6139元，笔试课程为5980元，我说笔试课程合同为4999元，他家承认改为4999元，但是笔试课程有冲突，我只看2%，该公司要扣除全部4999元笔试课程费用，我要求按以观看的2%扣费，其余返还，我还没开始履行合同，没有享受服务，我提前解除合同，就要扣除我4999元费用，该有该公司欺诈消费者，说明该公司存在严重的额外扣费及虚假问题且欺*消费者问题，我要求以观看2%的课程进度扣除我相应的学费，剩下的给我返还。另外不属于购买服务的费用，该公司当时说购买课程赠送西服800元，签署合同上为2588元，要扣除我2588元费用，这个是存在欺诈消费者行为，诱导消费者购买行为，但合同签署后我承认这个行为。还有他家的笔试课程为2023年的课程，用来考2025年的考试太离谱，且不更新课程，服务质量差。我有充分理由终止合同服务，他家没有给予我实质服务帮助。 总之，我需要把4999元的笔试课程按2%比例扣费金额为100元，其余部分返还。西服2580元及教材费159元及部分笔试课程费100元，我会承担2589元。所以菜鸟无忧教育科技有限公司应退费16953元。这是我的诉求。
