#网易云课堂退款纠纷#
已退款 网易云课堂学管失职导致考试报名失败
我于2022年报名了网易云课堂的公共营养师课程（天猫交易，订单编号：279790*********5436），因考试冲突，后与企业微信学管老师小茹（企业微信编号：vf1badcbb9cb)联系延期课程与考试。2024年8月，顾客将个人信息提交给学管，告知她报名12月考试，对方表示知晓，同意12月报名，并将课程延期到2025年8月31日。事后，学管忘记给顾客报名考试（该考试只能通过机构报名），且直至2025年7月小茹离职，我发消息再次询问报名情况，对方已无法回复。与新的学管老师咚咚（企业微信编号：v66be556c787）多次联系问询情况，她始终未回复消息。我将情况反馈给网易云课堂，得到了对方的电话回复，告知我：1）查不到学管聊天记录；2）24年8月是考试能报名的最终截止月份（录音10分左右，提供视频切片录屏），与学管告知的12月可报名相悖；3）无法满足报名、更换学管、延期等一系列补救。现通过平台维权，追索所有报名费用。
已退款 网易云课堂PR课程退款纠纷
2025年5月8日下午，我在网易云课堂购买了pr的教学视频，经过观看前面的几节，发现自己理解不了，大部分课程都没有看，我的诉求是部分退款200元。
已解释 网易云课堂课程服务未履约申请退款
我于2025年1月4日在网易云课堂平台购买考研数学课程（订单号：31*****30，金额：5190元）。在购买课程时，平台宣传页及课程详情页明确承诺多项服务，但实际学习过程中，以下核心服务均未按约定落实，严重影响学习体验，现申请全额退款： 1. 1v1督促计划未履行：课程宣传中承诺提供“1v1专属学习督促服务”，但自购课至今，我从未收到任何形式的学习督促或跟进； 2. 班级规模与服务不符：课程宣称采用“60人小班制”教学，但实际班级群人数远超60人，且授课老师仅在固定时间回复问题，响应效率极低，无法满足学习需求； 3. 1v1私人答疑缺失：宣传中强调的“1v1私人答疑服务”全程未提供，学习中遇到的问题无法得到及时解答。
已解释 网易云课堂营养师课程退款及补贴误导投诉
我于2024年7月6日在网易云课堂购买的营养师课程，被卖课的工作人员欺*，卖课的工作人员说的考过有补贴，可是后来另一个课管老师才告知只有人社的有，营养学会的没有，而且4月份补贴就取消了，7月份卖课才在以这个为卖点售课，并且补贴是需要有在职要求的。于是我在去年8月份就提交申请退款，但是网易云课堂的以超过7天不给退，后面因为怀孕生宝宝，一直没时间来管这个跟上课，导致现在时间马上过期，我的课程一直没有上，联系售后，还是不给退款，连申请都不申请，没有负责人可以联系我！现在我的诉求是希望能退款，可以扣除已上的4节课，或者课程延期！
已解释 网易云课堂课程质量差且未告知退款规则请求退费
网易云课堂课程质量差+未告知退款规则，请求退还课程费用7800元投诉内容（正文模板） 本人于[购买日期，例如：2024年10月15日]通过网易云课堂App报名参加了“雅思零基础课程”，共支付学费人民币7999元，课程总共252节。截止目前，我仅学习了44节课，使用比例不超过20%。 在报名过程中，课程销售人员并未告知我有关退款限制或“不可退费”政策，亦未出示任何书面或电子协议说明退款条款。购买后发现课程内容质量较差，与宣传严重不符，授课内容空泛、互动性低，严重影响学习效果。 我曾多次联系客服请求协商退还未使用课程费用7800元，但对方始终推诿，拒绝处理。 根据《消费者权益保护法》相关规定，我有权在信息不对称、课程质量不符以及实际使用比例极低的情况下提出合理退款申请。网易云课堂作为头部在线教育平台，理应尊重消费者的知情权与公平交易权。 故在此通过消费保投诉平台正式发起维权请求，恳请平台协助处理，并尽快退回我已支付但未使用的部分课程费用人民币 7800元。若无正面回应，我将保留进一步向消费者协会、网信办及法院提起投诉及诉讼的权利。 请相关责任人尽快处理！
已退款 网易云课堂杨亮英文课退款遭拒，要求退费
我于2022年8月22日买了杨亮英文课，4084.05元，课程不喜欢，也一直未看，未学习，一直诉求退费。但是商家已各种理由拒绝退款。根据消费者权益保护法已经侵犯了我的合法权益，故诉求退款
已解释 网易云课堂公共营养师课程收费与承诺不符，要求退款
我于2024年2月23日购买的网易云课堂公共营养师课程，受到欺*。购买课程时说可以一直学习到考出证书，费用包含第一次考试费用，补考的话需要自己交300元，但现在说课程只有一年的有效期，而且第一次考试费用让我自己缴纳600多元。我认为受到欺*。我的诉求是全额退款。
已解释 网易云课堂营养师课程过期不退款投诉
我于2023年11月11日以2580元购买了网易云课堂的营养师课程，因时间冲突我一节课都没上，等有时间了却没法上课了，平台方表示过期作废，也就是我交了钱课却没上到，我要求平台方退钱，平台方拒绝。
已解释 网易云课堂课程过期未说明，要求退款2980元
2023年2月9日在某平台通过宣传在淘宝旗舰店分期付款2980元购买网易云课堂公共营养师课程，承诺可看回放（未说明有效期），考证不过可退款（根本没考试）由于工作繁忙，没有上过课，觉得哪怕没考试以后也可以看课程，但问学管说过期了，只能续课，学管说不清楚。我就问网易云课堂app的客服，客服给了我一张不知哪儿的宣传图，下面小字写的有效期时间。可当时学管根本就没有说明一年有效期。问没考试怎么退，也没任何有用解答内容。现要求网易云课堂全款退回费用2980元。
已解释 网易云课堂诱导消费且退款遭拒，课程服务与承诺不符
2024年6月27日，本人在抖音平台添加“网易有道云课堂”助教小孙微信，其宣称课程原价4980元（见聊天记录截图），通过“今日叠加优惠400元”诱导我以2580元购买营养师课程，承诺费用包含考试费、题库和12期免息分期，并强调“无二次收费”，但后面报名时，营养师学管要求我缴交报名费；报名时声称考不过全额退款，松懈消费者的心理防线，实际退款需要满足各种要求；承诺课程可以无线观看，并未提出课程仅有一年有效期，逾期观看课程需要续费；声称营养师协会与人事考试含金量等同，承诺可以拿证后领取国家补贴，但并未告知只有人社考试才可以领取补贴。 侵权行为： 购后要求退款遭拒，且实际需另交考试费（与承诺不符） 课程协议隐藏条款，课程仅有一年有效期（购买时未公示） 并未告知仅有人社考试才可领取国家补贴（诱导消费） 诉求： 立即退还2580元全额课程费； 终止课程服务并删除个人信息。
