巨人网络退款纠纷怎样投诉维权？巨人网络退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#巨人网络退款纠纷#

处理中巨人网络未成年充值776元申请退款遭拒

2025年5月30日下午小孩放学后，一人在家。在妈妈不在家去接姐姐放学期间，未经家长同意，偷偷充值巨人网络旗下游戏，《超自然行动组》。家长接姐姐放学路途中接到充值消费信息及充值异常来电。果断联系家里小孩了解情况后马上制止孩子后续充值。家长接姐姐放学期间小孩子充值了两笔，128元648元合计776元。期间家长跟巨人网络游戏公司客服沟通多次申请退款，客服人员都以无法判别未成年充值游戏行为拒绝退款。

处理中巨人网络未成年人充值1000元要求退款

我家里小孩子于6月2号私自用家里人的银行卡充钱，花了1000，现希望全额退款，家里有其他重要的情况需要急用

处理中巨人网络未成年人充值1500元申请退款被拒

我儿子徐柏睿刚满9周岁，6月1日在巨人网络旗下手游，超自然行动组里，充值了1500元，我和巨人网络申请退款2次都给我拒绝了，因为家里没有摄像头，他就说我不能证明是未成年人充值，我当时在睡觉，支付宝平台给我打来了电话，说我在苹果商店充值了1500元，我打开一看才知道，孩子充值了游戏，我立马就去申请退款，他给我拒绝了，我又重新提交了一些证明孩子玩的，孩子充值的证明提交上去，但是还是给我拒绝了。

处理中巨人网络未成年人充值退款被拒投诉

我叫李宗兴，我的儿子李家迟，通过我的电话号码注册微信。在我不知情的情况下，并通过微信绑定的银行卡向微信游戏、巨人游戏及快手平台共充值4万余元。微信平台及快手平台积极协助退款事宜；我向巨人网络家长关爱平台提交两次退款，都被驳回，理由是操作游戏的熟练度不是未成年人所为。无巨人网络平台沟通，也没给出我合理的办法。希望在此投诉，能退回未成年人充值在游戏平台内的资金2012元。

未成年孩子刚9岁，由于家长上班，将其交于奶奶照看，在2025年5月份用母亲手机登录巨人网络游戏公司太空杀的游戏，在父母不知情也未经父母同意的情况下通过APP太空杀游戏的诱导下发生未成年充值行为。2025年5月1日至5月27日充值5300余元，金额超出未成年人认知能力范围，多次提交申请退款资料，所有资料全部齐全，孩子充值、玩游戏的视频也已提交，巨人网络游戏公司都以不能证明是未成年人充值的理由拒绝。现寻求帮助，要求巨人网络游戏公司全额退款。

处理中孩子误充巨人网络旗下游戏，申请退款遭拒

家里孩子玩巨人网络旗下超自然行动组游戏，未成年人私自使用家长微信充值游戏，线申请退款。

处理中巨人网络未成年人非理性充值退款被拒

我家孩子于2025年5月30日至6月1日在巨人网络旗下的游戏《超自然行动组》中充值金额3440元，出现了未成年人非理性充值的问题。具体情况是这样:我是孩子的姐姐，我弟弟目前11周岁就读小学五年级，在家长不知情的情况下使用了爸爸的身份信息完成了实名认证，因为现在许多地方需要用到家长的身份信息，可能在无意之间被孩子记住了，而且《超自然行动组》这款游戏中实名不需要刷人脸，父母并不知道孩子私自使用了爸爸的身份信息，而且后续在游戏中充值了大量金额，在6月3日父亲查看账单时才发现不对，从6月3日开始我就去公司平台提交退款申请，第一次没有通过，理由是“账号实名认证为成年人身份证，同时您账号的登录时间、游戏行为、游戏熟练度也与未成年人不符，无法进行未成年退款。”于是我又想着拨打公司热线电话咨询一下，但是电话是人机，也不能转人工，于是我通过xhs找到了人工客服，客服当时说有其他资料可以再次提交核实，我就再一次提交了资料，其中附上了家长上班通勤打卡记录以及孩子的游戏操作视频，在我等待了三天多之后给我的结果依旧是同样的理由，驳回了我的退款申请。我的诉求是希望该平台可以给我退款，这里只能放九张需要任何补充资料我都可以提供。

处理中巨人网络游戏充值错误申请退款被拒

我于2025年6月9日在巨人网络旗下的超自然行动组游戏消费了一笔68元的订单，本来是买魔盒的弹出来的界面却是直接充值导致直接充值错误，联系客服客服不予以退款处理，希望能够进行退款处理