外星人（电脑）退款纠纷怎样投诉维权？外星人（电脑）退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#外星人（电脑）退款纠纷#

已完结关于外星人门店关闭导致会员权益无法使用的退款纠纷

我于2024年3月6日在深圳布吉万象汇外星人alienware门店购买了金九洲三年会员权益花费2500元人民币，现在门店关闭，权益无法使用，其余门店不认可这个权益，这属于是欺*消费者，损害了我的消费者权益，我申请退款2500元人民币。

本人于2024年8月9日在淘宝官方店购买了一台笔记本电脑期间我曾多次和客服说明我用不了很卡要求退掉于是他们就说激活不可退但是产品有质量问题刚开始就是卡现在自己卡死机进不去玩事他们就说让技术人员升级解决还是一样卡没得到处理产品有严重质量问题却不给我退当时去杭州了导致第一次申请退货退款被拒绝我没有及时申请淘宝介入等我回来已经有些时间了但是电脑一直没用回来用了几天就卡死机了本想卡一点将就一下吧结果却是卡死并且我发现回来之后我再次反应我电脑卡机的问题他们家淘宝店铺关门了不晓得具体原来但我怀疑就是欺*强买强卖手段最近一直拖延没能给我处理我希望能够帮我把产品退掉钱退给我毕竟产品根本用不了那些包装啥的都还在那放着东西都还是新的只是激活了而已用了不到十天欺*消费者强买强卖等行为抱歉占用公共资源，但是我想坚持维护自己的权益，每个人的钱都不是大风刮来的，挣自己该挣的钱！目前本人诉求：希望可以帮我把产品退掉钱退给我电脑价值12269元拜托了

已退款外星人全新机器电池效率下降退款投诉

我于2024年2月17日在壹方南馆购买了外星人笔记本电脑，原价购入36999元，店员表示为未拆封的全新机器，后在使用中发现故障不断，检测到电池效率仅剩80%，考虑到仅购买了20余天，出现这种情况太不合理，与官方售后沟通后确定该机器为2023年3月15日生产的库存机，且电池由于长时间库存效率降低，在线下门店销售也承认电池确实是长期库存导致的，承认这是一台存在故障的库存机。我要求退货全额退款，销售以售卖时他自己不知道是库存机为理由拒绝了我的请求，只给我换。然而商家的销售有产品质量问题的库存机的行为属于严重欺诈，我坚持申请退货退全款。

已退款迟迟不退款

在六月13日买的到现在不退款总有理由说财务没上班到现在一个多星期钱也不给我们消费者要回自己的钱有这么难吗联系客服客服自己断开链接不给予交流

已完结投诉外星人电脑质量问题拒绝退货

1.alienware赛格国际购物中心 2.我于5月23日购买价值22999的电脑一台，6月6日向外星人官方咨询风扇问题，在相关人员远程操控下，电脑出现更为严重的问题（自开机时伴随电流声与啸叫声，轻微卡顿等此前未有过的问题），期间电脑自动关机但发出了更为剧烈的噪音，房间弥漫怪异气味，多次反复后成功开机，但各种问题时有发生，在各方推诿后我决定退货。3.6月6日后我多次寻求戴尔公司帮助，但对方表示应询问门店，并指出消费者权益第四十条中应先找寻门店进行退货，随后我联系门店，起初说戴尔同意退货方可，但随后否定此说法并表示最多换货，希望门店与公司沟通也遭拒绝。消协表示我的要求合理但双方都在打太极。开机异常，风扇剧烈响声现象已录视频，若有需要可以提供。

已退款微信小程序“外星人官方商城”未收到货，物流信息异常，客服电话一直打不通，商家拖延处理退款

本人在5月23日在微信小程序“外星人官方商城”购买ALIENWARE x5R2 笔记本电脑，5月24日拒收退回并申请退款，商家一直没有处理退款，希望相关工作人员帮我追回退款！

已完结外星人品牌电脑存在质量缺陷，售后服务与广告宣传内容严重不符。

本人于2022.10.28在广州市天河区天汇广场igc外星人电脑旗舰店购买手提电脑一台（含鼠标）价值25499元，11.1开发票。（1）2022.11.6因电脑办公软件无法安装和电脑屏幕亮度无法设置调整，遂远程联系客服工程师解决，11.26客服二次远程处理后直接无法开机，后协商上门处理，但客服表示只能在工作日上班时间段（白天）上门维修，当时已强烈与店家表示该电脑购买未到1个月即有系统问题，产品存在极大瑕疵要求换机或退货，店家表示购买已满15天不符合换机和退货条件。12.5日与上门客服相约在igc门店处理，重装系统处理将近3小时后手提电脑暂恢复正常。（2）2023年2月4日电脑在自动升级后再次出现无法开机情况，联系客服远程处理，客服表示需上门更换硬盘。本人表示希望尽快处理后，客服再次回复上门时间只能预约工作日，周一再电话联系。虽远程客服上门更换硬盘免费，但由门店更换硬盘需收取过千费用。（3）2023年2月8日（工作日）售后工程师上门更换硬盘、重装系统后，电脑还是存在各种问题，包括没有声音（已多次安装音频驱动）、不能上网等。（4）2023年2月16日本人亲自带手提电脑到维修点重装系统后电脑还是存在多种问题。（5）售后客服说要一年更换两次硬盘后才能换新电脑，折腾消费者，严重损害消费者合法权益，店大欺客。