苹果商店退款纠纷

#苹果商店退款纠纷#

处理中 苹果商店免密误购会员引发退款纠纷

我7月16日在苹果app store 里下载的软件tinder，弹出软件会员诱导信息，我以为是用户会员1个月体验功能，点击后苹果自动免密付费439元，订单号MS723K4H25。付款后看到是六个月的会员使用，并且没有付款前显示的会员“无限倒回”功能，于是立即通过apple支持申请退款，苹果官方以“不符合退款条件”拒绝退款，但未说明不符合什么条件，苹果客服建议向此app供应商申请退款，tinder同意取消会员并退款，但回复“在App Store的购买退款请求将直接由Apple处理。”因自己发现误操作后第一时间申请了退款，不明原因被apple拒，对此结果，我无法接受，自己完全是因为误操作且“免密支付”情况下付的款。当apple账单出现问题，既然有退款选项，何情况下可能进行退款，无明确标准，也未告知我不予退款原因。被拒绝退款后没有进一步处理方式，apple以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用。

处理中 未成年大额充值引发退款纠纷

12岁未成年玩苹果软件，迷你*战精英，此游戏很明显是小孩玩的游戏，平时正常几十元充值在孩子消费范围，7月18日突然充值4个648，很明显超出未成年孩子消费范围，和普通家庭充值游戏范围。苹果支付方式默认绑定微信端后免密支付，造成小孩错误充值，看到扣费信息后我立刻在苹果申请退款，第一次申请不同意，7.19第二次在苹果申请退款，补充事发经过，7.20依然申请退款未通过。7.21打电话去迷你*战精英游戏，游戏方让我查询收款方为苹果公司，和他们无关。然后我继续打电话给苹果公司，说还是退款不了。苹果退款申诉端非常潦草，只有文字描述，形同虚设。这个迷你*战一看就是低龄小孩玩的游戏，不存在我们大人玩了以后充值恶意退款的嫌疑，苹果支付方式默认设置微信端自动免密支付造成孩子误充4个648，大笔生活费的损失，请帮我退款4个648，你们可以退款后对游戏账号进行封号处理。几千块影响了正常普通家庭正常开销，请理解普通家庭的不易，万分感谢！

处理中 苹果商店自动续费未提醒并拒退费用

我在2025年1月6号，试用了NavicatPremium16软件后，觉得不合适就卸载了此软件，在2025年7月20日发现，每个月被苹果应用商城扣除了598元的费用，连续扣了7个月，累计金额4186元。我找苹果官方客服沟通要求退款，官方客服只退了2个月，说是其他超过处理期限了，无法处理。根据网络交通管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著得当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而我并没有收到短信或者电话方式提醒我，所以严重侵犯了我的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

处理中 苹果ID被盗刷退款遭相互推诿

于6月23号苹果ID被盗导致被人盗刷200元当天联系了苹果客户处理苹果客户承诺被盗刷金额会在一个工作日内退回等了一个工作日联系了苹果那边说申请没有通过于是发起了二次申请退款一样的说词需要等待一个工作日还是没有申请成功说是需要联系腾讯那边退款我联系了腾讯那边腾讯的说是苹果那边退钱你们就是不想退钱相互推辞相互踢皮球一个把锅甩给对方特此还希望这边加大处理给于重处

处理中 苹果手机质量问题及退换货纠纷

我在2025年7月16号晚上十点钟左右购买一部16pro Max，当天晚上回去使用就出现几个问题1，面部识别不了，2，掉电快并且发烫，也按她的要求去官方的直营店去检测了，说手机是有问题，后面多次找商家协商退换货的，商家多次不理会并且态度恶劣

处理中 苹果商店APP未提示扣费引发退款纠纷

1.2025年7月2日上午，我在苹果应用商店下载了一款名为BTR AMP 的音乐APP，当时APP显示的是0元订阅，但是点击订阅以后发现苹果后台直接关联到了我的支付宝免密支付功能，从支付宝扣除了我398元费用，期间没有任何提醒。发现这个情况后我立即联系苹果客服申请退款，并在苹果申请退款界面申请退款，苹果客服告诉我说退款问题不大。但是两天以后苹果连续两次拒绝了我的退款申请。苹果公司没有任何理由拒绝我的退款申请，属于欺负消费者，不履行三包义务，由此请求退回全部款项。2.根据中国的互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用必须获得ICP备案号，该应用没有ICP备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，我要求苹果下架该应用，并退还消费者所有款项。

处理中 苹果商店误导性试用提示及退款纠纷

我于2025年7月8日在苹果应用商店下载MuseScore软件，看到"7天免费试用"的提示，以为是可以先免费试用7天，如果7天结束后继续使用再扣款。然而当我点击并使用面容ID验证时，系统立即扣除了我308元。发现问题后，我第一时间联系了苹果客服，但第二天被告知不符合退款条件。随后几天我多次申请退款均遭拒绝。苹果客服建议我与软件开发商协商，但开发商通过邮件明确表示退款需通过苹果平台办理。这种误导性的"免费试用"提示和相互推诿的退款处理方式严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。我的诉求是苹果公司全额退还308元款项。 ## 上传交易凭证 - 苹果应用商店付款凭证截图（显示308元扣款） - 苹果客服拒绝退款对话截图 - MuseScore开发商邮件回复截图

处理中 未成年人误充值引发退款纠纷

我的妹妹于2025.7.16晚上九点 在我旁边玩蛋仔派对 由于知道我的id 密码 导致误买了一个游戏礼包 我发现后立刻向苹果发起了退款申请 并将游戏礼包保留了下来 17号早上我立马与客服联系说明了情况 客服说会帮助我退款 但两次申请都被驳回 我没办法选择了这条路 希望国家可以帮帮我 保护未成年权益 谢谢

处理中 苹果商店支付漏洞导致非本人充值要求退费

本人在2025年4月15日23点37分左右，发现苹果支付莫名疯狂的扣款石器时代:觉醒这个游戏，连续自动支付，付款时未请求输入密码，指纹或是面目解锁，此次订单并非本人操作，我在此前无论是平板还是手机上均无这个软件，三笔订单编号分别为MML3D6WQTZ,MML3D6WN5X,MML3D6WNKW,一笔328，两笔648，均在苹果支付系统出现漏洞盗取我的账号时支付，本人无意愿，未使用本产品，要求退回这几笔费用共1624元，不希望苹果自己的失误由消费者买单。同时本人也去向苹果客服提起退费，但是客服在两次三番的敷衍本人之后，告诉本人说没办法退费。本人深感欺*，故继续投诉，希望能够返还费用。软件自身的漏洞没必要要让消费者来买单，同时也对自身的财产安全感到害怕。

处理中 苹果商店误扣年费导致退款纠纷

我孩子于七月二日在苹果商店误点击订阅多邻国app年费，app提示试用期为七天，七月十日前可以取消订阅不扣年费，但七月九日下午就被苹果扣费588元，我马上申请退款连续两次均被苹果客服予以不符合退款条件拒绝，让我自己联系多邻国app，多邻国客服告知我他们无法进行退款因为收款和收据均是苹果商店操作，附上截图，请核实后告知我，我的诉求很简单就是退款588元。