#苹果商店退款纠纷#
处理中 关于苹果商店支付自动扣费且自动续订未有明确提示问题
在2024年11月13日，我在苹果下载了“博树”这款应用软件，进入软件后，被告知正常使用需要收费，可试用几天，并无明显提醒使我得知后续到期会自动扣费（经核实该app为国外公司，且无ICP备案号），在11月20日，苹果未经我同意，且未有扣款前的确定环节，直接扣除了我899元的费用，即所谓博树app的一年费用，此时我早已不再使用其app，因此并未留意到给我的扣款提醒，而在最近2025年5月29日我登陆苹果账号查询别的信息时，发现自己有这样一笔订单，也就是说，如果我不曾发现，这个app和苹果将会联手在2025年11月20日再次擅自扣掉我899元。我致电苹果公司后得到回复可以解决，但苹果只退回了我433.49元，剩余四百多元拒绝退还，我无法接受这一结果，因为时隔半年退款不是我的原因，而是苹果与该app从未对我有明确提醒及询问下擅自掠走我钱财导致的，由此我要求归还全部款项。此外，根据中国互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号，该应用没有备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，我要求苹果下架该应用，并归还消费者所有款项。
处理中 苹果支付恶意拒绝退款，要求退费
我于 2025 年 5 月 24 日晚 通过苹果商店下载一个卫星地图软件，进入软件显示订阅一年会员，才能免费试用三天，没太注意看就点了，2025 5 月 27 日晚收到苹果支付扣款信息我第一时间就在订单里面申请退款 退款显示 24 到 48 小时有结果 5 月 28 日晚 收到结果 不符合退款条件，我本无意订购 app 软件会员，也用不到 app 会员 ，这完全是苹果支付跟 app 联合起来的营销模式，我不需要的东西为什么不给我退款，投诉苹果支付恶意拒绝退款， 我的诉求是 退款 联系到我邮箱 28******56@qq.com
处理中 苹果商店误扣费且拒绝退款，腾讯与苹果互相推责
2025年5月24日22:18:42 苹果通过腾讯的游戏刺激战场扣费1297元误充值并且其他银行卡均没有钱，1297这比费用自动走的信用卡里，我也没选择走那张卡就直接扣费并且是自动扣费信用卡还给我办理了分期，所以我在5月24号发现这笔自动扣款后立即通过苹果官网申请退款，5月24号苹果驳回我的退款请求，于是在当天我立即拨打苹果客服电话通过人工客服进行二次退款，客服听了我的退款诉求后给我备注信息进行退款申请，并且说应该是没有问题的，肯定会退的，结果在当天晚上通过邮件又收到苹果第二次拒绝退款通知，我再次联系苹果公司苹果公司说已经没有权限在帮助我了，钱款已经打到腾讯上了，我再次联系腾讯、腾讯和苹果相互推脱责任，腾讯公司回访电话且特敷衍简单说几句就想挂电话推卸责任。腾讯和苹果公司并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，这是侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。希望。政府给予我帮助 回复不满意一拖再拖 两边踢皮球
已完结 苹果商店自动续费且客服态度差拒绝处理投诉
2025 1.21 我下载一个软件叫pdf转换器软件使用，在我不知道情况下给我开通自动续费 没有任何短信通知 软件下载当天就卸载了 没有使用任何会员权益 软件在我不知道情况下已经自动给我续费四个月了 一个星期费用是38元 总费用高达646元 发现后我打电话给苹果客服沟通 都以各种理由推辞不处理态度差。沟通很多次一直都是忽悠
已完结 苹果商店游戏鬼谷八荒游玩时间短申请退款被拒
我与2025年5月30号在apple store购买了一款名为鬼谷八荒的手机游戏，价格为38元。用的是面容支付所以没有很快就付款了，但是玩游戏的时候，游玩时间非常短，甚至不足一小时，但是游玩期间，手机发烫严重，并且游戏体验也不值得这个价格，我在steam平台购买的电脑游戏，游玩时间不超过两个小时都是允许退款的，不清楚为什么苹果商店不允许，连续两次都是拒绝我的退款申请。只好寻求您们的帮助。我认为仅仅游玩不足一小时甚至半小时的游戏，理当允许退款。 我的苹果商店订单号为：MS2NGBD87T。 文稿编号是：19********66。
已完结 苹果商店Final Cut Pro软件未使用却无法退款
本人俞刚良于2025年5月21日在Mac电脑上试着下载名为Final Cut Pro的视频剪辑软件，准备以后自学视频剪辑，当时在另外一台电脑上有下载，并可以免费试用90天。谁知一点击就被扣费1998，马上停止下载，并第一时间联系苹果客服，请求退款，客服也帮我申请，第一次没成功，过了两天申请第二次还是没有成功，理由都是不符合退款条件。问客服原因，她们都不回答。后来又联系12315，不予受理，一款软件，没有下载，更谈不上使用，怎么就不能退款了呢，百思不得其解！
已完结 苹果ID被盗刷，申请退款未通过，要求全额退费
2025年5月15日晚22:06分本人手机支付宝陆续收到13笔异常消费订单 总计4331元，慌乱中急忙给苹果客服电话 结果苹果客服已经闭店 无人搭理 次日早九点致电话苹果客服 详细讲诉昨晚苹果ID莫名被人盗刷13笔订单 全部无一例外都是消费APP Store快手极速版（快币）在此之前本人的苹果手机早在2025年1月份意外损毁 机身扭曲变形 屏幕不亮 已当做废品处理 客服认定这样的消费不是客户正常消费 可以发起退款 但需等待48小时 待到第三天后本人致电苹果客服却被告知退款申请没有审核通过 不予退款 这样的结果显然是不把消费者合法利益放在第一位 更不合法消费者权益法根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款规避责任，请求协调全额退款。”
已完结 苹果商店卸载软件后仍恶意扣费涉嫌欺诈消费者
此企业开发的软件一卟抠图，，抖音里宣传AI 智能修图，以免费试用*手机用户下载软件，我在苹果商店下载后发现不好用，当天立马卸载一卟抠图，软件标有APP 内使用费用，没有想到卸载软件后还收费，按￥38/周价格持续收取订阅费，从2月22开始每周扣费38元 ，卸载后也未曾收到此软件任何服务，不曾阅读任何订阅信息，此行为实属恶意扣费 欺诈消费者 ，经查询此软件行为多名用户被恶意扣费，苹果商店申请退款多次遭拒 请严查此类型企业
已完结 苹果商店盗刷要求退款却被拒
我是苹果公司（APPLE中国）的一个用户，因在苹果账号注册的指导下，开通绑定了支付宝支付功能。5月26日晚上9点左右，我在刷视频的时候，接到了农行信用卡客服电话，提示我账户突然有多笔大额消费，并紧急冻结的我的信用卡。我立即去查看账单，发现信用卡有6笔348元账单，在苹果商店中充值云王者荣耀，造成我2088元损失。我本人当时未操作手机，未授权支付密码，未验证人脸，信用卡被苹果公司及不法分子莫名盗刷，于是立刻联系信用卡及支付宝客服。在支付宝客服的指导下，我当晚在苹果官网提交了退款申请。5月27日上午，我4次拨打苹果客服电话，其中2次接通，我向苹果客服描述了被盗刷的情况，申请退款。苹果客服查询后台数据发现我的账户存在异地登录（在一台苹果XR设备上），并且充值时间间隔极端，很反常，苹果客服明确表示这个属于盗刷情况，是可以进行退款的，会在1-2天内退回原账户。但是截止5月28日，苹果仍两次拒绝的我的退款，我再次拨打客服电话，客服无故表示无法退款，并不再受理退款申请。 这个事件反映了苹果公司在保护用户隐私和资金账户安全方面的懈怠，存在重大系统安全漏洞：在本人未输入支付密码，未验证人脸，甚至手机都未打开的情况下盗刷了我2088元人民币。鉴于此，我恳请有关部门能依据相关法律，督促苹果公司履行其应尽责任：退还因本次系统安全漏洞造成的损失2088元人民币，并加强其支付系统的安全性，以防止类似时间再次发生。对此事件中的不当行为道歉，并承诺改善服务流程。
已完结 苹果商店擅自扣款且拒绝退款投诉
本人于2025年5月1日新买一苹果ipad9代平板,由于对该苹果操作系统并不熟悉之故，约在5月4日下载应用软件时，无意中点击到了苹果AppLe平台上推出的一款《FaceLab（菲斯拉普）变老时光欧美相机、变装软件.......》（此软件在网上提示为“免费软件”详见网上的截图1），当时本人觉得此款软件对自己并无用处，所以就退出来了，但到了同年5月7日发现手机《支付宝》上有一条扣款98元的短信通知，（详见《支付宝》平台扣款98元的短信通知截图2）于是本人就找到苹果AppLe平台上申请要求退款（详见苹果AppLe平台上的截图3-1、3-2、3-3、），该苹果AppLe平台书面回复说：“此购买项目不符合退款条件。”（详见苹果AppLe平台上的截图3-4、），不但未给本人退款并在5月17日又接着扣款98元（详见《支付宝》上扣款98元的短信通知截图4）。于是本人再次查找原因，终于在该苹果AppLe平台页面上的最下端一处很不起眼处（其字体小如蚂蚁）找到了“请访问 Apple 支持。”（详见苹果AppLe平台上的截图3-5A）。再又顺藤摸瓜找到了“取消订阅”这一页面的对话框（详见苹果AppLe平台上的截图3-5B）。与此同时本人致电到《支付宝》平台客服，责问其为什么未经《支付宝》用户同意（提示付款金额或提示输入支付密码），就让第三方任意划拨用户钱款？ 但《支付宝》平台客服叫本人与苹果AppLe平台上的技术支持联系并将电话转接与我……（详见本人与支付宝平台客服三次的电话录音和一次与苹果AppLe平台上的技术支持人员的电话录音）。在经过前后三次与《支付宝》平台客服和两次与苹果AppLe平台上的客服人员的电话勾通和交涉后，上述两个客服平台工作人员均表示无能为力解决退款问题，并且苹果AppLe平台上两次给到本人的书面答复均为“此购买项目不符合退款条件”并且提示为：“我们已审核申请，你的购买项目不符合退款条件。此为最终处理结果。”（详见请求退款截图3-5C）。 根据互联网相关报道和披露，上述两公司（平台）经常遭受用户（或客户）投诉举报……《支付宝》平台这种不经客户知情、自愿、同意的情形之下，与第三方强强联手，利用网上平台的复杂性和不透明性（平台程序和路迳及所用文字词语，故意设计得云遮雾罩、七弯八绕、模棱两可……）玩弄技巧，设置陷阱，经常使用户（或客户）上当受*……且维权成本太高（要搞清楚此事
