#FILA斐乐天猫店退款纠纷#
已解释 FILA拖鞋穿10天致臭脚，材质未标明要求退货退款
我于2025年4月15号在天猫斐乐官方旗舰店268元购买拖鞋一双，正常穿了不到10天，出现臭脚的情况，卖家未实际标明鞋子内部材质，用某某技术来一带而过，要求退货退款，并让卖家标明实际用料材质
已退款 FILA斐乐天猫店退货纠纷及售后服务投诉
本人淘宝ID：小M的名媛店，近期在淘宝下了4个订单购买裤子，留下3件（1件衣服，2条裤子），退货19件。菜鸟裹裹上门取件退货，因一个运单超重，所以拆成2个运单，后来才发现是分别发往泉州和成都两个仓库（两个仓库都是他们自己的仓库，之前已确认退货退哪个都可以），其中泉州退货9件，单号621************（7件大件+2件小件，同一运单下），成都10件，单号621************。 自6.10客服告知尾号8389的运单有一件货品和申请的订单对不上，至今一周时间，一直积极配合线上沟通处理，每天一个新客服，每天不看聊天记录，一、核对成都的货品看是否有混包，或者看看哪里申请错了？二、核对我留下的货品看看对应的链接是否正确，三、如果以上都没问题请核对发货视频看看是否发货有误，商家一直消极应对，核对退货物品是商家的责任，他们全推给消费者，并拒收包裹要求快递给我退回，商家不核对货品找原因却为难消费者，我把所能提供的证据全部提供，给我退回我能做什么？且他们对消费者不理睬，不处理，拒收包裹，让消费者无所适从，店大欺客，希望市场监管部门介入
已解释 斐乐老爹鞋开胶变色要求换货或退款
我在2025年2月27日购买斐乐老爹鞋，穿了几次，5月份刷了一下，就开胶了，联系客服售后不给处理，说超过了三包时间，这质量也太差了吧，几个月就坏了，刷完了还出现变*况。要求换货或者退款。
已解释 淘宝FILA旗舰店购鞋存在严重质量问题及退款纠纷
我于2025年5月28日在淘宝电商平台FILA官方旗舰店购买FILA FUSION斐乐潮牌硬糖黑白老爹鞋女鞋厚底鞋休闲鞋，第一次出现鞋身发黄问题，换货后出现鞋侧溢胶严重以及鞋面本应为纯白材质的地方存在许多密集的杂质，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款+三倍赔偿或仅退款
已退款 斐乐T恤洗后变形严重，要求退货遭拒
我于2025年6月7日收到斐乐纯棉t恤一件，当时有点小瑕疵客服给20元作为补偿，当时我就留下了，之前也看到网上有对这件t的差评，奈何我喜欢也没当回事，试穿后我就下水把衣服洗了，就变成了这个样子，领口也没做过加固处理，洗完显然变为一次性衣服，成了大波浪，客服让熨根本回不到新的那个样子，根本就没办法再穿，我要求退货退款，店家拒绝
已退款 FILA天猫店价保期内降价拒绝退换差价投诉
我于2025年6月7日在天猫FILA官方旗舰店购买一直买双鞋，2025年6月10日确认收货当天，发现平台勾降价。并且拒绝退换差价。
已解释 FILA天猫店未按承诺时间发货且强迫退货
我于2025.6.1在淘宝app的FILA官方旗舰店购买满400.01➖400的券后下单一双运动鞋（➖400后实付137.53元），商家承诺于2025.6.2的19点16前发货，至今仍未发货，后来还让我退货退款，侵害了我的正当购物权利，要求商家退款后赔偿满减券等额费用400元
已解释 淘宝斐乐旗舰店退货纠纷及售后服务差评
5月31日在淘宝斐乐旗舰店购买了三双鞋，后面因为不合适退2双，6月3日商家说我退货款式不符合，我说那你退给我，我重新邮寄。然后就是一直不寄给我，同时还把订单的售后申请页面关闭了导致我无法追踪我寄给他们的商品动态。我无数次的询问，商家就是说会催促核实，一直是这样的回复，没有变过。一个拒收快递，商家已经处理了5天了，没有任何变化，物流信息显示5号，实际是3号商家就收到我寄回的鞋了，至今不退给我，欺诈消费者。这个品牌的售后特别差劲
已退款 淘宝FILA官方旗舰店货不对版及退款纠纷
我在2025年5月16日在淘宝（FILA官方旗舰店）购买了一款浅蓝色包包，但是卖家发过了货物，发送的是一款黑色的包包，我发起了换货的需求，卖家拒绝了，开始了长时间的扯皮，具体过程如下： 1、卖家拒绝理由为有出货视频，在出货视频中无法看清邮寄面单也无法核对发送人的信息及地址，我提出让卖家举证，卖家无法举证。 2、卖家拒绝后，我申请平台介入，平台介入后跟卖家沟通，卖家不同意换货，但是同意了退货退款，平台提出解决方案后我发起了申请。但是在沟通方案中，我曾经质疑过是否存在退回货物确不退款，平台反馈已协商一致，不会出现此问题。 3、我申请后，卖家再次拒绝了退款，我再次申请平台介入，平台与卖家理由一致，拒绝退款，并表示商品已退回。但是物流同时显示卖家已经签收，并未退回商品 我的诉求：请退还此笔交易的全部款项。 图片一：购买商品的样子 图片二：收到商品的样子 图片三：首次申请维权信息 图片四：第二维权后反馈信息 图片五：退回商品的物流信息
已解释 淘宝直播购鞋退款未按承诺执行
zh本人于25.5.13日20:01、20:19分分别在（烈儿宝贝）直播间购买了两双鞋（店铺名：FILA官方旗舰店）订单号分别为：256359*********2186、256347*********2186。主播直播时明确说明确认收货后联系店铺客服返60/双定金，等确认收货后我联系店铺客服，客服说退款将根据预售订单（定金+尾款）支付时采用的支付组合(如花呗+购物金+红包)等，按比例退回各支付途径。当时直播的主播并没有说过退款要按比例扣除，之后我也联系了直播间客服，客服回应说关于618期间您在咱们直播间参与联合斐乐品牌发起的活动中，针对 5 月 13 日晚 8-9 点下单指定商品、符合退定条件的订单，有小火苗反馈联系品牌方退款后存在差额。经核查，均为平台系统根据订单所使用的优惠情况按比例扣除部分金额或红包面额，确实不是我们能够控制的呢。 我们团队也第一时间进行了会议沟通，为了小火苗们的购物体验决定由我们为您特殊补发一次直播间红包，由于这个决定是公司管理层最新通知的，所以您身边有之前联系过我们，但被拒绝过的小火苗。也就是卖家违背了之前的承诺，而直播间通过红包来补偿属于变相让消费者再次购物，我现在要投诉烈儿宝贝直播间和FILA官方旗舰店不履行承诺，欺*了消费者，必须如数退还两双鞋共120元到支付宝（不得按比例扣除）
