哈啰租车退款纠纷

#哈啰租车退款纠纷#

处理中 哈啰租车保险诱导消费且退费无门

2025年5月10号在哈啰租车上租了一辆车本租两天到店取车后商家诱导我购买保险事前并没有告知提前还车保险退不了的问题，因为发现行程用不到两天车与商家沟通提前还车保险费退费问题无果，哈啰平台也踢皮球

已完结 杭州哈行网络未经授权扣款2000元要求退款

2025年4月25号9点48分，在我不知情情况下扣除我2000块。损害了我的消费权益，诉求是将扣除的2000元全部退还

已完结 哈啰租车非运营车辆停运费不合理收费投诉

2025年4月19号在哈啰租车平台租了该公司的品牌型号为比亚迪BYD7 152WT6HEVC 车牌号为粤A GG82 08 且购买了哈啰租车的基础保险在广州市番禺区四海城地下停车场 停车时因驾车技术一般剐蹭了右后门还车时该租车公司工作人员告称我须支付1500元的维修费用（剩余的维修费用保险公司承担）与该车辆五天的停运费用 该车辆的行驶证 写着该车辆属于非运营性车辆 根据 《中华人民共和国民法典》相关规定“只有从事货物运输、旅客运输等经营性活动的车辆，在交通事故导致无法从事相应的经营活动时才有权要求赔偿停运损失。对于非运营车辆来说，尤其并用于非营运性的活动，因此无法主张停运损失赔偿。”我的诉求是索回我支付该车辆五天的停运费用

已完结 投诉新疆鑫驰域汽车服务有限公司态度恶劣

我与2025年2月12日在哈啰平台上租车 ，选择的商户是新疆鑫驰域汽车服务有限公司，车型:丰田锐放，在行驶过程中产生违章，当归还后，商家并未告知我有违章，后在下单平台看到了违章，去找商家拿驾驶证处理违章，然商家告诉我说已经处理完成，不用我管了。等着扣款就行了。本来就是一分加200元，后跟平台多次沟通无果，直接在我账户扣款600元，说是违约金，本人对此金额不认可，望贵处给予核实处理。诉求：退赔费用，停止侵权，赔偿损失

已退款 京鱼出行拒绝退款引发纠纷

我于2024年10月6日，通过哈啰租车，在河北燕郊（紧临北京），租赁京鱼出行一辆汽车出行前往北京游玩，约定19点过来接我去取车，到地方后19：30，取车时询问要求办理北京六环外进京证，对方回应说查一下车辆有没有违章，没有违章就给办，结果车辆有违章无法办理，导致无法用车，对方提出让我加价50元换另外一辆车，可以给办进京证，我没有接受，并要求取消订单退款，被告知已过取消时间，不予退款。 联系哈啰客服协商解决，被告知车辆用车区域为：允许在河北省内行驶。 我查阅租车条款：限行规定 如您需要前往周边城市，请自行关注当地的限行政策，避免违章。 若您因限行政策需要取消订单时，您可与门店协商或联系哈啰客服协调免除取消费用。 目前是未正常使用该车辆，商户以过取消时间为由拒绝退款，客服也不予解决 诉求是全额退款

已完结 哈罗租车多扣费用

我于7月21日中午1点多时候哈啰租车租用了一辆电动车2小时已经付了20多块，之后在晚上8点左右时候又不知情被扣了115.3元，多次沟通无效，要求退还多扣的费用

已完结 投诉哈啰顺风车平台客服退款纠纷

哈啰顺风车平台客服取消订单导致平摊路费原路退回。对我车主平摊路费受损。我要求追回平摊路费和对我的补偿。这就是我能提供的材料。

已完结 宁波宝运汽车服务有限公司非法营运车辆及停运费纠纷

本人于2024年8月3号至8月4号期间在哈啰租车平台租赁了宁波宝运汽车服务有限公司的车辆一台。后发现其公司车辆为非营运车辆。 根据《中华人民共和国道路运输条例》第六十三条的规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 且当时因车损产生了停运费纠纷，根据有关法律法规，非营运车辆不因收取停运费用。当时车行员工私下收取本人费用500元，经本人于哈啰租车平台反馈投诉后，已于今日退还500元非法收取的停运费。其公司老板与我当时沟通时主动提出承诺的双倍赔偿方案，现已于否认。对于其公司主动提出的方案自己矢口否认，对于其公司的信誉产生严重怀疑，并要求其公司履行对消费者的承诺。另外其公司员工对消费者的维权态度极其恶劣，要求其公司严肃处理对待。并且本人对于其公司的违法经营行为也会向市场监督管理局及媒体反馈。

已完结 哈啰租车欺*消费者 退费纠纷严重

本人在哈啰平台（上海哈啰普惠科技有限公司）租赁一辆坦克300车型，租期2024.7.22-2024.8.21，共计30天。租车地成都市，还车地拉萨市，费用合计13800元（11400租金加2400元尊享服务费）。哈啰通过旗下门店西锐租车于2024.7.22提供了车辆，车牌：新AU8Y95 ，但是在使用中车辆不断提示“制动系统故障”。本人在8月1日上午送林芝市途虎养车检查发现该车ABS故障，但出租方怕影响车辆维保，要求并建议送拉萨4S店检查维修，当日下午我将车送至西藏拉萨超永坦克4S店。经检查发现，该车ABS制动模块故障，可能引起紧急制动故障或刹车抱死，同时刹车片磨损严重需更换，车机提示车辆须保养，4S店说ABS模块无现货，供货周期7--10天，以上情况我都及时和送车门店沟通。后通过交车记录发现该车自2024.7.22提车当天车机就显示ABS故障和防侧滑功能报警,送车方建议更换车辆或提前还车（联络方式为微信和电话），但又没有合格车辆可以给我更换，于是商量决定8月2日提前退车并答应退还我相关费用，同时本人于8月2日与哈啰平台人工客服文字沟通反应此事，平台建议提前还车，并保证会退还我不用车期间费用（有文字记录），8月3日门店提走车辆。还车后，平台迟迟不退费，我多次沟通，开始平台不肯退费，后来说同意退1000多，再后来说同意退2000元，我认为这和我所交的费用相差太远（租车30天，实际用车11天，而且第11天2次送修理厂，租车费用13800元），平台推诿扯皮不负责任，与该平台旗下门店一起欺*消费者，无理指出这费用不退，那费用不退。平台送故障车给消费车，交车前并未对车辆进行相关的车况检车和保养，同时该车无运营证，我希望能够帮我协调沟通此事，退我相关费用，同时加大对该哈啰平台及其门店的处罚和曝光，督促合法经营，杜绝类似欺瞒消费者的行为。

已完结 租车公司未按要求保养车辆导致安全隐患

我通过哈啰租车平台在兰州当地租了一辆小轿车，于24年8月10日，在行驶过程中发现车辆诸多问题，经汽修厂检查，判断为汽车长时间未按要求进行更换机油等保养。该事情严重威胁到我们的人生及财产安全，侵害了我作为消费者的合法权益。就我在租车过程中遭遇的一系列问题，对此提出相关投诉和索赔，以维护我们的合法权益，详细见附图1。