#小象超市（美团买菜）退款纠纷#
处理中 小象超市购买花生毛豆导致细菌感染急性肠胃炎
2025年6月16号在美团小象超市购买花生毛豆，当时吃了几个没事，有的就有点发苦，就没再吃了，随后20分钟就开始浑身疼，腹泻。后来去医院检查说是细菌感染，急性肠胃炎，现在客服说商品退款➕300赔偿，我医药费都花了700，这个方案不认可也接受不了。
处理中 小象超市发送过期牛奶和发霉水果且拒绝退款态度恶劣
给客户发过期的牛奶，牛奶都臭了，还有发霉的水果，不给退款，态度还非常恶劣，
处理中 小象超市蔬菜变质问题，要求退一赔十
我于2025年6月18日上午在小象超市购买蔬菜，收到菜品也是第一时间按照商品储存要求进行储存。2025年6月19日，本人从冰箱拿出准备食用，在检查食物包装过程中发现并为破损且在未过保质期的情况下，出现严重变质情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。
已改善服务 小象超市无故扣款并恶意辞退员工投诉
我2025年5月24日去江苏省南京市鼓楼区锦江路6号锦江大厦小象超市（锦江站）做白班分拣员，工作了5天，每天排班6小时，实际计薪5.5小时，合计5.5*5=27.5小时。第六天开始就不给我排班，问了就是让休息，连续排了三天休息，我问站里负责排班的人：你要是觉得我工作哪里有问题可以讲，不要这样拖着耽误别人时间，那人才回我：你不适合这份工作建议找别的工作。否则是打算一直拖到我自己离职吧，这种恶意辞退我也不想计较了。结果6.15发工资扣了我5月21号的300元旷工，我5月24才入职第一天开始上班，给我搞个21号的旷工，实在是滑稽。我找招聘的人事，让我找站长，我找站长让我找用工，说是第三方的事儿，我找用工又让我找站长。这分明不是我的问题，却来回踢皮球。300元虽然不多，但也是辛苦的付出，凭什么这样欺负人？望领导们查明，还我血汗钱!
已改善服务 小象超市榴莲不熟且重量不符要求退款
我与2025年6月16日，在小象超市深圳中兴店购买榴莲，榴莲商品不熟。重量与要求不符合要求全额退款
处理中 小象超市榴莲货不对版且客服处理不当
我于2925.6.15 十二点半下单一个榴莲 骑手未送达先点送达 收到榴莲是冷冻过且已经过熟 有酒精味道发苦 由于担心还因为个人各味误会过熟 让家人也尝了 的确有酒味 而且一拿起来就烂了 客服一直拖延着处理 一开始说全额退到后面说只能退55% 如果出品意思就是客户要花八十多买一个烂榴莲是吗 不是几十块钱的问题是这件事情消费者明明没有错 凭什么要我为站点的选品买单 我现在的诉求是需要全额退款
处理中 小象超市配送商品变质且拒绝退款态度恶劣
发给客户不新鲜的虾都臭了，椰子也是臭的，还不给退款，态度非常差
已补偿 小象超市账号被封无法下单申请会员退款遭拒
账号目前无故被封不能下单，因无法正常交易申请退款年费会员，客服因会员卡已回本为由拒绝退款。
已完结 美团小象超市红花郎酒包装与描述不符疑似假酒投诉
我于2025年5月24日下午在北京通过美团小象超市购买了一对红花郎·红十五，收到送货后，我怕两瓶日期不一致，又怕发错货（怕发成红十），所以对酒进行了检查，日期一致，但整个瓶身没有看到”红花郎·红十五“或15字样，只在底座后面找到红十五三个小字，由于我本人不喝酒，对此款酒的外包装不熟悉，以为包装就是这样的，所以就确认收货了。25日，我路过几个酒庄进去想比较一下实体店该酒的价格，结果发现该款均有”红花郎·红十五“或15字样。我随即在天猫、京东、抖音上该酒确认都有”红花郎·红十五“或15字样。我立即和美团联系，得到反馈是新老包装随机发货。我于26日和郎酒官方联系，他们说不存在没有”红花郎·红十五“或15字样的酒，官方客服要我提供订单编号，由他们联系美团小象超市，倒查出库记录溯源批次。得到反馈是我购买的酒在小象超市出库时没有扫码记录。而美团客服说有出库扫描，但不方便提供进一步信息。而且美团说郎酒没有与他们核实出库信息。因此两方中有一方在说假话。此外美团小象超市的其他酒都能公开看到评价，唯独一直关闭该款酒评价，多次交涉，始终不同意公开评价。并且美团小象超市的该酒主页的图二图三中瓶颈出没有“红花郎·红十五”或15字样，但其他图片又有这几个字。由于此酒我已送人不便让对方提供该酒图片。我已经向郎酒总部古蔺*和小象超市所在的*投诉，但都没有得到解决。其实只要*到小象超市（北京雅宝路站）进行核验当天下午的出库记录和订单编号，就能知道情况，但他们并没有。诉求：1.小象超市必须给予我所购买商品的出库过程录像视频（含扫码信息） 2.该商品所对应的进货批次和渠道信息 3.5月25日下午美团工作人员回电说（可以找他们要电话录音15:35、16:60分别通话9分21秒和21分22秒），是新老版本随机发货的原因，我需要他们提供没有“红花郎·红十五”字样的这批货的进货信息 4.对所有顾客公开该款酒的评价信息 5.核实郎酒总部是否与美团就该商品的出库信息进行了核实 6.核实到为假酒，应该假一罚十予以赔偿 7.如果上述要求未能实现或提供有效证明，要求全额退回款项，酒不予退还
已解释 小象超市榴莲质量问题退货退款遭拒
我于2025年6月10日 在美团下单小象生鲜榴莲价格79.5元，当时配送人员说要当面验收，我们一起打开了产品后发现产品有质量问题，配送人员电话跟领导协商后给到的结果是退货退款或者重新配送一个，直接在后台申请即可，后台申请后客服不同意
