#古驰GUCCI退款纠纷#
已完结 投诉要求天猫gucci古驰官方旗舰店退货退款
4月27日收到皮带因款式不合适（未试戴）所以正常退货。当天与商家沟通好由他指定预约的顺丰快递退回商品。商品退回时商品、包装、标签吊牌均与发货状态一致。商家收到后以皮带金属扣有划痕拒绝退款。经查看其它买家购买记录发现，该商家正常发货的皮带金属扣应有一层透明塑料覆膜保护，防止运输碰撞。但本人收到的商品并无该保护膜，平台客服查看商家出库视频也确认该商品发出时并无塑料保护膜。作为长期销售同类商品的卖家，在明知金属五金件本身脆弱极易造成运输损耗，还将缺少保护的商品发出，明显是发货保护不当、发货失职。但商家却对此装聋作哑、推诿甩锅。
已完结 投诉天猫gucci古驰官方旗舰店恶意拒收退货，强买强卖！要求退款
4月26日购买的皮带，因款式不合适（未试戴），于收货当天正常办理七天无理由退货，退货时做到商品与发货状态相同，全新未使用，保持原包装、标签、吊牌、单据齐全完好，并用原发货快递箱由商家自行预约的顺丰快递当日取走。29日该退货被商家拒收，称皮带扣金属件上划痕，拒绝退款。1、该划痕并非本人造成。本人网络信誉优良，从无恶意退货记录，收货时也并未试戴，不可能造成划痕。2、根据该商家在天猫平台的买家评论显示，其它买家收货的皮带金属扣上均有一次性塑料膜保护，但该款退货纠纷商品没有，商家发货的这条皮带并无塑料保护膜，金属件部分全面裸露。3、该商家在消费者正当索要证据（出库视频证明其发货商品皮带扣部位全新无划痕。验货视频证明商品未被掉包、人为损耗）时态度强硬！开始承诺提供，后来又拒不提供，并在未达成共识情况下，售后纠纷未处理完成情况下，强行关闭订单，强买强卖，侵犯了消费者正当退货权利。诉求：履行七天无理由退货规定，办理退货退款！
已完结 不履行七天无理由退货规定，恶意拒收，强买强卖！要求退款
4月26日在天猫商城-GUCCI官方旗舰店购买了一条皮带，27日收到货后因款式不合适，未试用的情况下当即申请办理无理由退货。当天交由商家自行预约的顺丰快递上门取件。29日该退货快递被商家恶意拒收，其自称有金属划痕，影响二次销售拒收退款。1、该划痕并非本人造成。本人收货全程未试戴，不可能造成划痕。并且本人网络购物信誉优良，支付宝信誉分超过760分，从无恶意退货记录。2、奢侈商品金属件发货应有一次性塑料膜保护，避免损坏，但该商品出库时并没有。3、商家提供的划痕照片，肉眼几乎不可见，将该照片拿给商家线下实体店的柜员查看，表示该划痕为库存商品常见损耗，并不影响正常销售。4、本人收货退货已做到商品保持原包装及标签完整，全新未使用，与发货状态相同，并完整退回原始快递箱及全部吊牌、单据。商家却在收到退货商品后用八倍放大镜寻找瑕疵，用异于其它商家的、非常不合理、苛刻的退货标准拒绝退货退款。商家随意扩大拒退范围（皮带常规退货验收标准：带身有无折痕、洞眼有无使用痕迹及其它肉眼可见的明显人为损坏），其违背《网络交易管理办法》规定的“七天无理由退货”基础约定义务，侵犯了消费者正当退货权利，其行为已构成强买强卖、消费欺诈。并且该商家在消费者正当索要证据（出库视频证明非自带瑕疵出库、验货视频证明未被掉包、验货人为损耗）时态度强硬（开始承诺提供，后来又无故反悔拒不提供），在还未达成退货共识情况下，售后纠纷未处理完成情况下，强行关闭订单，打压消费者。性质恶劣！希望平台能主张正义，帮助弱势群体合理维权。感谢！
已完结 投诉要求淘宝古驰退货退款8000元
4月6日在淘宝古驰官方旗舰店购买了一款单肩包作为朋友的生日礼物，收到货后发现尺寸太小想换大一点的，立马跟客服也沟通过了同意了，第二天就退回了，退回后古驰以吊牌受损为由拒绝退货退款，申请了售后淘宝以古驰上传的照片影响二次销售为由拒绝了我的退款申请，关闭了退款申请通道。我并未毁坏吊牌并且我认为商品没有任何使用痕迹也没有影响二次销售。
已完结 投诉武汉市gucci（武商mall店）退款17000元
2023年4月23日在gucci（武商mall店）购买一只价值17000元的白色包包，购买后上楼逛街仅90分钟后发现包包出现严重染色损坏，当天买包前背的也是白色包，并未出现染色现象，后下楼返回店铺要求退换货遭拒，答复只能报售后处理，24日门店店员说售后给出处理方案为付费补色。现对处理结果严重不满意，申请投诉！ 1.为什么一款新包在背后90分钟内就出现了严重的染色问题，且同样的衣服在背其他白色包没出现此问题，包包在设计或者质量上就存在问题。 2.店家存在隐瞒消费者销售商品的行为，购买时并没有介绍包包的材质以及易染色的问题，如果包包只能穿白色衣服背，那么为什么没有在购买时就提出，而且说可以直接背着走，在出现染色后又说这个包只能穿浅色衣服背，前后明显不一致。 3.整个售后服务非常敷衍流于形式，从解决问题到给出结果，都只是在敷衍了事，并没有真正的解决处理问题，一味的推卸责任，而没有反思自身产品问题。
已完结 古驰包有瑕疵不给退货
买的包.有瑕疵因为当时在商场买包没仔细看.心思大牌包包也不能质量差有问题.到家了一看包包有多处瑕疵.而且明显.联系商家门店.不给退款处理.而且一直敷衍话题.视频上传不了还有视频里拍的瑕疵.古驰品牌不退款不给处理方式.消费者得不到好的权利.
已完结 古驰门店退款问题
我这边买不到一天的包.因为家里原因不得不退掉.可是门店推三阻四不解决问题.不处理.不给退款.
已完结 古驰天猫店违法拒不退货
古驰天猫旗舰店以吊牌绳轻微损坏为由，拒绝七天无理由退货。吊牌和衣服完好无损，符合我国消法规定退货标准。国家工商总局法规司副司长朱剑桥强调，消费者准备退货的商品本身没有毁损，就可以无理由退货，即便包装拆掉了，和“商品完好”这一原则也不相违背，如果商家提出拆封、拆吊牌就不给退换货，不符合《新消法》规定。已经投诉12315，平台确认了这一法条并且受理了我的投诉。
已完结 该免税城内Gucci恶意销售两只具有瑕疵且有各种质量问题包！
本人于2023年3月6日，在三亚市海棠区免税店购买了两款古驰的包包，总共花费35000余元，打开包装后看到发现：1.白色包有包底座四角，褶皱！油边均开裂，掉落！2.包的LOGO虎头是歪斜！3.锁扣处有严重的多道划痕！4.包内铆钉脱漆掉釉！5.背包的背带处无塑料包膜保护（另外同时购买的黑包背带均有塑料包膜保护）但是该白包没有！该白包比我在店里看的展示包质量还差！并不是全新包！Gucci将残次品安装正价包卖！我甚至怀疑是假包！另外一个黑包的正面有也有一条划痕！这两个包都是其购买来送人的，现在出现该情况礼物对方都无法接受！造成很不好的影响！现来电投诉，要求免税店马上给其退货！卖家有意销售残次品！并按照消费者权益保护法3倍赔偿！望核实处理！
已完结 2022年6月在广州太古汇商场购买一条5200元男士皮带.要求售后处理
2022年6月在广州太古汇商场购买一条5200男士皮带.现在出现皮带变形严重.我要求售后处理.负责该销售的同事说这是正常现象.并告知我当天她放假.叫我留言.服务态度极度敷衍.我不能接受.
