易捷海购退款纠纷怎样投诉维权？易捷海购退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

已完结易捷海购商品不符、拒绝退货退款

本人于2024-10-8日在微信中石化易捷国际平台购买海蓝之谜浓缩修护精华50毫升，订单号112410080510641，金额2015.7元。2024-10-10日在微信中石化易捷国际平台购买希思黎全能乳液125毫升，订单112410100513267，金额762.61元。到货后发现包装粗糙，气味质地与之前在官方旗舰店购买的不一致。向客服要求查看进口化妆品备案凭证。对方无法提供，强调电商产品不需要。经查询，商家分别为青岛蜜橘网络科技有限公司，平潭宜发创富国际贸易有限公司。向客服要求退货退款，客户以这两个产品不属于7天无理由退换货为由，拒绝退货。现在希望消费保出面协调，给予退货退款。

已退款投诉易捷国际未发货的状态拒绝退款

本人于20日在微信小程序易捷国际购买商品，商品页面写明5天到15天后发货，并且未写不允许退款的条件情况。我在24日早晨看到订单状态仍是未发货，联系客服进行退货，客服回复说已经发货，订单号码只是未更新。随后的2小时内我查询物流也均未变化，我再次要求客服拦截快递，并且退款。客服说，免税商品不支持退货，并且已经发货无法拦截。首先，我是看到商品页面写明5天后发货才买的商品，我想在5天内比价其他平台，商家提前发货已经超出我的计划与预料，其次，不支持7天无理由指的是收货以后，我还没收到货，并且24号早晨也没发货呢，商家就提出不允许退货，这不就是强买强卖吗？简直霸王条约，有失公允，无法体现交易的公平性。