#克丽缇娜退款纠纷#
处理中 克丽缇娜美容卡退款纠纷
去年充值的克丽缇娜美容卡，购买价11000(没合同没发票)包含服务：30次面部水颜活泉，30次眼部明眸睛喜，另赠送5次身体，现余18次面部，23次眼部，1次身体。后由于护理期间面部出现皮肤问题，向克丽缇娜杜鹃路店提出暂停护理，去年8月起在医院进行诊治，被诊断为粉刺／细菌性毛囊炎，经过半年多的服药和中药敷擦，目前面部状况得到控制，但医生告知美容护理不适合我现在面部皮肤，所以向克丽缇娜杜鹃路店提出退还余款，遭店方拒绝，后向12315投诉后，店方提出所余服务可以帮忙以4500转让给其他客户，那我就想问，剩余项目约为2/3，以此推算我购买的项目总价约为6800更为合理，而店方收取我11000又为何？现何店方提出按11000的总价折合比率退回卡费，要求退还剩余价值7000元
处理中 克丽缇娜预付卡转店后退卡纠纷
本人于2024年在克丽缇娜丰台首经贸店办理美白补水套餐卡。2024年底，经克丽缇娜两个分店店长沟通，将本人套餐卡转至克丽缇娜紫金长安店。转至新店后，本人在紫金长安店进行3次脸部护肤后，新店长以店里无法提供原套餐为由，说服本人放弃原套餐优惠价，并将原套餐低价抵扣，让本人充值1282元后买了新店的套餐卡且未签订购买合同。 2025年，本人由于不可抗力因素离开北京，并想要协商退卡。克丽缇娜紫金长安店的店员及店长先后以我是转店顾客不予退卡，并提出由于我办理美容卡时享受的优惠价，现在退卡需要原价退，要求我向紫金长安店补齐尾款的无理理由。
处理中 投诉克丽缇娜虚假宣传
2025年4月8日，我在无锡新吴梅村克丽缇娜香梅花园店被店员和老板忽悠，告诉我只要2天去一次，每次躺半小时做理疗，3个月可以瘦十几斤，一直给我洗脑包瘦的。于是交了2980的费用，之后才跟我说有严苛的饮食要求，关键是晚上7点后我不能喝水，我坚持了一个月，根本无法做到，体重也一直没有明显变化，所以我要求她退款 还有我在她那边还有几次做脸，也一并要求按未做次数退款，每次去都是推销，没法再去了
处理中 投诉克丽缇娜虚假宣传
克丽缇娜于两年前在小区门口发传单，用99做多次脸部护理为诱饵，引导小区业主进店消费，然后一群人围绕一个人让充卡，冲了一万多40次的卡后，过几天又发399可以做脸部提升，去的时候我就一再问是不是只要399，没有其他消费，工作人员明确说没有其他消费，等到了店里，就有一个自称是很牛的医生，说给跟多明星做过脸，只要他上手能年轻十岁，就开始忽悠人做三四万的项目，看我要走，又说可以打折只要一两万，我感觉受到了欺*，更无从知道这个人有没有从业资格，我就要求退卡，一直给我拖着，不给我退，说什么用过几次了，完全违反消费者权益
已解释 克丽缇娜预约项目商家失约且拒绝退款
我于6月8号和商家约定好9号上午十点半得项目，我在9号准时到店后一直叫我等，我等了近二十分钟，没有人给我任何消息，出门也未见到人员，离开后想要退款，一直拖欠不退
处理中 克丽缇娜预存9600元未消费申请退款遭拒
预存了9600元，没有消费，因为商家诚信和实际需求，现在不用了，商家不肯退还
处理中 克丽缇娜美容注射服务及退款纠纷
克丽缇娜23年的时候。店里美容师给我介绍了一个梦莱医疗机构做美容注射。说是胶原蛋白针。当时交了67,000。其中5万三次的产品用了两次，还有一次没给我退。当时期间有一次让我去店里说赠送会员拍照活动，叫了我去那边拍照，拍完选片的时候到了一个美容屋子，说充值5万10万才可以拿走我的拍摄照片，我意识到这个公司有点*人的成分，当时被逼着交了3980，还被其中一个人骂了，回去想着很生气，就要求商家退款了一部分产品的钱，还有个五万三次的费用，克丽缇娜的店长当时让我等一年多以后再说，现在先保留着，我就没有逼得太紧，退了一部分钱。后我现在今年2月份要求继续退那一次剩余填充，他们就一直拖到现在。恶意的不解决了。
处理中 克丽缇娜美容店使用产品致过敏，申请退卡遭拒
昨天去店里做脸，一开始去的时候没有过敏，买了个活泉的套餐，用完店内卸妆产品后当场过敏了，店员说换项目做修复，我也同意了，后来到家后脸上还是反反复复过敏，申请把店里的卡退掉，都对产品过敏了，后面我也不可能放心再去他们家做了，在他们家产品过敏我有没有追究，现在也不给退卡了
处理中 克丽缇娜预付卡余额7083元退卡遭拒
于2024年9月13日在克丽缇娜枣庄路店购买了10000元的消费卡，商家没有开具发票，也没有任何合约。在进行了几次的按摩服务之后，发现店家的卫生存在很大的问题，同时管理混乱，造成技师更换频繁，于是提出退卡。2025年2月28日向商家提出退卡申请，商家先说要走三个月的流程，4月底再与商家联系，商家坚决不退款。我的卡内还有余额7083元，希望商家能全部退回。
处理中 克丽缇娜旧宫万科店预付卡退款及服务态度投诉
本人于2024年12月21日在克丽缇娜旧宫万科店团购spa，因为临近下班两人同时操作，期间频繁销售因身体不适，神经衰弱不辩拒绝充值了1980为期三个月不限次数的肩颈按摩卡，办卡前提示从第一次使用时起，现因路程不便前往且从未使用过，要求退卡，2025.年4月29日微信沟通退款问题一直未回，5月11日沟通店面服务敷衍，电话期间一直忙别的事情，后回复下午四五点告知负责人电话.5月12日再次沟通店面一直推说不知道负责人电话，后告知两个微信号没通过才发了所谓负责人的电话，负责人语气敷衍态度恶劣蛮不讲理，不清楚办卡情况就说不退，说卡已过期，根本没有处理事情的能力这不就是有什么老板就有什么样的员工吗？我反应的是第一点是态度不好，第二点是不在北京了，确实没办法去门店，就这样子的态度，我怎么能继续去门店做项目呢？我都害怕一刀把我捅了
