瑞幸咖啡(外卖)退款纠纷

#瑞幸咖啡(外卖)退款纠纷#

处理中 瑞幸咖啡无法取消或修改订单要求退款

本人于4月.26日中午1:37分瑞幸小程序下单一杯美式,不小心点成热的,但是下单两分钟我发现下错了,想修改订单或者取消订单,但是瑞幸售后根本没有取消订单跟修改订单 ,无法取消也无法更换,寻求客服无果,无人搭理,根本就没有给我们消费者权益保护,我们连最及时的修改订单权限都没有。我要求退款给我

处理中 瑞幸咖啡外卖取消订单被拒且未收到餐品投诉

我于2025年4月24日在饿了么平台瑞幸咖啡(长沙市天心区环宇城街区店)点了橙c美式,刚点不久,甚至还是在外卖员未取餐前取消订单,店家直接拒绝退款,这个行为过于吃相难看,而且后续拨打客服电话一直忙线没人接,商家客服电话也是,那请问我们顾客需要解决问题去哪里找人? 况且这个是因为点了送人喝,但是朋友咖啡过敏,才立马取消订单,没有在已经做了的情况下退,并没有耽误商家,最终无果,后面只能由商家继续配送,但是配送显示送达,可是当事人确没有收到餐品! 也没人联系,线上也没有提醒!最关键的是最后才来个短信说配送区域超出范围!但是在点的时候并没有显示说超出区域范围啊!这纯属不合理!没有拿到咖啡也没有退款!要求商家退款!

处理中 瑞幸咖啡外卖送餐未达却显示完成且拒绝退配送费

本人于2025年4月17号早上9点50分左右下单,平台显示10点24分左右送达,但10点35分发现没有送到,但是平台却显示送达订单完成。 11点07分打电话瑞幸客服投诉联系,然后11点40分左右商家说重新制作重新配送,因本人准备下班拒绝重新配送,商家说帮本人申请退款,本人同意。 但是商家只退其中咖啡的钱,而6元配送费不退。 不理解?本人是在瑞幸自己的小程序点的外卖,而因为他们外卖员在没有送到客户手里就点击送达,还说什么他们用虚拟号码打不通电话之类,把责任推到我身上,就想把配送费强硬支付了???

处理中 瑞幸咖啡订单取消难、退款被拒投诉

瑞幸咖啡太恶心了,在微信小程序下好单过去的,他们还没做好,我就问需要等多久,他们说没那么快,我就说那我取消掉吧,结果店员跟我说他们取消不了,要我打40******00这个号码取消,好。我打过去,一直接不进去,等到进去的时候那边客服说查询不到我的订单,就这同一时间他们门店我的饮品就已经做好了,然后就说不能退,这个时候我已经坐车在回家的路上了,难道让我调头回去拿吗,喝了这么久的瑞辛。这次真寒心了

处理中 美团瑞幸咖啡送餐超时且退款遭拒

我于2025年4月14日,12:26分在美团下单瑞幸咖啡(富阳场口店)一杯,12点59骑手联系我订单要超时先点送达,之后一个小时没有消息,打客服电话说骑手稍后来电,但是一直没有消息,我现在要求退款,但是门店拒绝

处理中 瑞幸咖啡外卖加浓美式未取餐不退款投诉

我于2025年4月13号11点10分从瑞幸咖啡(外卖)购买了一杯加浓美式,我没取餐不给我退款,我的诉求是要求退款

处理中 瑞幸咖啡外卖未送达却强制点击送达且退款无门

没收到咖啡就点了送达,没收到东西联系退款退款退不了,外卖员态度不好,因为刚送来时没接到电话,后面一直打电话过去故意不接,打了很多电话终于接通,只说不是自己的问题,我先不接的电话,我写的饭店地址,几个平方,里面只有我一个人,电话打不通问也不来问一句,东西没送达直接就点了已送达,并且说是规定顾客不接电话就不送,意思是我站在面前只要我不接电话都是不会给我的,现在是接个快递都要拿身份证了吗

处理中 瑞幸咖啡外卖订单取消遭拒,要求退款合理吗?

2025年4月9号在外卖平台点单10杯咖啡,十分钟后我致电人工要求取消,却被告知订单已经完成制作,我要求告知制作一杯咖啡最基本的时间是多少客服官方语言敷衍,10杯咖啡10分钟已经制作完成的解释无法接受,要求平台退款

处理中 瑞幸咖啡曲奇中发现毛发,要求退一赔一千

瑞幸咖啡巧克力味曲奇食用到异物毛发,不解决,要求根据食品法退一赔一千

处理中 瑞幸咖啡拒绝两分钟内退款申请

我于2025年4月3日15:27分在瑞幸咖啡(长白山白山街店)订购一杯小黄油咖啡订单号:1801 5388 4322 5956 256,在2025年4月3日15:29分因计划有变申请退款被拒,短短两分钟时间不给我退款