#58到家（保洁家政）退款纠纷#
已解释 58到家管道疏通服务致损，理赔不合理
5.19晚上19:30在58到家小程序下单管道疏通，20点左右师傅上门疏通，师傅用电钻钢丝疏通时把下水管打了一个大洞，导致楼下天花板严重漏污水。商家找人维修，报价2600元，商家要求我找保险公司理赔，当时保险公司已下班，因漏污水严重，情况紧急，如果不及时维修会造成更大损失，于是我先垫付2600元进行维修。5.20与58到家保险公司沟通，提交了相关资料，申请理赔。5.29补充提交发票明细。6.23，58客服反馈保险公司只赔付维修管道280元+人工费600元，说清洗的费用不赔付，我不接受，理由：1、整个2600管道维修费用，都是由于商家操作失误产生的，我没有理由承担；2、维修师傅是商家找的，报价最低2600，包括清洗管道，补洞，外管防水以及人工费，不清洗就没法补洞，补完洞不做防水不能确保不再漏水，这些连带费用都是维修产生的，没理由让消费者承担。如果不是打破洞，我也没必要清洗下水管和做防水。 （注：理赔期间只有一个58售后客服微信联系，58保险公司从未打电话沟通过，并且在我不同意处理结果的情况下强制我同意默认售后完结。） 诉求：要求赔付维修费2600
处理中 58到家育儿嫂服务终止后拖延退费涉嫌合同欺诈
消费金额 10500 元 举报问题类型 采用其他欺诈手段订立、履行合 > 涉及医药领域腐 败问题 否 是 处理单位 北京市 市辖区北京市海淀区市场 > 监督管理局 举报内容 2023.7.10在在58旗下58到家APP 购买其一年的育儿嫂服务，推荐的家政人员水平一般，多为临时培训人员，从业经历短暂。经历三四次使用后，选择一位将就服务了数月，终止服务。 24.4月中终止服务，24年中，再次提醒退款，25年再次敦促退款，各种理由拖延不退费。 当初以随时终止和退费诱导消费者签订合同，服务终止拖延不退费，涉嫌合同欺诈。 要求退换未服务部分费用。
处理中 58到家月嫂服务合同退款纠纷及虚假宣传投诉
签署合同之前，经纪人向我说明，月嫂上户7天之前申请退款，可全额退回，并向我说明合同里写的收取1000元违约金适用于指月嫂上户7天之内申请退款的情况。根据经纪人的说明，我于2025年3月31日签署了月嫂服务合同，并支付了7503.76元首付款。合同约定月嫂上户日期为2025年9月18日。2025年6月10日，我因为个人原因向经纪人申请退月嫂，退回全部首付款，不再履行合同，但平台方向我告知需要扣除1000元违约金后剩余金额予以退回。由于签署合同时，存在经纪人承诺与合同约定不符，经纪人对违约金条款的说明有误，且对我订立合同产生了重大影响，导致我对合同内容产生了重大误解。该中介机构存在欺诈消费者的行为，特此举报，并申请将支付的首付款全部退回
已解释 58到家平台退款未按约定处理且客服无法联系
我于2025年5月30日在58到家平台签署了住家保姆合同，并交了约定费用，后因自身原因不再需要保姆，同时保姆并未上家，故向平台申请退款，根据合同约定，扣除部分费用后还行退还6500多元。平台显示3天退款，实际过了好几天了仍未处理，客服态度貌似挺好，但后续再无法打通客服，提示累计拨打客服时间满了（真奇葩的平台），这样明目张胆的的欺*，欺诈行为不较真不行了。
处理中 58到家取消合同后首月服务费不退引发纠纷
你好，我与2025年6月7日晚9:58分通过线上签合同的方式向58到家（浣花香店）支付了9870元。（费用包含阿姨的首月工资和半年服务费）。在2025年6月9日我在线取消了合同，原因有二：第一，商家未按照承诺返现。第二：阿姨的幽门报告未出结果。所以阿姨未按照合同约定时间9号上户。在58官方客服的协调下，其他费用可以退，唯独首月匹配服务费1805元不能退。从签订合同起至今这整个过程中商家并未提及如果阿姨不上户可以全额退款事宜，我也不知道。在我提交取消合同后商家也并未提醒确认阿姨是否继续上户及存在的退款规定。在我不清楚全部规则时催促我交钱，且未返现，存在套路，欺瞒及诱导消费者。在58官方客服协调过程中，商家要求我让阿姨下户，并结清阿姨工资，且不退首次匹配费1805元。这是不合理的。商家要求我重签合同的话必须与他再次签署，不能与其它商家签署等霸王条款,也是不合理的。请相关部门帮我协调退费事宜。阿姨可以下户，但要全额退款。请相关部门核实并重视家政行业不规范行为及霸王条款是否符合法律规定，侵犯消费者权益所导致的纠纷越来越多。谢谢
已解释 58到家课程虚假宣传，要求退款1764元
我妈妈于2025年4月19报名58到家的课程，工作人员当时说是国家认可的证书，然而事实证书只是由58平台发放的，并不是任何国家人社网站认可的。 中途还不停让我妈再次报名小儿推拿、早教等课程，我妈妈不愿意继续花钱报名，现在直接不搭理我妈，冷处理这件事，我要求全额退款1764元。
已解释 58到家服务保障费退款纠纷
我于24年6月交了5200元服务保障费，均摊到每月433元，他们承诺退款按月扣除服务费，剩余未用月数退还。我实际用了3个月的，25年2月份申请退服务保障费，至今未退费。
已解释 58到家管道疏通服务致财产损失，理赔遇阻
5.19晚上19:30在58到家小程序下单管道疏通，20点左右师傅上门疏通，师傅用电钻钢丝疏通时把下水管打了一个大洞，导致楼下天花板严重漏水。商家找人维修，报价2600，要求找保险公司理赔，当时因保险公司已下班，情况紧急，如果不及时维修会造成更大损失，于是我先垫付了2600元进行维修。5.20和58到家保险公司沟通，提交了相关资料，申请理赔。5.29因缺少发票明细退回，又进行补充提交。6.2再次因缺少资料退回，联系客服答复是他们新旧保险公司对接问题。6.10仍然没有进展。 诉求：要求赔付:1、维修费2600，2、退回我已支付的管道疏通费用200，作为保洁和有关赔偿费用。
已解释 58到家育儿嫂服务不专业要求退款
我于2025年3月18日在58同城购买了育儿嫂家政服务，合同有效期一年，两个月里经历两位不专业的育儿嫂，问题百出，最终导致我不得已离职自己照顾孩子，2025.5.22与平台解约，剩余款迟迟未退，多次给平台客服打电话没有结果。现要求平台退款补偿我
已解释 58到家充值后无法退款且联系不上客服
充值了币，平台完全没有退款功能，也联系不上客服，现在要求退款500！
