高铁管家退款纠纷怎样投诉维权？高铁管家退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#高铁管家退款纠纷#

处理中高铁管家乱收费且拒绝合理退款

我靠，我买了一张票，然后我一分钟内我就退款了，因为我选错那个乘车人了。然后现在我想重新买票，然后我没有钱了，他直接扣了我一百多手续费，直接扣了50%。我去找他们退款之后，就说这个不归他们管，他们说这个不是他们收取的那我想请问一下，他们是不是牛上天了呀？我靠还有的就是这个手续费的问题。这个收费未免也太离谱了吧，他说不归他们管。那我想问一下这个平台有啥用啊啊，麻烦帮我追回来，这笔钱真的对我很重要。

本人于2024年5月13日23：24：56在高铁管家APP里面购买高铁票时，发现里程商城里可以用积分+钱兑换一张红包券，于是用200积分+18块钱下单了一张20元红包券，但是在准备给家里人购买高铁票时发现此券不能用，原因是绑定了我的身份证，而且这张券还不能退，于是我给客服三番五次打电话，客服态度非常不好，让我默认一周后浪费，在我购买的时候，软件上并没有在显眼的地方提示我这张券必须是我本人才能使用，在说明里写了一大堆，玩文字游戏，只在兑换过优惠券以后上面标注必须我身份证号的才能购买高铁票，现在我本人给家人购票并不能用我的app使用这张优惠券，他们并没有给我提供相关服务，客服在那一直拖延时间说是解决问题，三天时间，最后的结果是不解决，所以我要求退还我的18元钱加上200里程，诉求就是退还20块，红包券作废

已完结航班延误导致退款困难

我于2024年3月29通过该公司（即第三方）在南方航空公司订购2024年4月7号广州到南阳的机票，当天广州大风雷雨，多次接到该公司电话航班延误，本人因此提出退票申请，经查询航空公司同意退票并于3内退款到深圳市活力天汇科技股份有限公司，本人多次和该公司沟通反馈，通过电话，公众号，app等多种方式反馈要求尽快退款。该公司多次回复国内机票退票退款7个工作日内到账，7个工作日后退款未到账，我继续和该公司沟通，对方是答复7个工作日到账，没有得到退款进展。直到4月24晚上才收到退款，我本人十分不满意，这中间耗费了大量的时间精力进行沟通，费劲周折，已超过7个工作日后，本月24号才到账。该公司没有按照承诺按时退款，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定属于欺诈行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。现在本人要求该公司赔偿这笔服务费用的三倍金额即712.83*3=2138.49。

已完结高铁管家APP机票退款纠纷

我在此公司名下的高铁管家app中,购买了巴基斯坦国航，4月17日从巴基斯坦的瓜德尔至卡拉奇的PK504航班机票，但因航班临时临时取消，APP已经推送此航班取消的推送，但深圳市活力天汇科技股份有限公司总已航班正常为由不予退款，甚至在未进行通知的情况下偷偷将我的退款申请驳回。 4月12日从巴基斯坦的瓜德尔至卡拉奇的PK504航班机票也因航班取消，提交退款申请一直为退款。希望钱款1320元可以原路退。

已完结 12306高铁票退款纠纷

在12306上购买高铁票，没赶上高铁，打客服电话，不处理，直接挂断，费用一分不退，我觉得是霸王条约，不合理，应该扣除部分，退部分。这对消费者非常不公平

已解释投诉高铁管家售后服务欠缺

12306买候补票，微信支付，高铁管家退订，12306退回了高铁管家，高铁管家否认不退款，说法前后不一致

已完结投诉该公司旗下“高铁管家”APP发布虚假信息，又像个流氓软件一样不肯退款

投诉人于6月14日晚11时54分在其公司旗下平台高铁管家app购买从长沙南来往广州南的高铁票两张，订单号为E6 W32***79。因为是60岁的长辈出行，特地选择了该公司提供的所谓指定车厢”服务方便照应，加价15元每位，指定购买第2车厢。但是该公司在没经过我同意的情况下，给我买了第12车厢，并且不提供在线改签与退票服务。投诉人与该公司沟通后，该公司声称购票时如果没有买到指定车厢会自动购买其他车厢的票，同时因为是所谓的“指定车厢”服务，所以不能提供在线退票改签。投诉人认为:首先，该公司并未在显眼地方提示“指定车厢”服务买不到指定车相的情况下，会自动购买其他车厢。其次，该公司软件上明确显示“指定车厢”服务会在10分钟内完成购票，实际情况是用了22分钟才完成购票，期间还不介许我取消购票。最后，该公司63296号客服的态度恶劣，不仅没有解决问题，还将问题全推给投诉人。