#孔夫子旧书网退款纠纷#
已完结 投诉孔夫子旧书网客服锁眉不公正处理，偏袒买家。
您好，我是孔夫子旧书网的一名卖家。买家买了我的一本6元的书，运费7元。他收到书之后给我信息说书的内页有一张纸有破了。我首先是道歉，然后提出补偿3元后又提出4元，补偿给买家，后我主动承担运费让买家退回。买家均不同意，后来申请了仅退款。我和他商量，让他改为退货退款，我承担运费把书寄回。他坚决不同意。买家坚持要申请客服介入，说让我把13元退他，书不退。于是我们就在客服那里理论了2天。可能双方言语都有些激动，买家后来把我店铺的书损毁了。我提出退运费，书钱坚决不会退给买家。但是客服锁眉在沉默了一天之后，选择把13元全部退回买家账户。卖家得不到公平公正的对待。下列图片有部分在客服介入的，我还是那句话，补偿买家不愿意，那我主动同意买家退货退款我承担运费，买家还是不同意。他最开始申请的也是仅退款。买家的意思就是让我把购买书产生的13元退回予他，而他不退货。
已完结 在孔夫子旧书网购买书籍与卖家宣传出版社不符，平台官方客服不作为
本人在孔夫子售书平台上购买金瓶梅上下册，店家Jane爱的书屋，货品宣传并标注是人民文学出版，到手后发现是青海人民出版社，与卖家沟通已读不回，平台客服不作为。存在欺诈消费者等行为。
已完结 投诉孔夫子旧书网要求卖假书的商家按消费者权益保护法第五十五条赔偿500元
买书之前我询问了卖家他说是正品我才买到，到货后是一本假的很明显的书，还有错别字，纸质也不同，还说我调换了书，但图片书后面的条形码和商家发出地一样所以就是商家的那本，但是就是不承认，因为没想那么多就没有什么开箱视频之内的。一开始和我说是正品，后来又说文字清晰就是正品，我刚翻几页就有印刷错误，中国的国都印错了，然后又是没缺纸就行还说是我没鉴定好就买了，可是我是问过了的他说是正品才买的，现在又不承认了，和平台反映平台的客服就是机器人一样。
已退款 孔夫子旧书网店家转角书檐在淘宝代买赚差价，退款不退邮费，且态度恶劣，要求退运费并道歉
本人于3月21日在孔夫子旧书网转角书檐店铺下单了一本《中国建筑图解词典》，店铺标价50.30元，额外运费10元，下单后长时间未发货而申请退款，对方5个小时后拒绝退款并声称已发货，我说明需要退货退款，对方直接让我拒收，结果书到之后才发现对方是在淘宝代买的该书，淘宝店铺标价53.5包邮，转角书檐存在欺*消费者行为。 拒收退回店家签收之后，我再次申请退款，转角书檐只退了50.3元，并未退回不存在的运费，而且沟通态度恶劣。孔夫子旧书网客服并不解决问题，希望店家退回运费并道歉。
已完结 孔夫子旧书网大学之友图书 错发商品，顾客申请退款退货，拖延回避，已读不回，迟迟不同意
本人于3月12日在孔网入驻商家，大学之友图书商铺购买了药理学，但是收到的书籍为药剂学，在本人提交了退款退货申请后，该店一直都没有同意直到现在，聊天页面显示已读但是商家却至今没有回应，希望平台敦促尽快解决该问题
已完结 孔夫子旧书网自营店——孔网新书广场拒不退运费
因为书籍质量原因，孔网自营店同意换货并承担运费，然而换货后，对方拒不支付运费。
已退款 投诉孔夫子旧书网发货以及退款问题，要求迅速退款至微信钱包并进行赔偿
由于上课急用书，我在孔夫子旧书网看到了我需要的书，因为考虑到时效问题，我提前询问商家什么时候发货，回复是第二天发货，但是过了两天仍未见发货，我便尝试再次联系客服，没有得到真人回复，而上课急需用书，我便立即在其他平台再买了一本，而我后买的那本都已发货，这边仍然什么动静都没有，于是我申请了退款，但是很久过去没有人处理，联系官方客服也只让我等待再无其他措施。我觉得这一是损害了我作为消费者的权益，二是对我的时间造成了耽误，甚至险些影响我的学习，我要求立即退款并且希望能够获得补偿。
已完结 投诉孔夫子旧书网侵犯商家权益，要求赔偿并道歉
我在孔网出售艺术品时，其合法权益受到侵害。 事实如下： 我于*2年12月17日在孔网卖出一副字画《启功（款）山水》成交价格*5元包邮。交易之前，我与买家在孔网明确约定“售出不退不换”，并得到买家接受。我按约履行了应尽的责任与义务，买家收货后违反交易约定，向孔网提起恶意投诉，强迫退货退款返差价*元，买家在孔网投诉详情里，买家以无理取闹胡搅蛮缠的投诉方式意欲达到讹我钱财的目的。孔网客服置法律于不顾，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第二十五条之规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务；其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”。孔网客服隐瞒我提供的质证，故意偏袒买家，做出违法裁定并限制我的店铺功能。 我请求电诉宝维护我的合法权益，责令孔网平台终止侵权，恢复我的店铺权限，象征性赔偿我的损失1元钱并道歉。
已退货退款 孔夫子旧书网货不对板，多次协商无果，商家已签收退货迟迟不退款
收到货物之后发现与描述不符合，商家不回复相关的信息，发起投诉之后，把商品退回了。然而快递发出后，商家早已经签收，我在诉讼平台提出退回钱款，投诉平台的客服也不回复信息，完全是我个人一直申诉退款，多次相商家联系，商家回复消息敷衍，多次已读不回，导致我的问题迟迟得不到解决。
已完结 投诉孔夫子旧书网客服不公平公正处理
我在孔网上买了一本书从12号再无物流信息，我22号找到卖家，卖家不予处理，申请退款卖家拒绝。于是我申请孔网客服介入，在卖家毫无作为的前提下，孔网客服先给了2天时间又给了3天时间然后又给了2天，最后给了5天，还准备拖延下去，我想知道是为什么？买家的正常诉求无法得到回应吗？只一味的拖延下去吗？按照法律规定，货品没有签收之前均没有实现物权转移，已经超过15天卖家的物流毫无进展，应该判定交易失败，将买家的钱返还给买家。孔网包庇卖家。
