滴滴出行（网约车）退款纠纷怎样投诉维权？滴滴出行（网约车）退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#滴滴出行（网约车）退款纠纷#

处理中滴滴出行重复收费及客服服务问题投诉

滴滴出行地铁公交软件重复收费 18.02下次重复收费问题商家同意退款但与客服沟通的时候客服人员存在欺* 推诿不尊重客观事实指责消费者行为拒不承认软件重复收费问题请相关部门介入进行监督与客服有通话录音需要时可提供，

本人于2025年7月16日上午十点半叫了个滴滴出租车，在行程过程中司机第一开车不稳好几次险些左右摇晃磕碰到，第二行程还未结束就催促收费，我说我没见过这样的，他就必须要你付了不然不让下车，后下车他又说我关车门太重，恶语相向，骂我骂的很厉害说了很多脏话，对我的安全和精神造成了伤害，后找滴滴出行平台，投诉无门，打电话都是智能语音没有人工，app上也是敷衍了事，现我的诉求的滴滴出行司机道歉+退还费用。没几个钱，不是钱的事，作为服务人员这样对待乘客，太让人生气了。劳烦相关部门给百姓做主。

处理中滴滴出行客服服务差且拒绝退款

够买的券规则上很清楚没有用可以退款，客服目前看到了就是不给退，客服工号132355业务不熟练，服务也不好。

已解释滴滴顺风车司机违规拼客，平台客服处理不力

顺风车平台又开始出现乱象了，前几年经过整前几年经过整顿好了很多。现在又开始乱来了，司机私下拼乘客，我按独享的钱付了。找平台客服半天不理，也不退差价。多次反映就是不处理

处理中滴滴司机索要现金高速费并处理纠纷不妥

本人在2025.7.11晚上23:16在滴滴出行软件打车，从广州南站-南侧—p3快速接客区到东莞市安逸躺住宿。该平台软件司机在快到达目的地时想我索要往返的高速费并拒绝添加到平台支付，要求扫描他的微信二维码转142元，我为了维护自身安全支付后，下车给软件平台反馈后，我的诉求：司机私下要求我支付142元的往返高速费我订单现在需要支付是133 你们应该让我免单并且赔偿补回11元现金。可得到的结果我还需要支付32.44，对此协商不妥，至今也没有解决成功！

已解释投诉滴滴出行不退未使用优惠券费用

本人于2025年6月17日在滴滴app上花6.6元购买了一套优惠券，因工作比较忙没有使用该套优惠券，后联系滴滴客服，被答复不给退优惠券的钱，问题是优惠券我根本没有使用过，滴滴单方面说超过了退款时限就不给退钱，也就是说那些钱被滴滴白白拿了，而我没有享受到任何服务！投诉滴滴这一霸王条款，要求退回6.6元给我

已解释滴滴平台重复收费且客服无人接听

7月13号中午在长沙乘坐滴滴网约车（华远国际公寓→长沙南站），滴滴司机要求先下支付后，平台又再次重复收费，告知平台后，平台并无退款，拨打平台投诉电话，无人接通！现投诉滴滴平台，要求出示重复收费的原因，为何平台投诉电话无人接通，以及要求退还相关款项！

处理中滴滴租车押金被无故扣除并要求赔偿

1. 本人在滴滴租车下单特斯拉（车牌：粤BDF4587），还车后车行强制扣除5000元押金（无发票无维修记录），说是用来赔付折旧费和停运费，但该车行驶证为非营运性质，依法不得索赔停运费，且合同和订单页面没有说明折旧费收费标准，也没有提前提醒消费者，依法不得索赔折旧费。2. 滴滴平台接到投诉后： ▶ 冻结用户押金超24小时不退还； ▶ 纵容车行未提交保险定损和维修清单的情况下强行扣押金 ▶ 专员多次推诿不予处理核心诉求 1. 滴滴立即垫付退还押金 + 赔偿15000元（3倍惩罚性赔偿）； 2. 永久下架该黑心车行并公示处罚结果； 3. 滴滴官方道歉并补偿精神损失费2000元。

已退款滴滴租车被要求私下加钱并遭扣费投诉

我于2025年7月10日在滴滴app租了一辆大众帕萨特新能源汽车，送车人员将车送达指定地点后，以各种理由要求我私下加钱才将车辆出租给我，我不同意遂向滴滴客服反馈。但滴滴平台多次表示要扣除我30%的费用。作为消费者，我备受欺凌，不仅没成功租车，还被滴滴和租车商家联手做局，涉嫌欺诈行为。我的要求是全额退款，并向我道歉。

已退款滴滴平台虚假预估到店时间引发纠纷

本人使用尾号8853的手机号，于2025年7月13日在滴滴出行平台APP下单。下单时平台页面醒目显示“预计3分钟后到”，本人基于该明确提示选择继续等待。 3分钟届满，车辆未到达，本人点击“取消订单”，系统提示“需支付3元取消费”。直至下单后5分钟，平台才允许免费取消，但此时车辆已驶至面前，取消已失去实际意义，导致本人行程被延误。订单时间：2025-07-13 11:42:10，车牌号ADP5372 联系客服，客服拒绝提供订单编号。诉求：退还本单全部车费。