飞猪虚假宣传

#飞猪虚假宣传#

处理中 中转住宿安排问题引发纠纷

6月27日，我定了6月28号青岛飞往广州，在泉州中转的机票。订机票时，平台上显示有免费住宿，但是当时看不到住宿酒店，名叫兴泰商务酒店，所以没想太多就下单了，机票下飞机之后按照指示，我按照步骤找到了酒店联系电话，酒店告知我是二人拼住一个酒店房间，也就是和陌生人拼住，由于身上带着贵重物品。于是我询问，能不能自己住一间房，酒店要求我加价150。我问酒店，二人住能否保障我的人身安全和财产安全，酒店与机场相互推皮球，机场说是酒店安排的两人一间酒店，他们也没办法；酒店则说是机场的安排，两人一间。酒店机场相互踢皮球，于是我决定打车前完，并想着只能加150了。但是根本打不到车，我问酒店能不能接机，酒店拒绝了，还说别人打的到车，你为什么打不到，态度很不好，为了安全着想，最后我只能重新找酒店。被迫重新花时间找了酒店

处理中 购买机票后不出票且附加费用上涨

2025-06-25 12:33:22买了机票，至今不出票，眼看快没票了。航空公司选座费涨价，行李涨价。心急如焚

处理中 飞猪误导退票操作导致损失

本人从12号购买机票，到21号申请退票，期间多次跟飞猪客服联系退票事宜，一直没告知回程的机票南京-揭阳是多人产品无法退票。而且我们购买机票的页面也无任何提醒我们购买的是多人产品要同退同改。到21号退票当天在系统上申请退票还无提醒且给了错误的引导。因为飞猪的一系列误导，导致本人损失来回的机票费用。

处理中 投诉飞猪虚假宣传

618大促在飞猪直播间购买了海南富力凯悦的酒店套餐，套餐写明暑假适用，但是现在从7月17到8月23全部显示约满，那就说明暑假不适用，但是飞猪直播间现在售卖的价格更高的套餐就能正常约房，明显是618欺*消费者，低价套餐不能用，现在逼迫消费者去购买价格更高的套餐，是欺*消费者的行为。

处理中 飞猪订票返现活动存在虚假宣传

我在6.28日定了飞猪当天7点盐城到深圳的机票，当时上面显示可以享受返现130，总价950多，显示最终只需要花820多，实付950后，订单完成后，后台已经修改不显示返现，飞猪不承认。以下提供飞猪后面几天订票返现的证明

处理中 飞猪平台诱导下单且拒绝退款

我在2025年6月27日在飞猪平台被诱导下单上海迪士尼早鸟票一张，付款后立马意识到被*，立马联系迪士尼官方客服退款，客服说不支持退款，马上联系飞猪人工客服，客服说必须联系迪士尼官方，两者相互推诿，要求飞猪协商处理，完成退款

处理中 飞猪平台恶意营销诱导下单并拒绝退款

我在6月8日因为飞猪弹出这家酒店并标了仅剩一间的营销标语定了高阳市的松乃阁高阳酒店，订单编号：260122*********9696，因为是第一次去韩国不清楚韩国的地理分布，后面才发现该酒店并不在首尔，订错了位置。我实际并不出行此地，点开酒店页面后当天发现酒店降价，并且放出大量余房，我立刻发现我被飞猪以不正当竞争的恶意营销方式欺诈，立刻联系飞猪要求退款，重新定首尔的酒店，但飞猪以不能退的原因拒绝了我。不能改签，不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的条款，属于无效格式，也就是霸王条款。本人并不是恶意取消，也不是因自身原因取消，是因为你们飞猪平台的房量营销原因诱导我下单，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

处理中 飞猪平台投诉：服务不符承诺且退款难

本人于2025年 6 月 14 日在飞猪 AP P 浏览高明美的鹭湖别墅时，被"享墅"（享墅酒店管理公司）私下引导至微信沟通，选定7房联排别墅，本人坚持通过飞猪平台支付2025年6月21日入住费用。 当日下午4点抵达后，发现严重问题：商家承诺的电视、 KTV 、电动麻将等娱乐设施存在黑屏、卡顿、乱色卡机等故障；别墅卫生状况极差，厨房用具油污厚重，床单有顽固污渍、头发及鞋印。 沟通后，发现所有问题无法短时间内解决。因严重影响体验，本人当日带别墅管家确认问题后离场，并在线申请退款。此后商家既未主动沟通，还多次以已入住为由拒绝退款申请。飞猪平台沟通表示无法监管，要求自行与商家沟通。 商家虚假宣传、服务与承诺严重不符，平台售后消极处理，严重侵害消费者权益。现恳请介入协调，督促商家全额退款，维护消费者合法权益。

处理中 飞猪虚假宣传且不履行出票承诺

同时买2大1小机票，被飞猪表示该价位只有2张票，要求分开下单，于是我先下了2人机票订单，再以更高的价格下了另外1人机票订单。付款后，被飞猪电话告知，高价票1人订单出票，低价票2人订单无票。但网页明确显示100%出行保障，可是飞猪表示没有位子，不能出票。 我反馈：1）飞猪按照承诺，给我把另外2张机票出票，不然就是虚假销售、虚假承诺；2）如果飞猪不能出票，那我也退而求其次接受自己被迫改变行程，接受飞猪将个人这张机票办理免费退票，我们全家两大一小再想其他的行程安排。 现在飞猪：既不办理所有乘客退票，也不为所有乘客出票。要求我自己废掉那张票。 我要求：飞猪将三人机票全部退票。

处理中 飞猪机票退票手续费过高涉嫌欺*

飞猪机票退票收取不合理高额手续费，违背正常机票流程，一千多的机票只能退十块钱，严重欺*消费者。