腾讯视频服务态度差怎样投诉维权？腾讯视频服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#腾讯视频服务态度差#

处理中腾讯视频VIP诱导升级SVIP且不支持退费投诉

我在腾讯视频官网2025年5月2号购买了腾讯视频会员VIP，由于体检不佳，老是提示升级SVIP诱导消费，顾找平台申请退费，平台都没有解决这个问题的窗口，找到微信公众号，说明问题，平台只回复是虚拟商品支付后不许退款，我买的年度会员，好多钱，你们说不退就不退了，体验效果极差，还不能退款，让消费者心寒，后台强横就可以这么随便坑消费者吗？

处理中腾讯视频会员购买后权益未到账且客服态度恶劣

本人于4月30日12:34在腾讯视频购买伊菜克斯剧场版票，套餐限时充值15元月vip即可观看伊菜克斯剧场版，购买后权益没要到账，货不对板，显示还需重新购买，当下联系腾讯客服，客服联系不上，态度恶劣不予处理，要求取消订单，退回还金额并道歉

处理中腾讯视频拒绝退款且否认服务问题投诉

本人2025年1月19日在腾讯计算机有限公司购买腾讯视频草场地商城-探索新境小卡的服务，共计花费44.90元。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！!

处理中投诉腾讯视频会员权益问题

购买了一个月vip会员，反复被关闭会员功能，反馈过客服，好了几天又看不了！而且过程繁琐，电话客服一问三不知，只会让客户提供付费证明上传，什么解决方案都没有，反复强调自己没权限。这种服务和品牌极其不相符！

处理中腾讯视频VIP会员权益受限且客服消极处理投诉

腾讯视频vip好几年的老会员了，按最新的规则，可登陆5台，同时播放2台。现在发现只能登陆3台，同时播放1台，严重影响使用体验。要求解除影响，恢复使用体验。投诉平台，处理显示23日联系，至今无电话，消极处理问题。

处理中腾讯视频自动续费扣款且客服不处理投诉

我在2025年4月22日被自动续费扣了35块钱。前5日并没有给我发过提醒，我并不知道这件事情，今天莫名其妙的给我扣了。然后呢，我给他打电话，我说转人工也不给我转，我所所所有的问题都不给我说。都不正面回答我，也不给我解释和处理

处理中腾讯视频会员退款无果，客服态度强硬

我于2025年4月12日购买腾讯视频会员，先在无法正常使用跟腾讯视频会后台人员沟通退款，一句退不了就是退不了，让我感觉对于腾讯来说消费者在他们心里就是弱势群体，有录音随时可以提供！

我叫于平，网名平静柔和，我于2025年4月中旬在腾讯视频上看到A千域学堂的养生节目就报名参加此班。这家学堂收集了一些具有"特殊能力"的老师授课，每节课都向社会收费，我就参加了一节"辟谷班"收费7800元，先交定金5000元，主要用于减肥。我交了定金之后，由于时间上错不开（我现在美国芝加哥，返回时间没有确定，也就无法正常加班，此班选定七月初开始。）所以，报名后，我及时说明情况并要求退费。但是，对方就说我支付的凭证不行，强行让我再交证明已缴费，我因为不会使用支付宝，没有提供新的凭证，对方以此为由，拒绝给我退费。为此，我特别向贵方申述，请为我讨回公道。

处理中腾讯视频VIP购买错误申请退款遭拒

时间:2025年4月16日20点50分26秒。地点:在家和家人看电视。经过:当天晚上和家里人在看电视，儿子说腾讯视频要到期了，到期后就无法在电视上面看了，当时我在厨房做饭，我告诉他在手机上开通会员功能，他按照我说的找到了购买vip的地方，拿给我付款。付款以后发现购买错误，购买成vip。腾讯视频的vip实际有2种级别，分别是vip、svip，两者看视频是有区别的，vip只能在手机电脑上面看，svip才能在电视上面看。发现购买错误以后第一时间给腾讯视频客服40******00打电话，在跟客服沟通的时候告知客服我是买错了，并不是恶意退款，我承诺可以再次提前购买svip，让客服给我退掉普通vip，客服不给解决。然后我又在微信上投诉也不给处理。感觉腾讯店大欺客，傲慢，根本无视客户诉求，感觉就不是花钱买服务，完全就是花钱买个爹，非常恼火。诉求:退款178，之后我再重新购买svip。