2026年3月29号12:52:51在中午通过支付宝*台购买优酷SVIP服务，后续出现VIP未到账，询问客服，客服未帮解决，申请退款处理，优酷客服模糊信息未帮我解决彻底，打电话沟通永不在线，处理好久没有一点消息，退款也没有退款，服务特别差，希望在2小时内退款给我。
根据《网络交易监督管理办法》，自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者。但我并未收到任何短信或弹窗提醒，属于在不知情的情况下被扣款，侵犯了我的知情权和选择权，我要求全额退款。优酷开通自动续费，连续扣费四年年，期间2022年4月至2026年1月我未登录过优酷视频，我要退还该期间所有续费款项。
优酷视频从2018年5月份开始未尽到任何明显的告知义务一直扣费，共计2168元，我要求退费。本人再和优酷视频客服沟通中*台客服态度强硬，什么都是用户的过错，没有一点担当，我会根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。并且我会向工信部和消费者权益中心投诉。
2026年3月21日星期六优酷在我未经同意下私自勾选自动续费于早上5:53于微信扣除了我35元，我联系了他们客服，我想转人工客服，可是他们一直是人机，还有我想点去客服，可是网页显示网页不可用。
26年3月16日晚在优酷*台误购买会员年卡权益，后续立马联系客服申请退费，客服以充值成功虚拟产品不支持退款为由拒绝退款，还说安排专员联系，所谓的专员就是发送一条拒绝退费的短信敷衍了事，，又是转接主管又是申请上级领导，其实都是一个客服，纯粹耍人玩儿，态度特别差，直接关闭聊天界面拒绝回复，根据 《消费者权益保护法》第26条：格式条款排除消费者权利、未显著提示的，无效。《消费者权益保护法》第53条：预付款未使用，消费者有权要求退款。我是多年老会员，本次属于误购，会员服务未使用、未激活，优酷客服以“虚拟物品不退”为由拒绝退款，该格式条款无效，最后我的诉求，希望消费保*台帮我退款138元费用，并收回未使用的会员权益
优酷视频在2020年12月12日开始支付宝自动扣款，本人并不知情，然后又在2021年12月27日另一个手机号账号下从同一个支付宝账户自动扣款，扣款长达五年多，本人毫不知情，且从未使用过会员权益优酷视频也没有显著信息提醒，我要求全额退款几年来两个账号被扣的款项
转优酷视频，从22年起扣我的会员费，一直扣到26年的会员费，一直没有通通知过我。我现在要求要他退回我的呃，会员费。会员费一共扣了我三年的会员费，将*有700块钱，短信短信没通知过我。
在本人毫不知情的情况下，优酷信息技术（北京）有限公司从2023年1月23日开始以68元季度优酷VIP会员自动续费扣除我支付宝账户余额，至今2026年2月20日已达12笔扣费共计777元，在此期间甚至不清楚续费的优酷账号是哪一个，更别说登陆并享受过该续费提供过的任何服务，2026年3月10日联系优酷客服，先是告知无法退款，本人不接受该处理后，客服再次告知仅支持退款*1年的费用，根本不存在不能退款一说，尤其是从未提供过的服务内容我没有理由为此买单。 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，在手机号码正常使用情况下从来没有收到过相关短信通知，悄无声息地扣费，总金额达777元！
第一个月购买了会员看完了电视剧之后我就卸载了，然后我也不注意有自动续费这些期间我没收到短信续费啥的，然后后面有一天我支付宝一有钱优酷就立马划扣，后面打电话给官方官方就不理会，态度还不好就一句退不了，
2026年1月30日通过支付宝账单记录发现该项自动扣款，通过往来记录发现，从2025年7月份开始每月该商户皆从账户中扣除下月优酷SVIP会员费，共计扣费243.41元，过程中我没有收到任何消息或者提醒。在这些月份中我并没有使用SVIP会员权益。与优酷售后沟通，对方拒绝返回费用。1、优酷通过隐蔽设计诱导消费者默认同意自动续费，侵犯消费者知情权；2根据《中华人名共和国消费者权益保护法实施条例》第十条规定，经营者采取自动展期，自动续费方式提供服务的，应当在消费者接受服务前，自动续费日期前，以显著方式提醒消费者。优酷未在扣费前给出任何提醒。