本人于2025年7月31日晚准备购买高铁票 通过微信打开了携程app 在浏览过后我选择了一趟高铁准备选座付款 但是后面到付款阶段预计金额莫名其妙多了十元我非常不理解 返回后我又检查了下确定没有勾选其他服务 我以为是app自身问题 便想着我点付款到输入密码那一步金额不对我就退回 结果莫名其妙成了免密支付 就这么买票成功了?比我平时买的要贵 我非常不理解随机不到一分钟便申请退款但是我付款50 退回给本人只有26元 这让我产生极大不满随后本人通过在线咨询询问 截至目前退回41元 本人认为携程这一操作极其不合理 侵犯消费者隐私及知情权不经过消费者意愿添加服务费 属于消费者欺诈行为 本人诉求为退回本人所支付的50元即可 麻烦尽快处理 谢谢
携程出售组合机票7月 17日 天津一墨尔本(澳大利亚),整个航行路线如下:天津一一厦门一—雅加达一一墨尔本,由于原定 18:55起飞的SC2153厦门至雅加达航班延误至21:06,导致下一程雅加达飞往墨尔本的航班无法乘坐,我第一时间联系客服,并提交航变申请,携程客服先是说没有收到航司晚点通知,后联系我退掉下一程已经来不及的航班再行订票。而当时下一程唯一直飞航班只有唯一一个商务舱,其余路线均有长时间中转,而且中转时间超过20小时,在此情况下携程没有为我指定安排下一程机票和中转住宿,并提出由我先行预定机票,携程承诺后期协调补偿,并且在客服查看过机票且知情的情况下没有对被动升舱与转机食宿的费用上限提出任何要求和建议,依旧让我先解决行程问题,加上购票时的中转航变保障协议,我垫付了机票和食宿花费共计 30968.42元。后经协商携程愿意承担12950的机票差价,其余部分不予承担。携程在航变发生后不仅没有起到告知旅客的义务,还坚称航变未发生。同时,在有航变保障协议和客服承认的情况下购票,且是当时唯一一趟直飞航班。因航变造成的被动升舱和食宿均为当下唯一选择,携程并未提供其他可选方案。携程客服N24078对我在邮件中提出的事实均予以否认并不做出回复(有录音为证)。要求携程承担因捆绑出售非连程机票航变造成的直接经济损失:30968.42元,并对携程诱导消费者提前预支费用,不对航变起到告知义务,以及拒不履行中转航变保障合同,且模糊事实等不作为行为进行严肃整改。
携程买的演唱会门票不能退,并且还捆绑酒店高价销售,我认为是霸王条款
我是携程的金钻贵宾客户,多年来一直在携程订购机票酒店租车等各种服务,近期发现预定机票下单时,我被强制要求只能用汇付、易宝、礼品卡三种方式,而同一时间同一航班统一价格的机票,我的朋友就可以用支付宝微信等方式支付,具体如下图。咨询客服,表示携程对部分客户调整了支付方式,没有给出部分客户的标准,要求我一定要使用这两个渠道支付,或者可以购买不限渠道的高价机票。对于携程这种区别对待消费者,强制消费者捆绑注册支付渠道,让消费者无法自由选择支付方式,也无法平等买卖同等价位的商品,请给予关注、处理,并给出合理的解决方案。
我于7月25日在飞猪购买了昆明飞往北京的机票,订单号8306922140783,因发现订单中捆绑销售出行无忧礼包,无法单独取消,必须先购买机票后才能取消,而本人因登记前时间仓促,未能在乘机前取消该礼包费用,乘机后飞猪以已乘机为由不予办理该礼包退费。飞猪涉嫌违法违规操作,违背消费者意愿捆绑强制消费,先投诉飞猪,要求其《按消费者权益法》退还我的礼包费用。
我于2025年7月31日在微信出行携程上够买火车票,自动给我勾选黑保险,没有输入密码自动扣我的钱下单,退票还会扣除大额手续费
前天晚上订的车票,捆绑式消费多付钱了,然后立马申请退款,还扣了30多块钱
我于2025年7月24日在高铁管家平台购票时,平台未经明确告知默认勾选“安心订无忧退”服务,致我不知情被扣费116元 。与客服沟通,因领取8元返现被拒退订,其行为侵犯我知情权、自主选择权 。诉求:退还116元“安心订”费用,整改默认勾选诱导消费流程 。
携程买火车票附加费乱加 没提示附加费 忽悠大学生今天我买的动车票 携程自动给我绑定免登录服务36元 为什么这个服务跳出来的时候没有显示需要费用36元 我们下意识都会点免登录付款!买了票!结果多付了36元附加费!无良商家!
购票页面诱导消费,不仔细看都不知道指定车厢收费。付钱的时候也没有清单。付完钱订单明细都是折叠起来的。不认同附加费,要求退钱。