#大众点评（外卖/订餐）账户问题#
已解释 大众点评账号无故封停，要求解释及恢复使用
2025年6月20日美团旗下App大众点评中美团外卖板块，提示没有网络，切换了流量无线网络依然不行，卸载从新安装软件仍然无效。随后拨打客服热线告知是系统监测封停，本人使用改App长达10年，从未借予他人或者在使用外卖板块时借予他人,近期的外卖订单也均为本人使用（因账号封停无法截图，客服可查看），在未得到任何通知或提示的情况下封停账号，建议在线及拨打美团客服告知是系统监测，一线坐席回复让等待看不到原因，目前账号依然无法使用。美团涉及违反《消费者权益保护法》第二章第七条、第八条、第十一条及第三章第十六条、第十八条及第二十六条，在我使用平台账号合法合规情况下无故封停，限制我的使用权限。个人诉求：1.我有知情权，想要了解封停账号原因。2.美团作为经营者并未给出任何提示提醒或者标识直接封停涉及侵犯我合法权益，如查明我没有违法使用的情况请向我道歉并立即恢复账号使用
已改善服务 大众点评因差评被限制功能，账户问题需解决
我常驻北京，使用大众点评超过10年，消费几万，是vip6高等级，去廊坊旅游在娜娜家就餐后如实描述给了差评，结果之后我的大众点评就被限制了几乎所有服务，无法查询商家信息进行团购等，只能浏览其他人的点评，同一台手机换其他账号就一切正常，目前账户内还有未消费的团购券。
已完结 大众点评未处理盗图账号且未回复投诉
我于2025年5月30日中午12点向大众点评平台投诉平台账号“不熬夜”盗图发布笔记，大众点评平台未处理该账号，也未回复。而且该账号“不熬夜”继续使用盗图发布，侵犯个人肖像权。
已改善服务 大众点评消费后无法正常评价且遭遇虚假退款问题
消费了两次只展示一条评论，作为消费者，花钱消费完。却不能写真实评价。好评一个账户可以写十几条却不作为，另外平台虚假退款、未收到退款金额。
已完结 大众点评遭遇恶意差评，影响店铺正常经营
我的美团账号是nanbeidajieyidong我知道美团是一个积极正能量的平台，有人恶意差评，都没来过店里面，也不是线上消费。
已完结 大众点评不合理处罚及申诉拖延处理投诉
平台不合理处罚，申诉恶意拖延时间不处理，处罚期接近，处理时间延迟
已解释 大众点评无故限制会员权限导致权益受损
我于2025年5月15日被大众点评网单方面限制会员权限使用功能，导致原有会员权益和附加服务受损，会员无法使用，侵害消费者知情权，不公平交易造成经济损失，诉求：恢复原有会员功能。
已完结 大众点评无故处罚账号要求退款处理
我在大众点评上消费之后，写评价，结果平台给我账号违规处理，已经不是第一次了，降级我的等级，撤销vip，我自己去消费然后写评价结果被处罚，我要求处理这个问题，如果平台不能给我处理好，那就把我在平台的消费全部给我做退款处理，这么大的城市，这么大的平台这么处理问题，很让人无语欺负人。这个平台根本没有给我解决问题 一直打电话骚扰我，而且根本没有解决凭什么说跟我达成一致，谁跟他达成一致了，退款？！要求退款，欺*消费者
已完结 大众点评无故封禁账号且拒绝告知原因
大众点评随意封禁账号，找过平台客服咨询过4次，想要了解封禁原因，客服均以商业机密为由拒绝提供。大众点评无任何理由封禁正常使用账号。 诉求：给出明确封禁理由+证据或者 账号恢复正常。
已退款 大众点评退款纠纷影响花呗正常使用
大众点评和美团账号上面买了套餐，退款不想要了，现在不给我退款！导致影响了我的花呗，正常生活
