云鲸质量问题

#云鲸质量问题#

已解释 云鲸扫地机器人买了一年用了一个多月两次后显示不能连接机器人按照天猫客服的回复还是连接不了

买了一年，才拆盒用了一个多月两次后，显示不能连接机器人，按照天猫客服的回复，还是连接不了，打售后电话无人接

已解释 云鲸扫地机器人使用一年出现故障，发厂家维修一次并未修好。再次联系售后一直不解决问题，多次推诿等待。

云鲸扫地机器人使用一年出现故障，发厂家维修一次并未修好。再次联系售后一直不解决问题，多次推诿等待。

已解释 云鲸质量差，反复维修

一直出问题，寄回去维修好几次，这次寄回去，还发错地址！请求退换！

已解释 购买云鲸一年，故障不断

不到一年就返厂维修检测出多个故障，说是修好了，现不到几个月，又出现问题，小问题多到尽量忽略，大问题是几个月就出现一次，问题没法彻底解决，就是一台问题机，要求换新

已解释 云鲸产品有质量问题，更换不同意，维修也无人理睬

在京东云鲸官方旗舰店购买二代扫地机器人，使用就发现质量扫地机器人建图有问题，与商家沟通，不同意更换，现出现更大的质量问题，无法使用，报售后，也没有人处理。

已解释 半年内云鲸一直指示灯闪烁，断网，重启后才可使用，返修三次，换新一次，仍旧断网，售后一直推脱

半年内云鲸一直指示灯闪烁，断网，重启后才可使用，返修三次，没用还是坏，还让返修315投诉后答应换新，现换新不到1月断网三次，售后一直推脱，每次都是让观察，重启，重置，不然就返修，问题是返修多次了也没好啊，感觉他们是要托我过保质期

已专员解答 投诉云鲸没做到两年保修承诺

云鲸产品在保修期内现找客服说查不到订单，两天也解决不了问题，让我找别的买家，敷衍了事

已 云鲸扫拖一体机购买一年不到，一直故障，服务态度恶劣，不处理，要求赔偿更换。

本人，2021年6月在京东购买云鲸产品，一年内一直出现故障，质量严重差，送回检修，没到几个月又坏！客服敷衍了事！不给与更换！不重视！要求严肃处置！必须更换机器！赔偿！

已解释 购买云鲸扫机器人20多天，出现机器人无法回到基站雷达故障，要求换新机或退货退款！

购买云鲸扫机器人20多天，出现机器人无法回到基站，跟客服联系后，说是雷达故障，要返厂维修，因购买时间过短期间内，新机出现如此质量问题，要求厂家更新新机或退货退款。

已解释 买云鲸不到一年，一直断网，返修三次仍旧断网

每次断网售后都是说，给你检测，检测完就说没查到问题，返修吧，返修后过几天又出问题，然后又是这一套流程，目前是第四次了