#苏宁易购（线下门店）质量问题#
处理中 新购手机电量异常且无法退货
7/15晚上在苏宁宝山万达底楼VIvo专卖店购买x30手机，16号当天使用发现耗电量不像正常新手机，手机放边上不用只有微信在接收信息的情况下中午电量已经是50%，下午6点多已经是20%的电量，与门店导购协商退货不让退，说一定要凭检测不合格单才可以退，我认为只买了一天正常使用电量消耗这样快简直和使用了两年的手机一样，所以我投诉坚持一定要退
处理中 苏宁安装质量差致空调漏水，售后敷衍，影响正常生活，要求免费维修并退款。
本人于2024年6月5日于苏宁线下门店购买美的舒适星柜式空调，空调安装收取380元安装费，新房空调安装后一直未使用，2025年正式入住使用空调发现底座漏水，拨打售后上门查看，排水管损坏，由于苏宁安装质量不达标造成空调使用漏水，需更换配件。苏宁售后极其不负责任，安排维修欲随意更换透明管材替代，本人未同意，现投诉无后续跟进，空调由于配件故障，无法使用，大热天影响正常生活。要求原厂配件维修，退空调安装费，安装水平低下，欺*消费者。
已完结 小天鹅洗烘套装多次故障要求退货
我于2024年9月在扬州四望亭路苏宁易购购买小天鹅蓝氧洗烘套装，12月份送货安装，今年5月份开始使用，使用过程中发现 1.烘干机烘干过程中莫名其妙断电数次，烘干一次衣服要重启多次，报售后，换机一台 2.洗衣机柔顺剂不自动投放（使用2个月，柔顺剂一滴未少）售后上门2次，查不出原因，换机一台，新换的洗衣机异响严重 基于以上种种故障，我已不再信任此品牌，要求退货退款
已完结 苏宁易购门店售后态度差且手机存质量问题
我于2025年6月6号在南京市大厂长冲步行街苏宁易购苹果销售点购买了一台ihone16pro256G的手机实付¥6999在7月5号晚上21:10左右，使用一个月不到出现左侧声音键失灵的问题，在自然使用情况下忽然出现调节声音的（减声音键盘失灵的状态）键盘始终处于吸进去的状态，没有弹出，导致声音键无法使用。当时立刻用另一部手机拍下视频佐证。本人绝无磕碰，撞击，于7月6号到新街口爱尚天地苹果直营店检测，检测是机器本身的质量问题，并由售后工程师出据了苹果售后的检测报告（纸质版报告），于今天7月7月9号至大厂长冲步行街苏宁易购苹果销售点咨询手机售后情况，所谓的店长语出惊人，因为当时苏宁苹果销售点的售后并未向我说明售后情况，例如：7天可退，14天可换等售后提醒，我并不知道准确的售后退换货的时间限制，店长上来的第一句话就是，三岁小孩都知道，你不知道吗，我当时都懵了，我说不好意思，我可能超过三岁了，确实不知道您这边的退换货政策，态度十分恶劣。手机在购买一个月不到的情况下出现了机器本身的质量问题，第一不是解决而是激怒客户，也让我对大厂长冲步行街苏宁易购苹果销售点的店长大开眼界，苏宁易购苹果售后的处理态度叹为观止，诉求退货或者换新机，不接受维修。
已解释 苏宁易购购买的空调频繁故障每年都报修售后处理不当
2020年在安徽省淮南市田家庵大润发的苏宁电器，购买的一台空调，之后每年都有报修，来处理的人员每次都以还在质保期内给加点氟氯昂后就走了，但是每次都管不了多久就会出现冬天不制热，夏天不制冷情况，电话联系商家，售后不给退换。25年7月6日，再次报修空调不制冷，维修人员上门先进行了压力测试，发现压力低于正常值，24年冬天加的氟已经漏了一半，于是拆机进行检查渗漏点，经过四个多小时排查仍未找到渗漏点，于是维修人员电话联系售后老板，老板让把机器恢复，加点氟就结束了问题始终未得到解决。今年是最后一年质保，要求退换货，天气太热，联系12315后目前没有回复。麻烦尽快处理，天热人容易中暑。况且谁家买个空调能每年都报修，明显的产品质量问题，为什么苏宁这么大的品牌不承责，苏宁售后和12315电话都多次投诉，但已经四天了没有任何进展，需要尽快更换空调，酷暑难耐
已完结 苏宁易购空调送货安装服务态度差且存在发货纠纷
我月2025年6月13号在太原亲贤街苏宁易购店购买格力空调，6月22日苏宁易购物流找的个拉人黑车给我送货，非营运车可以拉货吗？黑车师傅把空调送到一楼，我在二楼居住，黑车师傅不但不送到二楼还骂人，最后把空调摔倒一楼地上，所以我不接受签收，第一黑车舒服没有送到二楼，第二黑车师傅把空调摔倒地上，质量问题我担心。第三非营运车还能拉货吗？
已完结 苏宁易购电视机卡屏卡顿拒绝换货投诉
我于2024年6月19日在广州白云苏宁易购购买一台三星电视机，出现严重卡屏卡顿问题，商家不给我换货，处理，一直拖延时间，导致无法七天退货。 我的诉求是换货
已完结 苏宁易购科沃斯扫地机器人多次维修仍存质量问题
2024年12月21日在贵阳苏宁易购金凤凰店，科沃斯专柜购买：科沃斯X8pro上下水版扫地机器人，于2025年一月安装使用，使用期间多次发现商品质量问题，机器人不积尘，于是联系销售员和厂家，多次返场维修，问题均无法解决，目前又发现出现新问题，商品清洁槽无法吸水，目前机器正常使用，本商品多次反场维修，且无法解决。
已解释 苏宁易购格力空调安装后导风板故障及噪音问题售后未解决
本人2024年10月27日在厦门市同安区舜弘现城负一楼苏宁易购购买了一台格力冷静王+1.5匹挂机，在11月份时进行了送货并安装，当时拆机检查安装全程都由格力方师傅来完成，安装完后师傅就试了一下机，直到2025年6月9日我才开始使用第一次空调发现内机导风板回收时无法完全收回闭合。在6月10日晚第二次使用时内机又出现哒哒哒的噪音，导风板问题厦门已安排师傅上门维修了一次，维修结果同样未能解决，噪音问题至今为安排上门售后，一台新机从来未使用过就这样拆修实属不合理。
已解释 苏宁易购高压锅质量问题及售后态度差投诉
我在4月底5月初在门店买了一个美的高压锅，出现问题，购买时出售人员告知说一年内只换不修，5月底发现该产品出现质量问题，联系出售人员，一直叫我找线下维修出具鉴定书，我联系了，但是当地没有接收处，我就只能再询问售后人员，售后人员直接怼我说你自己不拿过去，她们也没办法！！！
