#夸克账号纠纷#
处理中 关于夸克APP自动扣费、客服沟通困难及未提前通知的投诉
1,于2月26日在夸克网盘软件的引导下扫码支付享受3.9元会员下载服务。后续该软件直接与我付款的支付宝账号签署了免密扣费服务 2.每月均在凌晨5:50分扣除19.9元的服务费，且未以短信或支付宝进提前扣费通知导致在完全不知情的情况下被扣两个月的会员服务费，扣费账单信息完全没有夸克等品牌字样3,夸克app自带在线客服故意设限制不能连接人工客服，只有在消息框内输入"*"等关键词才能够接入人工客服，性质极其恶劣 4,鉴于我作为消费者在两个月期间毫不知情且未使用过任何会员服务，要求退款两个月的会员服务费共计39.8 5.三月在我收到信息的第二天我就和夸克客服进行了沟通，对方表明到期会提前五天进行消息通知，实则我并没有收到信息通知，二月第一次付款后第二天就再次进行扣款，客服表明这是我另一个账号，告知我我在已经开通会员的第二天凌晨五点又起来开通了另一个账号的同样的会员我认为这说不通，并且如果是两个账号怎么可能三月只扣除一个账号的费用呢?另一个账号是怎么开通的为什么开通的我认为我需要解释 6.二月份第二次扣费短信发生后我立刻在支付宝进行了申诉，解除自动扣费，然而对方没有给我任何回复，下个月甚至继续对我进行扣费，然而软件却显示已经解决问题，作为消费者对方的处理方式从头到尾都没有通知过
处理中 投诉夸克无法使用
由于刷机导致设备上限，通过解绑也无法解绑，提示七天只能解绑一次，无法使用会员特权，申请退款也被拒绝！希望有关部门能够协助处理！手机号码173****7541
已完结 会员充值活动太有误导性，需要退款
官方下载夸克链接，需要使用程序内的软件，看来产品介绍，办理了会员充值··可是在使用时候却发现夸克程序里分类别，还需要另收费用
已完结 夸克会员无法领取，账号被封且无人处理
前提：在淘宝购买的88vip权益中，包含了夸克会员，但是现在夸克会员领取不了。目前淘宝显示我账号有问题，说是重复领取，让我去找夸克解决账号问题。 夸克反馈：结果夸克这边根本不帮忙处理账号问题，只会踢皮球，跟我说会员不能拿？？无语死 1，首先我的夸克账号现在就不是会员，哪里存在重复领取的问题呢，夸克要是给不了会员，别给消费者推出这个联名活动。 2、我的账号有问题，莫名显示不能领取会员，结果夸克这边也不去真正解决，而且服务态度又差，处理时间又慢。打了电话3天后才回复，回复结果就是没任何区别，问就是解决不了，一套套官方词汇。
已完结 支付宝自动续费欺诈行为
今看支付宝支出，其中一项夸克网盘（SVIP）会员自动续费不提醒，存在欺诈消费者行为，与今年四月份首月1.9元，五六七八月19.9元，并且八月份两次自动扣费一次19.9.一次3.8元。
已完结 夸克会员绑定问题
我在8月23日开通了88vip会员，尝试进行夸克网盘会员绑定，但是夸克网盘报错提示我已绑定会员权益，但是我绑定的夸克账号是由我新注册的手机号登录的，之前的权益没法使用，我新领取的会员又绑定不上，而且领取号码无法更换，现在需要夸克把我之前的错误会员信息取消，我要绑定我的88vip权益
已完结 夸克网盘会员自动续费引发投诉
我于2023年2月08号购买了夸克的网盘会员，我没有使用会员权益，且自动续费不知情。夸克在我不知情且不提醒我的情况下，从2023-2.8至2024-6-26号共扣费342.1元。 1.夸克购买会员界面显示特惠购买以首月。3.8元的优惠价格。引导消费者购买，下单界面强制绑定，每月自动续费。无法取消且每月自动续费自动提交。每月续费价格19.9元，字体小，难以辨别，误导消费者购买。 2.夸克每月自动续费扣款时间多存在凌晨。4~5点，消费者休息时间内无法第一时间接收扣费信息。导致18个月后的早上我才偶然查询账单才发现有扣费项目。该公司存在投机取巧，恶意隐瞒消费信息行为。 3.夸克APP中不存在取消自动续费。需要到支付宝内进行取消，取消方式不够便捷。如果消费者不知道去支付宝内取消，那么将会一直被扣费。 4.我从未收到夸克的短信或相关信息提示有自动续费，询问夸克客服其声称在APP内以推送方式提醒。我从未收到任何短信等提醒，夸克未尽到“使用显著信息提示消费者”等相关义务。因此夸克在APP内以推送方式提醒，不符合法律规定的“显著提示”的要求，希望可以纠正其违法行为。 诉求内容： 要求夸克退赔费用342.1元
已完结 夸克软件恶意扣费引发投诉
夸克软件读书会员涉及恶意引导扣费，家中小孩无意打开手机可以跳转到指纹确认支付费用环节，当天刚好和打车的费用一样多就选择了付款，结果一看发现是平时根本没用过的读书会员。联系支付宝无用，联系夸克软件没有客服入口，也没有退款通道，涉及强买强卖，所以投诉，希望退款。
已完结 夸克公司无故扣款拒绝注销账号投诉
致夸克公司： 我要对夸克无缘无故扣我钱且拒绝注销账号的行为进行投诉。 在[具体日期]，我发现夸克从我账户中扣除了[具体金额]，但我并未进行任何相关操作或授权该扣款。我立即联系了夸克客服，要求他们解释扣款原因并退还我的款项，但他们未能给出合理的解释。 此外，当我要求注销账号时，夸克客服以各种理由拒绝了我的请求，这严重侵犯了我的合法权益。 我认为夸克的行为违反了消费者权益保护法，我有权要求退还被扣除的款项，并注销我的账号。我希望夸克公司能够重视我的投诉，尽快解决问题。 如果夸克公司不能妥善处理我的投诉，我将不得不考虑采取进一步的法律行动来维护我的权益。 特此声明！
已完结 夸克平台扣费难注销投诉
尊敬的相关部门： 我要对夸克平台提出强烈投诉。夸克不仅每月无故扣费，当我想要注销账号以避免后续问题时，他们却设置障碍，声称要等待 14 天才能完成注销。这种不合理的规定严重影响了我的权益和体验。他们这种无视消费者意愿、损害消费者利益的行为实在令人愤慨。恳请贵部门对夸克进行严格调查和监管，促使其纠正错误做法，尽快让我能顺利注销账号，并对其不当行为进行严肃处理，以维护广大消费者的合法权益。
