#夸克账号纠纷#
处理中 夸克未开通VIP权益
我在淘宝是88vip ，赠送了我夸克vip一年的权益！我在7月8号领取夸克会员成功了！！！ 但是实际上，夸克并没有给我开通权限！希望夸克恢复我账号vip 的权益！！！夸克账号：137****5314！该账号在夸克只是普通用户，并没有任何vip权益。
处理中 夸克平台多次重复自动续费且未有效告知
时间2024年7月2日到2025年6月27日，存在我们开通登录过账号的情况下后台自动给我充值办理了多个账号vip多次重复连续扣分行为。 第一，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而夸克并没有通过短信或者打电话等方法联系。期间没有明确通知每月在不断扣费，并且出现后台给我私自开通多个账号一个月扣两次甚至三次的重复扣费，我只有登录个一个账号，并且90天内没有登录过别的，此平台后台在上个月还私自开通了我另一个账号私自续费，情节更严重的是，还在我已经明确取消关闭扣费服务后继续扣费，忽视法律!! 第二，该平台商户代扣前并未以显著的方式提醒我，只在站内信方式进行提示未形成有效提示，看到消费账单后已经扣费完毕，没有尽到相应的告知义务且期间本人并没有使用网盘会员的相关功能。重复扣费期间都是在凌晨5点左右进行，存在想通过用户休息时间偷偷扣费的侥幸行为。该平台不遵守法律条款，《网络监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限)、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费。
处理中 夸克会员权益无法正常使用
我于2025年1月20日通过支付宝平台购买了夸克会员，2025年6月初换手机后重新登陆夸克账号后，一直显示不是夸克会员，之后多次通过平台申诉回会员，都显示失败，网上查到的客服电话总是没人接听！极大的影响了我的日常工作，影响了消费者的权益，特申请投诉
已完结 关于夸克APP自动扣费、客服沟通困难及未提前通知的投诉
1,于2月26日在夸克网盘软件的引导下扫码支付享受3.9元会员下载服务。后续该软件直接与我付款的支付宝账号签署了免密扣费服务 2.每月均在凌晨5:50分扣除19.9元的服务费，且未以短信或支付宝进提前扣费通知导致在完全不知情的情况下被扣两个月的会员服务费，扣费账单信息完全没有夸克等品牌字样3,夸克app自带在线客服故意设限制不能连接人工客服，只有在消息框内输入"*"等关键词才能够接入人工客服，性质极其恶劣 4,鉴于我作为消费者在两个月期间毫不知情且未使用过任何会员服务，要求退款两个月的会员服务费共计39.8 5.三月在我收到信息的第二天我就和夸克客服进行了沟通，对方表明到期会提前五天进行消息通知，实则我并没有收到信息通知，二月第一次付款后第二天就再次进行扣款，客服表明这是我另一个账号，告知我我在已经开通会员的第二天凌晨五点又起来开通了另一个账号的同样的会员我认为这说不通，并且如果是两个账号怎么可能三月只扣除一个账号的费用呢?另一个账号是怎么开通的为什么开通的我认为我需要解释 6.二月份第二次扣费短信发生后我立刻在支付宝进行了申诉，解除自动扣费，然而对方没有给我任何回复，下个月甚至继续对我进行扣费，然而软件却显示已经解决问题，作为消费者对方的处理方式从头到尾都没有通知过
已完结 投诉夸克无法使用
由于刷机导致设备上限，通过解绑也无法解绑，提示七天只能解绑一次，无法使用会员特权，申请退款也被拒绝！希望有关部门能够协助处理！手机号码173****7541
已完结 会员充值活动太有误导性，需要退款
官方下载夸克链接，需要使用程序内的软件，看来产品介绍，办理了会员充值··可是在使用时候却发现夸克程序里分类别，还需要另收费用
已完结 夸克会员无法领取，账号被封且无人处理
前提：在淘宝购买的88vip权益中，包含了夸克会员，但是现在夸克会员领取不了。目前淘宝显示我账号有问题，说是重复领取，让我去找夸克解决账号问题。 夸克反馈：结果夸克这边根本不帮忙处理账号问题，只会踢皮球，跟我说会员不能拿？？无语死 1，首先我的夸克账号现在就不是会员，哪里存在重复领取的问题呢，夸克要是给不了会员，别给消费者推出这个联名活动。 2、我的账号有问题，莫名显示不能领取会员，结果夸克这边也不去真正解决，而且服务态度又差，处理时间又慢。打了电话3天后才回复，回复结果就是没任何区别，问就是解决不了，一套套官方词汇。
已完结 支付宝自动续费欺诈行为
今看支付宝支出，其中一项夸克网盘（SVIP）会员自动续费不提醒，存在欺诈消费者行为，与今年四月份首月1.9元，五六七八月19.9元，并且八月份两次自动扣费一次19.9.一次3.8元。
已完结 夸克会员绑定问题
我在8月23日开通了88vip会员，尝试进行夸克网盘会员绑定，但是夸克网盘报错提示我已绑定会员权益，但是我绑定的夸克账号是由我新注册的手机号登录的，之前的权益没法使用，我新领取的会员又绑定不上，而且领取号码无法更换，现在需要夸克把我之前的错误会员信息取消，我要绑定我的88vip权益
已完结 夸克网盘会员自动续费引发投诉
我于2023年2月08号购买了夸克的网盘会员，我没有使用会员权益，且自动续费不知情。夸克在我不知情且不提醒我的情况下，从2023-2.8至2024-6-26号共扣费342.1元。 1.夸克购买会员界面显示特惠购买以首月。3.8元的优惠价格。引导消费者购买，下单界面强制绑定，每月自动续费。无法取消且每月自动续费自动提交。每月续费价格19.9元，字体小，难以辨别，误导消费者购买。 2.夸克每月自动续费扣款时间多存在凌晨。4~5点，消费者休息时间内无法第一时间接收扣费信息。导致18个月后的早上我才偶然查询账单才发现有扣费项目。该公司存在投机取巧，恶意隐瞒消费信息行为。 3.夸克APP中不存在取消自动续费。需要到支付宝内进行取消，取消方式不够便捷。如果消费者不知道去支付宝内取消，那么将会一直被扣费。 4.我从未收到夸克的短信或相关信息提示有自动续费，询问夸克客服其声称在APP内以推送方式提醒。我从未收到任何短信等提醒，夸克未尽到“使用显著信息提示消费者”等相关义务。因此夸克在APP内以推送方式提醒，不符合法律规定的“显著提示”的要求，希望可以纠正其违法行为。 诉求内容： 要求夸克退赔费用342.1元
