苹果官网账号纠纷

#苹果官网账号纠纷#

处理中 苹果官网：儿童误下载软件导致高额扣费，要求退款

由于我家7岁儿童在不清楚的情况下下载了苹果公司的软件。然后在我不知情的情况下一直扣费。直至今年的6月份才发现。去年的8月开始到今年的6月。这段期间扣了我13330人名币。下面几张图只是部分的图片

处理中 方法成功修复账号内全部违规

尊敬的苹果官方支持团队：​ 您好！我的苹果手机账号 ID 为 191****3898@163.com，近期因长时间未登录以及设置的密码较为复杂，不慎遗忘了账号密码，导致无法正常使用该账号关联的 App Store、iCloud 等服务，给我的日常使用带来诸多不便。​ 我尝试通过以下常规方式找回密码，但均未成功。我访问了 Apple ID 账户页面，点击 “忘记 Apple ID 或密码？” 后，选择通过电子邮件重置密码，然而并未收到相关重置邮件；尝试通过回答安全问题找回，却因时间过久，对之前设置的安全问题答案记忆模糊，未能通过验证。​ 在此，恳请苹果官方支持团队协助我找回该账号密码。我可以提供该账号注册时的相关信息，如注册时间、曾经使用过的设备等，以证明账号归属。若需要其他身份验证方式，我也将全力配合。​ 希望能尽快解决这一问题，恢复对账号的正常使用。期待贵团队的回复与帮助。

处理中 苹果官网重复扣费648元拒绝退款

我在2025年5月22号17:14分购买了地下城与勇士手游的游戏点卷，充值了一笔648元苹果公司重复扣费，多次打电话沟通无果，额外扣除的648元不给我退款 我的诉求就是把他们额外扣我的648元退给我

处理中 苹果账号误充QQ会员申请退款遭拒

5.4用苹果账号183****6158误充QQ会员（29*****60@qq.com）支付了27元，几分钟内立即致电苹果客服退款，客服说做的很好，让我别急，这个完全符合退款的条件，后又被告知Q Q音乐拒绝退款，可直接找Q Q音乐处理，致电Q Q音乐客服告知无法退款，去找苹果退，苹果和Q Q音乐2家平台踢皮球，此会员一直未使用，也不会去使用，根本不懂怎么使用，为了不让更多的消费者深受其害，希望维护消费者的权益，退回支付的27元，平台可回收会员，联系电话138****2400

处理中 苹果商店自动续费取消后仍扣款，申请退款被拒

，我于24年5月18日在爱奇艺app开通会员，25年5月12号在爱奇艺app操作取消自动续费后，25年5月19日收苹果商店发来自动续费短信后第一时间就申请退款，24-48小时后收到回复:不符合申请退款，多次与苹果官方电话沟通都是回复无法退款，望贵平台为用户做出公平公正的处理！

处理中 投诉苹果官网违规商品

苹果扣费问题，5月12两次48元扣费，5月19号2次48元，共计192元，我要投诉要回，

处理中 申诉激活苹果手机id账号：186****4693

尊敬的苹果官方支持团队： 您好！我是苹果手机用户，ID 账号为 186****4693，近期在使用过程中，该账号出现无法激活的状况，给我的日常使用带来极大不便，现特向您提交申诉，恳请协助解决。 自注册此苹果 ID 以来，我始终严格遵守苹果公司的各项使用条款与规定，从未进行任何违规操作。我使用该账号下载各类合法合规的应用程序，同步个人重要的照片、文档等资料，它对我而言至关重要，承载了多年来的工作成果与珍贵回忆。 经自查，我推测账号无法激活的原因可能是：前段时间我更换了常用登录设备，由于新设备的登录环境与以往不同，触发了苹果账号的安全保护机制，导致账号状态异常。但我确信这并非因账号存在违规行为所致。 若有需要，我还可提供身份证照片等有效身份证明材料，全力配合官方的审核工作。我迫切希望能够尽快激活账号，恢复对个人资料的正常访问与使用。恳请贵团队审核我的申诉，如有任何需要我进一步配合或补充的信息，请随时告知。 感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待您的回复与支持。

处理中 苹果官网自动扣费且退款申请无果

我与2025年5.11苹果手机突然自动扣费38 我也不知道这是哪里的 扣费以后我就在苹果官网申请退款了 可是苹果官网客服一直不给我处理退款

处理中 苹果客服操作失误致数据丢失且态度恶劣

我于2025年5月5日在京东苹果店买了一部苹果16，但由于家里手机太多，想着把闲置的苹果xs max给回收，所以需要把里面的东西给格式化清空。可本人不太会操作，在2025年5月9日那天下午三四点给苹果客服打电话，他们有一步一步教我操作，但由于他们的失误，导致把我原本苹果14的所有视频，照片，公司资料，银行密码等所有全部清空了。现已经导致我的工作上和生活上都受到很大的影响，所以我一直不断给苹果联络，需要处理，他们到如今就是推卸责任，态度非常不好，并理直气壮的说这些数据弄不回了，你想去投诉就去投诉吧。

处理中 苹果免密支付被盗刷2086元拒绝退款

我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。 早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，5月12日下午四时许，我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的支付宝账户，共计7次为一款名为“抖音极速版”的APP账户进行了充值，充值金额为7次298元人民币，累计造成2086元人民币的损失。 发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔，遗憾的是，苹果方面拒绝了我的退款请求。 我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我恳请贵局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：退还因本次安全漏洞造成的全部损失2086元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。