#网易云音乐账号纠纷#
处理中 网易云音乐实名认证证件信息无法更改
证件无法更改我姜日新？无法更改实名认证？多次提示不对证件？？？？无法更改本人证件？本人在网上购买认证音乐人期间？证件填写错误？
已解释 网易云音乐账号被封十年且积分无法提现投诉
我在2025年6月4号不知道什么原因 我就和别人打了一个视频 就被封了十年 我心遇里边还有七千块钱没有提现 那是我辛辛苦苦赚的积分 没有权利不让我提现麻烦帮我解决一下
已解释 网易云音乐无故永久禁言账号并拒绝解释
我在2025年6月4日下午无缘无故收到了网易云音乐平台将我的账号永久禁言的通知 申诉无果 侵犯了我身为中国公民* 我没有发表过任何违反平台规范的言论和图片 网易云音乐官方也不进行任何的解释 我还在账号使用的六七年里时刻充值黑胶vip 现在却连账户的全部功能都无法使用 我希望平台能够给我一个明确的解释 如果不给我解封请说明原因并退还我刚刚充值的两年黑胶vip的费用 谢谢！
已解释 网易云音乐无明确理由永久封禁账号，要求解封
5月16号晚上六点左右我被提示违规，永久封禁，但是没有具体原因。 申诉了一次，未通过。 刚刚联系客服说是系统自动检测出违规发言，我自始至终是一个爱好和平拥护*社会的良民，我叫客服提供具体的发言他也无法。 要求解封！
已解释 网易云音乐账号异常登录导致会员权益丢失
我的账号在正常使用没有借给任何人的情况下，突然需要重新登陆，登陆后发现变成一个新号了，我用了几年的88vip现在也没有了，收藏的曲目，听音乐的记录和剩余的vip时长都没了，能给我个合理的解释吗？
已解释 网易云音乐扣款争议：多笔不明扣款要求退款
3.15日支付宝被扣款两笔共计513元，第一笔270元，订单号：2025031523001462911444074475 商家订单号：2025031575332PS69****10 423 第二笔243元订单号：202503152300146 2911442386874 商家订单号：2025031575332PS69****10 463 3.18日，上午，支付宝被扣款170元 （截图） 微信扣款30元，（截图） 以上扣款实际电子效益非本人账户所获得，不是我的账户（如图），更无法通过账户信息联系到运营商，运营商拒不退款。
已解释 网易云音乐账号被盗，要求解释并归还账号
在2.27晚上微信弹出网易云会员续费停用的消息，但当时没注意什么意思，到今天想在网易云听歌发现账号登录退出，用手机号登录发现成新号了，然后用微信登录试试看到绑定的是一个陌生133开头的号码，然后就明白是被盗号了，立刻去找回账号但是系统给我显示找回频繁不支持，很莫名其妙，账号只在本人手机和电脑登过，也从没有借给别人，在一月中旬刚续费季度会员，很生气，在我没有收到任何验证短信情况下，账号被直接换绑给陌生人了，网易云就这么对待自己用户吗？？用了七年的账号突然就不是我的了，很好笑，希望网易云给我个解释，把账号还给我
已退费 网易云音乐未经授权连续13个月扣费169元
扣款上达13个月，每个月13块钱，一共169元，期间从未有消息提醒，电话已经注销，账号也不见了，一直扣款，没钱了，扣到亲情卡上了
已退费 网易云音乐账号消失仍被扣会员费
网易云音乐账号已经很久没登录了，账号已经找不回来了但是还是会员扣款，扣的还是之前的支付宝账号，支付宝账号没钱，扣我爸的亲情卡
已解释 网易云音乐账号被非法更改绑定，VIP权益消失
我的网易云账号在我不知情的情况下，直接被更改了绑定，我自己的手机号码 我完全没有收到验证码短信，我昨天想听一下音乐，然后网易云提示我用验证码登录。我用验证码登录之后，发现我的手机号码直接注册成了一个新账号，我的老账号有VIP 然后是一个快7年的老号，我的收藏 我的歌单我里面的隐私数据全没有了。被换绑完全不知情，我确定没有在网上第三方平台输入验证码，换绑定不应该需要本人确认并输入验证码短信吗？完全没有提示，而且里面的VIP直接被过继到了对方，我半年时间都用不到 然后直接没有了，我都用了半年的VIP，我用这个号码注册，怎么可能会是个新号呢，而且，我的会员都用了一半了，我就是用这个号码领取的，我的账号截图都能看得到，为什么我登录进来就变成这个样子
