哈啰出行（网约车）账号纠纷怎样投诉维权？哈啰出行（网约车）账号纠纷去哪里举报最有效-消费保

#哈啰出行（网约车）账号纠纷#

处理中哈啰App奖励金问题及补偿争议

在哈啰app，奖励金那里做任务，添加福利官，淘宝拿红包是没有奖励金的，好多次没拿到，专员打电话给我，和我说，我的账号没有打滚车，没有行程，补偿不了现金和立减券，我和专员说，发单别的账号，专员也说不行，我问过别人了，别人说也能补偿现金，立减券的，发到别的账号也行的，那个专员这样的？我的诉求是补偿现金30块

处理中哈啰顺风车客服引导用户换平台并拒绝注册

哈啰顺风车平台客服让我换平台。不要来它平台。。不让注册，你要让我注销啊，不要留信息，在你们平台

处理中未使用哈啰出行被扣费

昨天没有使用哈啰出行，却被扣费了，微信上投诉也没用，以经一俩年都没有使用哈啰出行，却能自己扣费，

处理中哈啰顺风车账号被冻结及高速费纠纷

我在7.12日在哈啰顺风车接了一笔晚上10点付没上海回杭州的顺风车订单，订单价格66苑，和乘客协商了他出66高速费，乘客当时在电话里也同意了，但是当我把乘客送到目的地以后第二天这个乘客在平台投诉我收了她高速费，哈啰平台没有给我任何来电询问这比订单，直接冻结了我的账号不能提现，要让我吧66元充值到哈啰平台，且我打平台客服一直打不进去

处理中哈啰出行账号受限且客服无法解决

我注册了hello出行app，在2025年7月14号莫名受限。找人工客服解决问题。全部都是机器人回答。找不到人工解决任何问题。

处理中投诉哈啰出行（网约车）收费问题

本人在哈罗出现没有打车，没有下单，哈罗出行现在扣我20块钱，没有出具发票，没有任何法律依据，他账单显示违约金，本人跟哈罗出行没有任何关系，何来违约金这种说法，

希望一些领导重视一下哈啰出行平台没有公平公正性，事情的经过是这样的。7月9号。我在载一个客人深圳回梅县,中途客人向我借充电宝, 下车没还充电宝,我打电话问客人两次。客人都说放到车门缝隙里了。但是我找了好多次都没有找到。后面打电话给客服。客服也问了客人。客人说放到车门缝里了。后面客服打电话给我。我说找不到就算了。就没当是一回事。第二天看到平台扣我那个高速费和成长值当时情绪激动。说了一些不该说的话。我承认我的错误,你们平台也要也要听一下录音。对待司机，明知道有电话录音，还搞司机，加重司乘关系，我觉得我很冤枉，倒致一时失控我说出一些不良言论，客服直接封我的号，我觉得我真冤枉，要是不处理，平台迟早会发生更大的事，尤其现在的生活经济困难，往往压到最后一根稻草，导致现很多人对社会不满，发生重大事故。

处理中哈啰顺风车车主账号被不合理封禁投诉

尊敬的哈啰顺风车平台客服负责人：您好！我是哈啰顺风车车主郭威，身份证号500235*********015。此次致信是希望能就我账号被封禁一事进行沟通，恳请平台重新核查事件经过，解除对我账号的封禁，恢复我的正常使用权限。事情的经过是这样的：我接到了平台的顺风车订单。当时我按照导航准时抵达该起点后，发现此处设有明显的违停抓拍标识，若在此处停车载客，极有可能会被电子监控设备抓拍并面临交通违章处罚。考虑到遵守交通法规的重要性，也为了避免因违章停车给自身和平台带来不必要的麻烦，我第一时间通过平台内置通话功能联系了乘客，告知其此处不能停车的情况，并说明我会往前开一点，在前方 [具体距离，如 50 米左右] 等他，请他步行过来乘车。乘客当时在电话中表示知晓。随后我便按照告知的位置停靠等待，乘客也顺利上车，整个行程后续并无任何异常，乘客下车时也未提出任何异议。然而，让我万万没有想到的是，行程结束隔天后我账号就被永久封禁了。我立即通过平台客服渠道进行申诉，向客服详细说明了当时因起点有违停抓拍而临时调整停车位置的情况，并强调已提前与乘客沟通且获得乘客认可。但客服只是机械地回复称 “已收到您的反馈，会进行核实”，之后便没有了下文，再次联系时依旧是同样的说辞，没有给出具体的核查结果和合理的解释，完全偏向乘客的投诉内容，对我提出的实际情况和证据置之不理，让我作为车主没有任何有效的话语权。我认为平台此次对我账号的封禁处理存在明显的不合理之处。首先，我临时调整停车位置并非故意违反约定，而是出于遵守交通法规的必要举措。遵守交通规则是每个公民的义务，作为顺风车车主，我更应该以身作则，避免因违章行为给交通秩序带来影响，这也是对平台和乘客负责的表现。其次，我在调整停车位置前已与乘客进行了充分沟通并获得其同意，整个过程中我没有任何主观过错，乘客在行程结束后恶意投诉的行为有失公允。再者，平台在处理投诉时，没有全面、客观地核查事件的来龙去脉，没有充分听取我的陈述和辩解，仅凭乘客单方面的投诉就随意封禁我的账号，这种处理方式过于草率，严重损害了我的合法权益。我作为哈啰顺风车的一名车主，一直以来都严格遵守平台的各项规定，认真履行车主的责任和义务，努力为乘客提供安全、便捷的出行服务，此前从未有过任何违规记录和投诉情况。此次账号被封禁，不仅让我无法正常接单，影响了我的经济收入，更对我的个人信誉造

处理中哈啰出行钱包余额异常消失投诉

我的钱包里有292元无法提现，于是我打客服电话寻求解决方法，客服告诉我是因为我手机号的实名是一个陌生人，帮我解绑我就可以自己提现，我明确的问了客服我钱包里的余额会不会受影响，客户表示不会受影响，经过客服操作我再次登陆钱包里变成了0元，现在官方客服告诉我无法恢复，态度也很恶劣，我要求提供我与操作解绑客服的电话录音，返还我消失的金额。

处理中哈啰出行莫名扣费及账号信息被盗用

我于2025年6月18日在哈啰莫名被扣一笔81.2元的支付宝费用，于2025年6月21日在哈啰莫名被扣一笔31.5元的支付宝费用，出现了被莫名扣费的问题以及本人信息安全被危害的问题，并且哈啰对此问题不作为，专员不处理以及账号被盗用的问题，本人手机号无法登录哈啰，账号手机号信息被盗用，半个多月多次进行反馈但未进行处理，浪费了本人的时间与精力，侵害了本人的权益，我的诉求是退还本人被莫名扣费的112.7元费用并十倍赔付，并对于本人账号和手机号被盗用的问题作出解释并解决，并保证此问题不再出现。