我是19-22号报了四川龙翔国际旅行社有限公司的川西4天 3晚自由行旅行,在旅行期间领队带 我们去景点都在未提前告知的情况下到达景点后收取景点卫生费和摆渡费用及其他交通费用,其次,旅行套餐上有星空拍摄,领队以自己拍不出来为由拒绝拍摄并且说会带我们去看星空最后也并没有带我们去看,我选的套餐内的酒店,领队带我们去的却是比我套餐低一点的套餐内的酒店,那个酒店脏乱差,充满灰尘和蟑螂,然后我要求领队帮我联系酒店前台更换,领队以住的酒店比较远为由拒绝处理让我自己更换,酒店前台以没有空房间为由拒绝更换,直至我拿出照片,才同意更换。之后我要求此旅行社的工作人员把我消费的所有内容都出具发票,此工作人员直接以不回消息冷淡处理。
四川嗨皮国际旅行社有限公司、四川龙翔国际旅行社有限公司成都高新区分公司 时间:4日3晚 人数:2大1小(3.5岁) 费用:¥7750.00元,小孩收取1800元座位费 线路:A路线(酒店:豪华):色达-墨石公园-鱼子西-四姑娘山情况描述: 1、出发前按商家客服提醒,已提前预定购买10/4四姑娘山门票及10/2墨石公园门票。 2、出发前一天直到睡觉前,领队1还没通知具体出发时间,让我们全体等电话通知。 3、出发当天,我们全体没接收到任何通知下,换了领队1,让一个毫无川西线路的货车司机(领队2-孟师傅)顶替领队,接我们出发。 4、领队2没有按实际线路行驶,而是一边按公司给他的实时微信通知一边开车。 5、因司机及旅行社原因,没有按原计划走,导致我们第一天没有门票进去四姑娘山,一直在门口等待客服处理,期间商家踢皮球让受委托旅行社处理,而受委托旅行社没有及时回复,态度冷淡,互相踢皮球。最后提出补偿我们亚拉雪山门票(150元/人)。第一天没有行程以及入住酒店也没我们预定信息。 6、第一天当晚受委托旅行社临时变更线路行程,跟原计划完全相反。 7、第二天行程,到达亚拉雪山售票处,受委托旅行社并没有帮我们订购门票,后沟通我们自行订购,旅行社报销门票。 8、领队2-孟师傅在往色达路上被当地公安检查站扣留近1小时,警察定为“非法运营”,让我们注意人身安全;期间领队2“提醒”我们不要随便跟警察沟通。因担心人生安全问题,我们提出换车换司机(领队3)。 9、领队3,顺利走完了色达线路,行程缺了墨石公园。 10、因领队2被别的团投诉走错路,旅行社又跟我们提出换回之前领队2,我们三番四次跟旅行社斗争,后又调了领队4全程负责最后一天的行程。 11、领队4在路上三番四次推销自己可以接私单走川藏线,推销价格高昂的牦牛干。 12、回程时,领队4三番四次说顺路送我们,收我们一点油费就可以了。结果下高速放下了其他团员后,从成都送到天府机场(约70公里)收我们300元。 投诉内容: 1.违法:外包无资质车队开车,司机均没有导游资质且素质低下(被警察被扣车,定为“非法运营”) 2.违法:不按旅程天数给团员交保险、没有签合同就违法带游客上路; 3.违法:司机疲劳驾驶(7h+)且经常危险超车; 4.虚假宣传
本人携2位好友于2023年9月17号参团(四川龙翔旅行社高新分公司)进行川西环线6天5晚游。 1、该公司销售给的路线图和导游带我们走的路线完全不一样,上车问导游,我们的路线是怎么样的,导游爱答不理,且不愿意说出这6天的详细的路程,基本都是我们问今天去哪里,导游回答今天去哪里。 2、在我们去鱼子西的时候,导游向我们车上每个人收了60块钱的路费。鱼子西的清洁费是20元每人,但是导游收了我们每个人80元。导游的解释是这60块钱是路费,但是我们签订的合同里面就包含所有路费的,所以,导游这个举动,我们有理由怀疑导游直接坑我们钱。 3、我们在爬完稻城亚丁,人极度缺氧,巨不舒服,想要去卫生院吸氧,将此想法告诉导游后,导游只将我们送到卫生院就走了,我们告知导游我们回不去酒店,没有车子,导游将一个当地人的电话给我们,让我们自己打车回去。1.7km的路程,被收费30块钱。而且是在晚上11点左右,让3个女生自己回去,十分不安全。由此可见,导游十分不关心旅游者的安全问题。 4、该行程分有不同的档次,该旅行社没有经过我方同意,将两个不同档次的旅游者放在一起出行,所以这算做旅行社违约。 5、整个旅行途中,导游的态度极差,经常给我们摆脸色,旅游者提出的合理要求,导游基本!没放在心上,整个旅游的气氛十分差。
我们一行六人报的30号川西4日游B套餐,不仅每个人收取费用不一样,而且行程安排上写的随车跟拍单反/无人机也没有,还有什么所谓的星空拍摄也没有,来雅拉雪山没有送氧气瓶,都是我们自己买的,领队也表示不知道。第一天因为堵车原因,到丹巴已经快十二点,在丹巴也就睡了一觉,并没有游玩。第二天下午四点雅拉雪山玩完按行程应该去鱼子西看日落,结果又是堵车的原因到那就要四个小时,所以我们只能放弃去那回民宿,导致鱼子西也没法去玩。每天都有行程没有完成,堵车和路途所花费的时间远大于玩的时间。联系工作人员态度恶劣,不接电话也不回消息。
1、报团付定金前答应的是定当地最干净最好的酒店,但是我去看的时候房间非常破非常臭,酒店名字和先前说的完全不一致,后面协商说退款让我自己订酒店,但我一直没有收到退款,一直以“走流程、财务下班”为借口拖延 2、四天的行程中间说几个景点因为顺路所以选择先去,导致我最后一天的时间有所空闲,并且原先答应的地方现在告知我绕路不去,因为是交了四天的团费,所以提出最后一天去一个新的地方,旅行社通知我要额外加钱,每个工作人员和我说的话术完全不一致。