#中国联通（宽带）套餐纠纷#
处理中 联通擅自更改套餐内容，免费宽带变收费，要求更改遭拒
4月份在柜台上申请了免费一年宽带使用，第二年每月10元费用。6月初电话通知安装时，业务员擅自更改了套餐内容，强行变成没有免费一年，每月20月宽带的套餐，联通现在给的答复是无法更改。我要求拆了重新安装，也不予理会，属于诈*行为
处理中 联通宽带续费后未到期限无法上网
我去年2024年6月12日到汕头市潮阳区谷饶镇谷饶营业厅续费了一年宽带，今天2025年6月3日宽带就上不了网。
处理中 联通宽带包年续费难且资费不透明侵犯消费者权益
本人于23年办理联通宽带包年服务500元/年，每年需在5.21还是23号前续费，今年忘记续费后，联通工作人员于25号联系，告知需续费，立即前去联通小程序缴费，发现无包年续费入口，以为是存在欠费导致入口无法显示，缴清欠费后仍无包年续费入口，25、26号分别与联通电话沟通，联通告知包年续费需前往营业厅，但为避免麻烦我反复问询当前包月的形式，资费是否与包年一致，因为当前小程序和app均无地方展示当前的套餐每月资费，若与包年资费一致，我也可接受包月形式不用特地跑营业厅，当时回复是资费应该差不多，我要求客服核实确定后回复。29号仍未接到客服反馈电话，于是重新电联联通，再次重申要求，了解当前套餐的资费，客服模糊不清，根据我之前4天资费6.37元，推算说大概也是四五十，我要求给准确答复，告知我上升专人给我回复，30号联通再次电联，仍未了解我的诉求，我再次重申需要知道当前资费，告知我当前套餐为每月110元。我认为从始至终，联通沟通效率低下，且在以下方面侵犯了消费者权益：1、套餐到期，并不是提前提醒而是到期后才告知；2、用户当前的套餐，没有任何地方披露价格，侵犯用户知情权；3、怀疑故意拖延，导致用户多出资费。要求:1、联通就提前告知，套餐价格透明披露，沟通人员混乱不堪切效率低下的现状进行整改；2、明确告知，我当前的包月资费是多少钱，而不是前后不一致；3、就我本次事件延迟导致的宽带费用进行扣除和返还。
已退费 中国联通宽带收费不清退费困难
本人于2024年7月办理宽带业务预存四年共计1690元预存款，业务人员承诺每月返款35.42元，并未说明中途暂如何收费，问及此事也是含糊其词，无任何合同、协议，中国联通APP也无法查到协议详情和收费标准。但是2025年4月本人需中途暂停，问及如何退费，业务人员依旧推诿，让去营业厅查询办理， 但营业厅说无法退费，我还需要交违约金300多元，本人不认可，又让联系业务人员。本人诉求：根据已缴纳的1690元，按照承诺的每月35.42元收已使用的10个月的费用，于5月17日之前退还未使用的1335.8元，对于营业厅工作人员及业务人员工作推诿的情况予以处罚。
已退费 深圳南山区联通流量套餐及副卡办理诈*要求退款
在深圳南山区有人走过来找我办流量套餐加开副卡，我付钱后 他没给我开卡也没开套餐 现在要求退钱回来
处理中 联通宽带套餐变更后申请停用却被要求支付高额违约金
我降了一下套餐降的套餐是每个月80元的月租，15G流量家里的宽带网速也特别的慢没办法正常使用，我现在就想拆除家里的宽带号码一起停用，因为这个套餐改的还不到一个月，我要停用家里的宽带和号码联通公司说，我停用可以，必须要交违约金这样我觉得不合理，这样的霸王条款让我们这些穷苦老百姓没办法接受，每个月我要交80元要交两年，根本就不合理没办法理解，当时营业厅的工作人员也没有明确的告诉我拆除家里的宽带会交违约金
已退费 联通宽带流量超额未提醒导致高额费用
本人于x2025年5 月10日使用手机上网时收到中国联通运营商的提醒，且已经产生费用379 元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。 根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。 如果流量快用超了，联通公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是联通公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。 本人有权要求联通公司公司赔偿损失，请退还本人超出的话费
处理中 中国联通宽带移机收费未提前告知
我于3.16日在上海路梦时代店参加149改套餐活动，那边告知我可以免费迁移宽带，新增第二条每月15就可以了，没有说有移机费的这个事。当时因为他们工号问题，门店办理不了业务，就让我跑顺外路店办理。办理完成也没告知过有这笔费用，当时上门办理的人员也没有跟我确定有这笔费用产生，我是前天查账单才发现这个事。我打了10010投诉，他们就跟我说都有这个费用，不可能没告知，让我自认这个费用。
已退费 中国联通宽带诱导消费及强制捆绑投诉
我于2023年6月份在胶州市新城区联通营业厅办理了宽带业务，该营业厅服务人员利用我对于联通套餐的不了解，诱导办理了一份光纤宽带，一年费用1200元（含电话卡费）。今年公司搬迁撤销宽带的时候，营业厅以换地址不了解当时情况等理由，告诉我该宽带强制捆绑三年，三年内撤销需要缴纳违约金，安装费以及联通沃抵押费等等共计700余元，涉嫌诱导消费并具有欺诈行为。 1，当时办理的时候并未告知需要捆绑三年。 2，未告知还有800元的安装费，只是说我们公司需要单独拉宽带，很麻烦，但是事实是只是从旁边厂房（距离30-40m左右）拉根线来就等于安装了。 3，让我们下载联通沃家是说安装宽带都需要下载认证，也没有告知是为了抵押什么安装费才下载的。 4，安装的时候附带了很多东西，但是除了网络那个能用上之外，另外的东西直接用不上，两年了没打开过，问安装师傅师傅就说必须都带着的，不能退。 投诉诉求，解除宽带合约，马上撤除宽带及附带电话号码，免除所谓的违约金。 我们当时安装宽带时要求最简单便宜的宽带，以及最便宜的联通保号套餐，联通在我们不知情，不熟悉流程的情况下诱导办理了该业务。 关联电话号码为 132****3351
处理中 中国联通宽带套餐退款迟迟未到账
在中国联通代理商办理宽带，办理了一个福多多69的宽带套餐，在安装宽带时发现有优惠力度更大的套餐所以又购买了新套餐，与安装师傅沟通后可以退原套餐，又与代理商沟通可以退，从4.29日发起退款到现在没有收到退款
