当天我原本只办移机，师傅上门后以‘免费升级网速’为由让我签字，全程未提这是‘续约2年’，也没说有违约金。我一直以为签的是移机协议。现在我发现套餐被续约了，这是典型的诱导消费和侵犯知情权。我要求立刻取消这个不知情签订的续约合约，恢复原状，不得收取任何违约金。为什么我预约移机业务上门师傅要诱导老百姓。
本人作为家属，现就中国电信股份有限公司广元分公司工作人员诱导64岁老年消费者违规升级套餐一事提出正式投诉。2025年8月我64岁的父亲（手机号码：199****3173.工作人员在未充分告知套餐变更风险、未核实老人实际通信需求的情况下，通过模糊表述方式，诱导老人将原59元月宽带套餐通过多次反复打电话的方式升级为109元月的融合套餐。利用老年人信息获得力弱谋取不当得利，现要求无条件变更回原套餐，退回老人经济损失50*6=300元。 要求公司对员工加强培训，对涉事营业厅整改
2019年12月17号开通了1000两年套餐，第三年改了1200三年套餐，因电信工作人员私心没有改，该工作人员多次用10000号和门店电话态度恶劣，并不承认有1200三年套餐，就强行说是1000两年套餐停用我宽带，多次投诉无门，请有关部门查处
工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉你们到工信部限制我更改套餐根据民法 典，移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并未采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约，办理成79元每月套餐！
我要解除宽带 资费降为最低 靓号降级
一、事情经过 2025年2月，我在郴州桂阳城东电信营业厅办理主卡193****7800+2张 副卡+宽带业务 工作人员未告知3年合约、违约金条款 未交付合同光猫等设备免费赠送后续号码停机、服务全中断，运营商仍持续扣费至2000元因长期未用申请注销时被要求补欠费付 500元违约金 二、申诉理由 1. 违反工信部《电信服务规范》，未履行告知义务、未交付合同侵害消费者知情权与选择权；2.违《消保法》第十条停机无服务仍扣费，构成乱收费，违背公*交易原则；3.隐性合约、强制违约金违《合同违法行为监督处理办法》属霸王条款 三、诉求 无条件线上注销所有主副卡，消除业务关联免除2000元欠费及 500元违约金
在武家庄小区迁网强制要求使用一年x，解除需要200元，我现在的小区有宽带，当时没有签订合约合同，也没说过知会我，现在跟我说要一年，当时办理都没有营业员，是武家庄物业的人办的，现在每个月要无缘无故多掏一百多，非常影响我的生活！
用电信宽带很多年，然后最*要办转网才发现有合同没完成。2019年办理家庭宽带上门说过要合同绑定2年，我同意了，这已经过去6年，合同早已失效，之前一直是4G无限流量，现在5G了，有次工作人员上门说了其服务套餐跟我之前办理的一样，费用还少20，由以前的99变成79，我就同意了，可是工作人员根本没说合同要签2年的事情，现在查发现他2025年他们帮我转了协议两年的合同，至2027年才截止。初办理时未说清楚未使用满二年取消时需支付违约金，也并未告诉我合同要签2年的事情。本人投诉理由如下:一，强制性霸王条约签2年，且办理时避重就轻，未沟通清楚，违反交易知情权。二，不足2年需支付违约金。强买强卖，严重侵犯消费者权益。三、转资费没给我提供任何新的服务，这种强制2年合同为霸王行为，严重侵犯消费者权益，本人诉求为:解除2年强制合同的签署，且不需要支付违约金。且10000在线上并不解决消费者的问题 ，还一个劲的说是我的问题，自己不看清楚，可是网络签署条款好多页，我也只是转个资费，根本不知道他们还给消费者下套
2023年10月我们在电信营业厅（大英县郪江中路）办理了每月79元的套餐，包含2个手机号（135****3090）、一宽带、一机顶盒。业务员承诺每月扣费79元，电信APP显示扣费89元。但因未搬入新房，宽带电视几乎未使用，2026年1月我们到营业厅预约宽带报停拆机并携号转网，被告之未达3年期限，要交违约金360元。但是合同上明确写明24个月后办理停机、拆机等业务无需交纳违约金，我们拒绝交纳违约金后，营业员又以需光猫在网3年，光猫不属于月租业务的理由，要求我们交纳违约金，否则不予办理拆机和携号转网业务。我们已拔打10000并投诉至工信部，但仍未解决问题。合同格式条款前后不一致，对限制违约等事项描述不清，业务员仅解释对己有利的一面，严重损害了消费者的合法权益。我们要求报停宽带电视业务并拆除相关设备，同意我们携号转网，并且按合同要求无需交纳违约金。
2025年12月7日开的中国电信宽带电话卡，开卡办理的时候工作人员说是每个月套餐里39元，开卡时还一次性交了三个月的预存款120元，还让我交了100元的网络测试费，总共220元不到1个月的时来短信了要停机欠费了打电信客服说是套餐扣费是59元每个月，这不是忽悠*人的吗，我打电话让处理套餐问题到现在还没处理，特来贵*台投诉处理，希望贵*台能尽快解决问题，