#中国电信（宽带）套餐纠纷#
已完结 中国电信宽带高额话费及未知套餐扣费投诉
我于2024年11月6日办理了电信宽带，号码为199****3744。每个月要199的高额话费，还有一个额外的45的套餐服务取消不了，而且这个套餐我并不知情要扣费。我的诉求是取消这个宽带。不想每个月付那么多高额话费。
已销户 中国电信流量卡套餐纠纷及不合理收费投诉
我于2025年2月28日,在宁波市北仑区高塘村大光通讯购买电信30元套餐的流量卡，话费在店里充了120元话费,使用了几天电信客服就打电话给我说欠费，我说刚刚开通充了120元话费就欠费了，然后他就不说了，但使用期间存在很多问题，150G的流量卡只有15G是通用流量，其余的都没法使用，这个卡用了15天我就用回原先的手机卡了，没再使用的一个多月期间被收取60多话费，办卡的时候店老板也没跟我说有违约金，我在苏州注销这张卡的时候要收取120元违约金，我也曾打电话给浙江省12345反映情况，电信客服10000回复我这张卡违约金24小时帮我取消，到时候叫我在网上注销这张卡，但我在网上注销这张卡还是收取违约金。我的诉求是大光通讯存在隐瞒欺*消费者。
已完结 中国电信宽带合约期及违约金隐瞒条款投诉
一、投诉事实： 2023年9月本人在中国电信办理宽带套餐，工作人员未告知含3年合约期及违约金。近期因迁移外省需解约，移动以“合约未到期”要求支付违约金，电信隐瞒关键条款，侵犯知情权与公平交易权。 二、法律依据： 1. 《消费者权益保护法》第8条、第20条：经营者未全面告知服务信息，隐瞒违约金条款，构成欺诈。 2. 《电信条例》第39条：用户对费用异议时，运营商须提供收费依据，移动未出示合同及违约金计算标准，违反规定。 3. 《电信服务规范》第11条：电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务。用户要求终止电信业务时，电信业务经营者不得拖延、推诿和拒绝。 三、申诉诉求： 1. 无责解除合约：立即终止宽带业务，不得收取任何违约金。 2. 赔偿损失：依据《消费者权益保护法》第55条，对欺诈行为要求退一赔三。
已完结 中国电信宽带合约套餐擅自开通且违约金过高纠纷
投诉处理员您好：本人实名号码199****3001现遇到如下问题：在不知情情况下定了一个0.1元20G的合约套餐，无法取消（是宽带师傅说帮忙完成业绩用我手机定的，未说清楚是合约的），取消要收取600违约金。第一时间向运营商投诉反映，但拒不处理，消磨消费者耐心，欺*用户信任。这般行径，公然违背《中华人民共和国民法典》第四百九十六条：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应循公平原则，以合理方式提示对方留意诸如违约金这类与对方有重大利害关系的条款，并按需说明。电信未履行该基本义务，让我对这关键条款一无所知，此违约条款理当视作无效。工信部向来明确要求，通信企业绝不可用任何霸王条款，去限制、限定用户自主选择业务，严禁违规收取违约金。中国电信却胆大妄为，公然挑衅法规权威，在合约期内蛮横规定业务不可关闭、不可取消，私自定下高额违约金，严重侵害消费者的自主选择权与公平交易权，这赤裸裸就是欺诈！恳请介入调查，取消不合理违约金，保障我的合法权益。
已完结 中国电信宽带收费错误，多扣费两年要求退费
两年前办理的异地二宽 当时我再三确认是不是一直都是50 因为我朋友说不要那么多 营业员说是的 我办理完了之后前几天才知道 异地二宽只要30 本来我异地二宽常年不在家 根本就没用过 我还一直比别人多交20
已完结 中国电信宽带合约问题及携号转网受阻
办理号码的时候给我装路由器，没说三年合约，今天给客服打电话说三年合约。有违约金，这个事情我不知道，说我签字了，我不知道这个事情，当时没说三年合约，我去内蒙打电话没信号，我要携号转网，尽快处理。
已完结 中国电信随身WiFi充值后流量无法使用且不退费
中国电信随身WiFi，充值了29块钱。流量根本没法用。让退也不退钱。设备号26******54
已完结 中国电信宽带网络不稳定且客服处理不力
中国电信的网络太差，经常断网，手机在外面有时候连个地铁乘车码都出不来。3月10号联系电信安排师傅上门检修，叫我➕49换光纤拒绝了，网络好了两天又不行。找她们客服又叫我报修，装个宽带每个月都要报修吗？而电信的投诉电话打不通。
已完结 中国电信擅自办理捆绑业务并索要违约金
1、2025/03/28下午电信工作人员在得知我有意向携号转网时，来我家声称帮我看看网络为前提，拿我手机为我办理了一个流量包捆绑业务，（并未让我签字确认）办好之后告诉我无任何附加条件，随时停用 2、2025/04/08上午十点五十三分电信工作人员自行在营业厅给我办理了一个换光猫捆绑业务，（当时我在家） 3、在我强烈要求携号转网时，突然告知我如果非要这样做，必须支付四百元违约金，被我拒绝后，竟然唆使我，向我准备转去的移动公司，让移动公司帮我支付违约金，我再次拒绝 4、综上所述，我强烈要求电信取消私自为我绑定的所有业务，并投诉电信这种欺*坑害消费者行为！ 5、附加：2025/03/28下午电信工作人员来我家时，我亲戚也恰巧来我家，也顺道说明她家网络问题，电信工作人员也在我亲戚毫无知情的情况下，为她办理了一个流量包捆绑业务（亲戚已经是七十岁的老人）
已完结 中国电信宽带收费及服务承诺不履行投诉
2月20日我与电信专员明确协商：因办理失误月底前取消宽带且零违约费，此承诺是我接受处理的前提！但自2月底起，我每日多次致电10000号要求履约，得到的只有"再反馈""等电话"的敷衍话术！停用宽带至今，不仅未解决问题，3月、4月仍强行扣费共计290元！ 投诉部回电态度嚣张至极：取消可，但必须按天扣费，否则继续扣款且投诉无效！当初诱*办套餐，如今以"人员离职""充值话费"等荒谬理由拒绝调账退费——这不是欺诈是什么？宽带部门与客服互相踢皮球，一面让去营业厅取消却不谈退费，一面威胁取消就拿不到钱，把消费者当猴耍？ 我马上离开成都了，到时候连取消机会都被你们掐断！现最后通牒：24小时内出具书面退费方案，立即终止扣费！必须恢复19元月租套餐，全额退回290元至手机话费！若再拖延，工信部、消协投诉即刻启动，法院传票也将随后送达！
