#中国电信（宽带）套餐纠纷#
处理中 中国电信宽带套餐更换欺诈投诉
我在前年6月份办理了电信宽带 随后工作人员说今年6月份可以去电信更换套餐 但是去到线下后告诉我合同日期到明年才可以 我表示收到了恶意欺诈 这个合同就无效 电信人员有意欺诈我方 随后投诉多次 都表示不能更改套餐需要支付违约金
处理中 中国电信宽带拆机遭拒且要求支付违约金
家里的宽带不用了，房子拆迁完之后需要宽带拆机。然后电信以之前光猫损坏，给我们换了新的为由，要求我们使用到今年9月份。要不然给违约金。我们家电信宽带用过很多年，光猫是正常使用损坏的，他们替换光猫的时候并未告知有个捆绑使用年限。
处理中 中国电信宽带套餐资费及优惠活动纠纷
我于2014年12月17日在中梁镇电信营业厅出办理宽带套餐发现流量不够用于2024年增加一个1元20g得优惠活动套餐，最近发现我的电信169元套餐和139元套餐相差无几想降低资费并保留2024年办理的1元优惠套餐，电信客服以要降低资费套餐需缴纳800多元的违约金为由不予降低资费，望有关部门能帮我解决。
处理中 中国电信宽带收费欺诈及服务态度恶劣投诉
电信涉嫌欺诈，办理宽带:办理的时候说一年12个月600元，后面发现600元不是一年的宽带费，是10个月的，被消费者发现后说是消费者缴纳方式不同，搞成这个样子，甩锅给消费者，后面去营业厅更改回12个月600元，2025年6月3号收到电信短信说停网，但是我们2024年7月8号缴费，应该是2025年7月31号是我的使用期限，现在少了2个月，致电电信，电信工作人员态度恶劣，并且不承认当时我们套餐是12个月600元，说了一堆没有更改套餐的推卸责任的理由，我们当时去营业厅更改的，改回原来的套餐，现在又欺诈消费者，又变成了10个月600，电信工作人员也说的含糊其辞，推卸责任来隐瞒他们没有更改套餐的理由。
处理中 中国电信宽带套餐升级诱导消费及合约纠纷
2025年3月两名电信工作人员上门以免除每个月IPTV费用、电视会员费用、免费升级前兆机顶盒为理由诱导我们升级套餐，99元升至158。四月底发现并没有免除IPTV费用，电视会员也需要额外付费才可以看，于是跟电信客服交涉要改套餐，客服人员却说我们签订了两年合同，如要改套餐需要付违约金。但当时上面的工作人员并没有提及两年合同，于是开启了一个多月的交涉，电信客服敷衍了事，打电话过去就是要我们等待，说工作人员后续会联系我们，现在电信客服人工通道甚至打不通了，打进去就是等待连接（我拿别的手机号码打电信人工通道就立马接通）。
处理中 中国电信宽带注销遭遇霸王条款及不合理收费
申诉内容: 投诉理由:1、与电信线上客服沟通注销宽带，对方搬出霸王合约，要求我支付不合理的违约金! 或者降为139套餐，并也要支付降套餐的违约金。 2、他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。 诉求:1.无责取消上述所有不合理收费，包括但不限于:违约金、不断累积的所有欠费、以及不合理的设备费等等。并且不得以其他借口乱收费。注销宽带，解除合约。2.不可以影响我的征信。3.合约，设备违约金无责。
处理中 中国电信擅自办理三年合约套餐并收取违约金
电信在我不知情的情况下给我办理三年合约积木，取消时让我付违约金。 本人于2024年6月20日办理其套餐，初办理时未说清楚这个3年合约的价值多少，未说清楚提前取消需支付违约金，不支付违约金无法办理退订业务。根据《民法典》第四百九十六条规定“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”所以我主张违约条款无效，如果电信方核实办理现场对我做了明确的告知，那需拿出现场的录音录像。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额。本人投诉理由如下： 1.强制性霸王条约，且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权； 2.电信业务人员给我办这个套餐的时候隐瞒合约价值，没尽到提前告知套餐价格的义务。 3. 近日我才得知24年业务人员给我办理了合约影响征信，业务员只说让我签字 4.即便已经表明本人不知情且违约金的存在不合理的情况下依旧不支付违约金就不进行退改套餐服务； 本人诉求：取消违约金并取消所有其他流量套餐服务麻烦尽快处理。
处理中 中国电信宽带监控套餐收费及违约金纠纷
2024年6月办电信宽带监控套餐，因月租高要求降费遭拒。电信未经同意收走监控后，每月扣30元共5 - 6个月，现索要2000多元违约金。其隐瞒降费属欺诈，应退一赔三；以合约限制降套餐、索要违约金，违反工信部“套餐无合约期、可自由改注销”规定，还涉嫌敲诈勒索。诉求：退回多扣的费用、从2024年六月份起到现在合并收多少个月按退一赔三赔偿、撤销违约金。并注销宽带
处理中 中国电信宽带注销需支付高额违约金，要求销户并解除合约
我电信手机套餐包含宽带的，用了十多年，今年5月底将到期，前几天要注销宽带时被告知手机套餐虽然这个月底到期，但宽带要2027年9月才到期，现在注销要交1830元违约金，不认可这个违约金，我本人没有去营业厅办过宽带2027年9月到期的套餐。要求5月底前注销绑定的宽带。
处理中 中国电信擅自办理橙分期业务且未告知详情
2023年12月14日下午4点我在湖北省孝感市孝南区鼎观世界电信营业厅办理了第二条宽带业务员在我不知情的情况下私自给我办理了1700元36期的橙分期 常年来对电信的信任 在没告知我的情况下让我签字。在此之前我办理过橙分期业务 也一直在履行合约 今年本以为我已经合约到期了 想更改资费套餐 结果我发现业务员在我办理宽带的时候私自延长了我的分期时间重新计算我的分期时间现在我没办法更改资费 还要支付1000元的违约金。如果不支付违约金会影响征信。电信办理业务我理解但是为什么不好好培训员工 办理业务前为什么不做好告知？谁家办理宽带还弄分期？？？我办理宽带为什么要1700块钱的分期3年？一条宽带值得我办分期吗？一个宽带盒子值得我办理分期吗？ 我相信我会得到公正
