电信公司就是要钱 1700➕我六百不退 我说了我不能赔这么多明显就是坑
3月10号接到开头为198的广东电信电话告知宽带套餐要续期，今年4月份到期，不办续期后续则无法更换套餐。但今日上门却蒙*机主升档，原来129优惠30的套餐升级为169折扣40元的套餐。除此之外，原来卡内50G的流量却变成40G，变相升价。幸好我们及时发现没有办理。后来我们致电10000，发现我们的套餐是到2027年5月份才到期。而且电话致电我们却说今年到期了，试图蒙混过关*我们升档宽带套餐。而且霸王条款不许我们改回之前我们原用的套餐。
在办理宽带的时候，业务员直接叫签字，没有告知不能提前解约，不能副卡分户，现在我们去注销宽带的现在我们去注销宽带的时候，告知我们有违约金，用满三年才能注销副卡不能恢复我们现在我们去注销宽带的时候，告知我们有违约金，用满三年才能注销副卡，不能分付，我们去营业厅的时候业务员说的是我们副卡省电卡五现在我们去注销宽带的时候，告知我们有违约金，用满三年才能注销副卡，不能分户，我们去营业厅的时候，业务员说的是我们副卡是靓号，不能分户，然后今天业务员打电话通知的是一张储卡然后今天业务员打电话通知的是一张主卡，必须要有两张副卡，不存在什么靓号，不能分户
一、事实与经过 我是中国电信十余年忠实家庭宽带用户，十余年来每月足额缴纳约 200 元宽带费用，诚信履约、合法使用网络。长期以来，宽带均正常分配动态公网 IP，用于个人合法办公、个人 NAS 存储、远程访问等私人用途，从未用于经营、从未违规、从未违法。 2026 年 2 月 27 日，中国电信在未提前以任何形式告知、未与我协商的情况下，单方面强制取消我宽带动态公网 IP，改为内网 IP，导致我正常网络服务直接失效。 我多次向 10000 号投诉维权，电信仅以 “流量异常”“家庭用户不提供公网 IP” 为由粗暴拒绝恢复，既不出具异常证据，也不提供处理依据。 更恶劣的是，电信工作人员竟随意宣称：“电信规定不准个人使用 NAS 存储资料”，无视法律法规，将个人说辞当作企业规定，漠视用户正当合法需求。 二、对我造成的严重影响 个人 NAS 中重要办公资料无法远程访问，直接影响正常工作，造成实际不便与损失。 稳定使用十余年的网络服务被擅自降级，基础功能失效，严重影响生活与工作。 作为守法缴费十余年的老用户，面对企业*式处置，投诉无门、维权无助，深感不公。 三、被投诉方严重问题 单方面违约，缺乏契约精神 动态公网 IP 为长期既定服务，电信未协商、未告知、未变更协议，擅自取消并降级服务，严重违约。 侵犯用户知情权与公*交易权 以 “莫须有” 的流量异常随意处置用户，不解释、不举证、不纠错，是典型霸王作风、店大欺客。 漠视法律，随意曲解规定 个人合法使用 NAS 存储、远程办公属于用户正当权利，电信工作人员张口就是 “规定”，无视法律与合同，随意剥夺用户合法使用权益。 对待老用户毫无诚意，*经营 我十余年足额缴费、诚信使用，换来无通知、无理由、无补偿的单方面处罚，充分体现电信无视用户、欺压普通百姓的恶劣作风。 四、投诉诉求 责令中国电信立即恢复我原有动态公网 IP 服务。 要求中国电信就擅自取消服务、未履行告知义务、漠视用户合法权益作出道歉与整改。 依法规范中国电信经营行为，禁止以无依据、无告知、一刀切方式随意变更用户服务。 依法查处其侵犯消费者合法权益、*经营、违约失信行为，维护普通用户公道。 恳请主持公正，制止大型企业随意欺压守法用户的行为，让老用户不再无助、不再受委屈。
我在中国电信营业厅办理的宽带套餐，办理的时候工作人员没有说有强制合约期，就让我签了名字，也没有提醒我有三年的合约，用了一年不想用了我联系电信工作人员拆机电信工作人员说没有到三年合约期强制拆的话，要付违约金，然后我我就说你们先把机停了不要在扣费了，我就没有管了，过了一年结果还在扣费，我现在的诉求是让中国电信把宽带套餐取消，欠费也要取消掉。
2月份上门维修工作人员告知可以免费送个路由器条件是俩月不改变套餐内容，我们就同意办理了事后一营业厅一看要三年合约，工作人员未尽告知义务诱*办理业务合同应当无效店内有监控可证明办理圆未尽告知义务说出与实际合同不符的内容。诉求取消合约撤销宽带宽带手机号133****1122要注销需要1300元违约金我的诉求是无违约金注销宽带
我要改套餐运营商要收取违约金，不然不能更改套餐。停卡不再使用，还告知我会影响我的征信
183****8231现在申请注销宽带，移动说有协议活动降不了，但是活动我从来没去营业厅办理过，现在在外地要求家人代办注销宽带，手机降低8元。请相关部门协助帮助，谢谢。
2025年10月办理的宽带 现在想要停止使用 但是告知我需要使用满3年才可以 办理当时没有告知 现在诉求是不影响我个人的情况下停止使用
我在昆山镇办理的宽带，去年6月还是8月份套餐到期后就去退订宽带了，线下营业厅人员说是他那不能退，让我去市里才能退宽带。离市里太远了，后续只能提交网上拆机，网上拆机也还是线下营业厅打电话过来，还是一样的回复让去市里才能退宽带，我在镇上办理的业务，为啥要去市里才能处理，而且线上业务如果不能用，都是转接线下，那开通线上业务的意义在哪？每个月套餐99元，从去年8月到今年2月，这中间产生的套餐费用该谁承担？