把我套餐包年改成月交。导致我现在宽带欠费
由于家里宽带暂时不需要了，准备保号注销拆除宽带，降低套餐，结果我于2026年5月23日，通过上良营业厅办理，帮我提交了申请，但是到*凉电信的时候卡住不让注销，一直被驳回，不予办理。
本人在中国电信陕西分公司（手机号/宽带账号：133****9491）。 办理业务时，未被明确告知合约期及违约金条款，合同也未重点提示，违反《民法典》格式条款告知义务 。现申请注销退网，电信要求支付违约金，不合理。 已致电10000沟通，拒绝免违约金退网，协商无果。 诉求：立即办理退网注销，不收取任何违约金。陕西分公司
开通套餐时候，客服说满2年随时可以降套餐，现已三年了为什么我申请降套餐得不到解决
本人办理中国电信宽带业务时，工作人员告知合约期限为一年，本人基于一年使用期限同意办理相关业务。办理全程，工作人员未完整告知、未详细讲解合同条款，本人对实际签约为两年合约一事完全不知情。*期接到电信来电，才意外发现合约实际时长为两年。现本人申请注销宽带业务，*台却要求收取高额违约金。该行为涉嫌隐瞒合约关键信息、误导消费者签约，违背公*消费原则，损害本人合法权益。现正式投诉，要求核查本次业务办理录音、工单及签字凭证，取消不合理两年合约，免除注销产生的违约金，给出公正处理答复
买了三年的流量，只用了半年，给我不能用了，它是分阶段的，先是20的流量，我买了三年的套餐，第一段让我用了半年的流量，后两年的都没让我用，老是让我充钱，不能用，明明三年的流量，只让我用半年
2026年3月7号电信营业厅安装宽带的师傅上门安装天猫，并未告知有合约跟违约金的事情。就说需要我老公身份证件就可以安装，我给他了身份证，安装好后师傅说需要签一个安装完毕的签字。就用我手机签了一下字。2026.6.15日去转网，电影营业厅告知了有一个宽带合约没到期需要支付1000多违约金。签字也是安装师傅自己签字的，同时没告知合同跟违约金的事情，这属于侵犯了消费者的知情权，跟自主选择权，公*建议权等！我现在诉求是合同不是我签的，字也不是我签的，这是电信内部自己的事，麻烦自己解决好。宽带我现在也不需要了 ，尽快拆走！
简短投诉文案 2026年5月15号本人申办请，办理电信宽带移迁，对方强制要求从129元套餐升级到250元套餐才肯办理移迁，实属霸王条款强制消费。要求按原套餐正常办理移迁，拒绝捆绑加价，望尽快处理。
本人2024年9月4号在电信营业厅办理宽带业务时，明确要求办理每月129元优惠套餐，营业员口头承诺该套餐资费简单透明。但实际办理过程中，工作人员刻意隐瞒真实资费结构，私自将套餐拆分设置为99元基础套餐叠加70元付费增值包，再通过40元补贴抵扣，拼凑成表面129元，刻意隐瞒70元为独立收费增值业务，进过无数次投诉，发现套餐被绑定的是199元的，我毫不知情，同时隐瞒长期绑定合约、违约扣费等关键信息，还将付费增值包谎称是业务自带包含项目，刻意误导本人办理，属于强制搭售、虚假宣传、侵害消费者知情权与自主选择权。 依据《民法典》第148条欺诈订立合同可撤销、第157条合同撤销后费用全额返还规定，以及《消费者权益保护法》知情权、自主选择权、禁止误导消费相关条例，结合工信部电信服务规范，运营商不得隐匿收费项目、捆绑无关增值业务。该合约是在本人被误导、不知情的情况下签订，合约条款无效，全部过错在于电信工作人员违规营销。 现正式诉求：无条件解除本次被误导办理的全部合约，全额退还20个月已缴纳每月139元套餐费用，合计2780元，本人不承担任何违约金、拆机费、手续费及一切额外费用，要求官方尽快核实聊天记录证据，妥善处理。
从2026年开始频繁出现乱扣费行为，订购的套餐为99元，却出现多扣费行为，从2026年3月份开始投诉、反馈多次未果，*期不可使用网络