#中国移动（宽带）套餐纠纷#
处理中 中国移动宽带注销被收取高额违约金不合理
我的宽带用不到了，现在要注销，给我说有个900多违约金，我打客服，客服说是180宽带接入费违约金，还有个108违约金，说的没用够2年，给我反馈，我们是外地的现在不在这里，并且房子跟小用不用千兆无所谓，当时在泰隆商业街办的时候也没说2年，注销又那么麻烦，还要让我等几天处理，办的时候可没让我等几天再办
处理中 中国移动宽带虚假宣传及收费问题投诉
我原本是用移动宽带每月30元，2024年11月11日移动工作人员打电话来介绍说办理两年全家Wi-Fi，预交399测试费，其中200元分10个月返还，另外路由器每月15，那条宽带30元就不用收，每个月只收15元路由器费用，这样算下来比我原来那条30元还便宜，当时我就办理了，等到下个月扣费时，我发现那条每月30元的宽带还在扣费，我就打10086去问，结果才发现被*了，根本不是减免，而是增加了全家Wi-Fi 路由器业务，交了399元，每个月还要多扣15元，后面10086的工作人员就说安排专员给我处理，过两天就有移动工作人员打电话给我，了解了情况后就说我这个30元的宽带还没到期取消不了，就说给我申请两年每个月底返还这30元，结果每个月都要我打电话给10086找他们工作人员才返还，2025年4月底移动的工作人员打电话来说我这条30元的宽带到期了，每个月要扣70元，我听了之后就想去取消这条宽带，还有这个全家Wi-Fi路由器，并且让他们把我预交399元减掉4个月每个月返还20元还剩下319退给我，结果移动营业厅的人说现在取消不但没退钱，还要交提前取消违约金，
处理中 中国移动宽带毕业停用后持续扣费要求退款
办卡好像是在2019年九月份左右办理的在学校，毕业的时候在2022年七月份左右离校了，那时候参加工作至今学校宽带没有用过，但是费用从2022年八九月份左右扣到了至今要求全部退款
处理中 中国移动宽带套餐纠纷及赔偿诉求
举报：135****2646本人下单的明明是30元全家享宽带套餐，2025年5月5日16：56中国移动师傅上门安装宽带后发现货不对板，并不是30元全家享套餐，移动擅自改变套餐并未明确告知，侵犯用户知情权。自己合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉处理，但移动运营商一直消极对待，一直拖，没有有效处理方案。根据《民法典》“第二十一条 故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。”跟据《消费者权益保护法》“第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”根据《中华人民共和国电信条例》“第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；...（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的的虚假宣传。”现诉求按当时约定改回30元全家享宽带套餐，并增加三倍的费用赔偿。
处理中 中国移动宽带注销难，要求解除合约无责更改套餐
本人因家里原因不再使用宽带而且现在 不在宽带归属地无法线下办理注销。当 时办理宽带套餐时移动公司人员并未明 确告知本人办理宽带为两年宽带业务并 且取消需要支付相应的违约金，业务员 办理业务时限制损害了用户的知申诉理 由情权和选择权，没有告知详情，模糊业务内容， 隐瞒淡化业务限制条件， 没 有告知注销套餐需要赔偿违约金，虚假宣传，避重就轻的跟我介绍宽带业务。现在注销宽带就要我赔付违约金， 严重损害了消费者的知情权，却不告诉我套餐的其他规定。 而且工信部明确要求"不得夸大优惠事 项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条 件、虚假宣传、强制消费"为何知法犯 法？移动公司故意制造难度阻止客户取 消套餐。没有网上办理渠道，我要注销 宽带，更改套餐，且屡次沟通无效，根 据工信部关于"通信企业不得以任何方式 任何规定限制用户指定业务"这一规定 根据民法典条例，移动运营商合约期内 不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利，我要求无责更改为保 号套餐注销宽带。光猫和路由器我会委托朋友邮寄 给移动公司
处理中 中国移动宽带低消误导收费要求赔偿
我目前的宽带是融合宽带，是在2022年办理的，当时装宽带的时候没有任何人告诉我是1-3人的低消，也没有任何信息通知，装宽带的师傅当时也没跟我可以3个人 说的是一个人的低消，导致我误以为一直是一个人的低消，结果我昨天才知道是1-3人的低消，我作为消费者每个月交那么多话费，应该享有消费知情权，但是却没有任何人任何平台告知我，10086有告知义务，且员工培训不到位，导致这么多年让我多消费了很多很多不该消费的费用，我要求作出赔偿道歉！
处理中 中国移动宽带办理遭拒，合同无法履行
我与移动公司已签订合同办理包年宽带，但移动公司以第三方运营商不让接网络端口为由拒绝，办理宽带
处理中 中国移动全光WiFi业务诱导办理且无法退订投诉
2024年7月移动营业厅工作人员以免费赠送名义诱导办理全光WiFi业务，办理后发现该套餐每月实际收费40元，移动工作人员未告知违约条款，导致无法自主退订，移动公司属于欺诈办理。通过企业内部渠道投诉，移动处理投诉业务人员说法不一，且含糊其辞解决方案不明朗，1. 根据《民法典》和工信部规定，通信企业不得以任何方式限制用户取消业务，此类违约金条款可能涉及“霸王条款”！2. 办理宽带时未明确说明业务捆绑关系，涉嫌侵犯消费者知情权！诉求：无条件退订，退还已收话费。
处理中 中国移动宽带注销遭拖延，要求月底前取消业务
本人于23年在中国移动办理的宽带将于五月底到期，4月26日申请了线上注销宽带服务，移动工作人员一直拖延不处理，10086和10080打电话来都是敷衍一直没有解决问题，如此浪费消费者时间的低效率无意义办事程序意义何在？合约到期当月却拒绝取消，故意拖延套餐下月受理，从而在用户身上捞更多钱。以上情况充分说明中国移动店大欺客，故意浪费消费者时间，恶意阻扰消费者退网，企图通过拉长业务退订的时间，让用户放弃退订或者延缓退订多收取月套餐费，用如此狡诈的手段去隐形变相侵害消费者的合法权益，以达成它谋取不当利益的目的，中国移动在无明确告知“退业务”的条件下哄*消费者办理业务，又在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务的规定，属于霸王条款，我要求立刻停止对我权益的侵犯，月底前取消我的宽带业务。
处理中 中国移动宽带合约套路及退订难问题
我在2023年拨打10086办理宽带，结果客服给我办理2年合约的宽带，套路我！我于2024年5月后搬家后新的地方有宽带，后续拨打客服无法进行退宽带，要求折旧费，违约金，各种费用出来了，拖到现在都没有解决，我宽带2024年6月份到现在都没有使用过，每个月还扣我20块钱费用，相当于要多收我18个月的费用
